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酒店更衣室"最忙碌"
这是酒店最平常的生活？
电视剧一开场，酒店 VIP 经理童鑫匆忙穿过人群，走到更衣室，快速地换好了制服，整理妆容，以清爽的形象出现在大家面前。其实这在酒店来说，是最平常的生活。西安高新区一五星级酒店公关部朱小姐昨日告诉记者，酒店更衣室有淋浴设备，为了保持最佳工作状态，要求大家先洗澡，然后化妆，走姿会接受T台培训，每个员工轮流去学习化妆课程，还有专人抽查，“每个人都要给客人展示最美好的形象。”
发工资用信封还是工资卡
现在都使用工资卡？
《情定大饭店》中，裴勇俊饰演的酒店并购专家申东贤让女性观众疯狂。《偏偏爱上你》也翻拍了大部分的经典细节，在酒店遇到危机时，员工想帮酒店渡过难关，拒绝领取当月工资，可用信封发工资的这个细节还是遭到大家吐槽：“《情定大饭店》是10年前的电视剧，发现金还靠谱，可现在，大酒店早不这样了。”
对此，朱小姐表示：“这肯定是电视剧的戏剧效果，要表现出大家的团结。像我入行6年，工资卡早都普及了，我们都是使用工资卡，但每人都有工资条。”
顾客丢东西员工拼命找
服务的基础是“诚实守信”
《情定大饭店》和《偏偏爱上你》都有酒店客人发现自己的戒指丢失的情节，酒店的负责经理和打扫卫生的阿姨向客人道歉，无奈客人却并不买账，怀疑酒店工作人员拿走了戒指，结果员工在客人送洗的衣物中找到了戒指……
朱小姐表示：“很多人都认为住五星级酒店的人财大气粗，有时甚至蛮横不讲理，但事实上并不是这样，大部分客人都非常有礼貌，你为其服务，99%都会说谢谢！如果是东西丢失，不管客人如何，我们都一定帮客人寻找。”朱小姐说，酒店有多方位的监控，并会找当天的值班和清扫人员询问，酒店会有“丢失寻找”管理的记录，丢失的物品全部都有记录，顾客丢失了小物件，像手表、配饰等都将登记。如果客人已经离开，会为客人保留甚至邮寄。在培训酒店员工时，作为服务业最基础的条件之一就是“诚实守信”。
不接待规格不高的旅游团
酒店无理由拒绝客人？
《偏偏爱上你》中，因为酒店陷入财务危机，为了维持经营，开始接待一些规格不高的旅游团，但这种做法令高层震怒，认为与“五星级饭店”的身份不符。朱小姐表示：“酒店没有权利拒绝客人的，在一定的成本范围，旅行团和散客都会接待。酒店还有专门的旅游经理，他的知识广，知道景区的任何信息。在我们的酒店中，‘百度先生’就属于这种旅游经理，客人入住，只要他的时间允许，他会陪着客人旅游，除了能让你不挨宰，你会发现他的景点解说要比一般的导游还专业。”
员工和客人能谈恋爱吗
不影响工作就不会干涉？
无论是旧版还是翻拍版都难逃感情戏，酒店的员工和客人，两人一边工作一边恋爱，酒店管理方也没有干预。朱小姐介绍说：“在我的职业生涯中倒还没有遇到过员工和客人谈恋爱的。我们是为客人提供服务，能不能和客人谈恋爱并没有硬性的规定，因为这都是私人的问题，只要不是在工作期间，不影响到工作，不会加以干涉。
