VIP GROUP BUY对于译程家电的"温馨"忠告的回复
感谢译程家电的"温馨"忠告，也感谢过去两年译程家电对VIP GROUP BUY的配合，至少能让我们VIP GROUP部分家庭得到了一些优惠。
现在VIP GROUP BUY对于译程家电的"温馨"忠告作一个基于事实的回复。
【1】 首先对自2010年以来VIP GROUP BUY在译程家电组织的4次团购（Jun 2010，Oct 2010, Apr 2011和最近的Oct 2011）作一个总结。VIP GROUP ADMIN在每次团购开始前和进行后都会做细致的售前和售后调查分析，研究我们的不足之处（数据有不详尽的地方欢迎提出修改）。从附件FIGURE 1中很明显可以看出VIP GROUP在不断的发展壮大，越来越多的家庭加入我们的VIP GROUP并且对我们组织的Range Hood Fan团购项目感兴趣。但是随着注册Range Hood Fan团购项目的家庭逐年增多，在译程家电进行的团购实际购买量却呈现逐年大幅下滑，其中一个重要的原因是因为译程家电的个别产品在市场整体价格下降产品成本下降的同时却不断以各种理由提价。这个情况我们虽然一直认为对于我们VIP GROUP家庭不太公平，VIP GROUP ADMIN也尽力争取更好的团购优惠价格，但出于对本地华人商家的支持和信任，同时在当时由于市场垄断导致确实没有其他更好选择的情况下，我们只能无奈接受。
附件FIGURE 2显示从2010年至2011年在译程家电进行的4次团购，在实际购买量呈现大幅下滑的同时，却呈现购买家庭不满意和投诉比例大幅上升的趋势。 作为VIP GROUP ADMIN我们一直都在尽力帮助维护译程家电和VIP GROUP家庭成员之间的关系，但每次团购花了太多无谓的精力确实不是我们的初衷，所以在任何项目达不到最低的满意程度要求和预计的购买量的时候我们都必须做出适当的调整，毕竟为VIP GROUP家庭成员争取更好的团购产品，服务和价格才是VIP GROUP ADMIN的重中之重。
【2】再来回答一下关于译程家电对本次Range Hood Fan团购项目商家SUPERVAC的质疑，相信很多参加过VIP GROUP BUY团购的家庭都对这家店有相当的了解。SUPERVAC是一家创立至今有34年的专业吸尘器商店，与VIP GROUP BUY团购至2010年4月开始至今合作了两年多，VIP GROUP家庭成员满意度无可挑剔。本次Range Hood Fan团购与上次间隔了有半年多，但VIP GROUP ADMIN对于抽油烟机品牌，生产商，销售商和市场的调查从团购的第一天就开始了，与很多北美的油烟机品牌，生产商和销售商都有联系。我们之所以选择SUPERVAC而没有选择同样是团购合作商家的Sears，是由于他们专业的职业素质和良好的服务态度，同时他们也正在扩展经营范围和增加在大渥太华地区的销售店面，因此能提供更有效和方便的售前和售后服务和保障。当然，更为重要的是他们能够给予 VIP GROUP家庭成员最合理优惠的价格。
销售抽油烟机毕竟不是卖飞机，很多机器的性能用眼看，用基本的尝试都能了解，用户买机器回去很多人自己都能安装，再不济都能找我们提供的专业安装技师来完成，装完后5分钟内就可以把所有的功能掌握了，完全不用故弄玄虚来给虚标价格找借口。特别是对于两个店本来就销售同样品牌的产品，一个经营了3年的和一个经营了34年的店，哪怕销售人员口才再好，我们认为顾客更看重的还是产品本身的实际优惠。
【3】最后谈一下Jacky师傅，很高兴Jacky专业的素质这一点双方都能赞同，希望之后译程家电不会再改口。SUPERVAC有自己专业的有牌照的安装人员，但由于是老外，安装费用相对较高。由于Jacky有除了Gas Licence以外所有的牌照，几年来一直为VIP GROUP家庭成员提供上至屋顶下至油烟机车库开门器甚至大家电的安装和维修，VIP GROUP家庭成员满意程度相当高，所以本次Range Hood Fan团购我们仍然把安装和保修的工作都让Jacky来负责。目前已经有不少参与本次团购油烟机的家庭和Jacky预约了安装时间。但我们觉得不可理喻的是，译程家电却在这两天致电Jacky师傅，要求他将承诺给VIP GROUP家庭成员的团购优惠安装价格涨价，从$60涨到$90~$100，令人欣慰的是这个不合理的要求被Jacky师傅坚决否定了（本次抽油烟机团购优惠方案里有Jacky师傅的联系方式，大家也可以在Jacky师傅安装抽油烟机的时候顺便确认）。但其实这样的涨价也不会弥补油烟机本身的差价，与其背后做这些违背消费者最终利益的行为，为何不直接提供优惠的价格和良好的服务以挽回VIP GROUP家庭对其的信任？
对于OTTAWA本地华人抽油烟机市场的价格垄断被打破，已经成为不争的事实，作为团购组织者我们不愿意也不希望给任何商家提任何所谓的忠告，但是我们的确有提建议的能力和义务：我们由衷的希望译程家电能够借此机会重新考虑市场定位，利用好极具优势的地理位置，与其用大量的金钱投入铺天盖地的广告，还不如以实实在在的价格和让客户满意的服务态度来留住新老客户。挽回消费者的信任和认同比什么形式和借口的“酬宾”与“大特价”都更有效，到时候我们仍旧有机会能再次合作。VIP GROUP对每一个商家都是敞开大门欢迎的，只要商家能真正做到将最优惠的价格和最优质的服务提供给广大的消费者。这就是为什么中央空调和中央吸尘器商家以及其他部分团购项目的商家我们连续第三年继续和他们继续合作而不考虑更换商家的原因。
