杭州10年来1810名机关人员因态度等被问责|杭州|机关人员|问责

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　　机关投诉电话96666开通10周年，10年受理投诉7万件

　　杭州市96666投诉电话即将迎来10周岁生日。多年来，96666突出治理“门难进、脸难看、话难听、事难办”的机关“四难”综合征这个重点，认真抓好受理、督查和综合协调各项工作，使一些群众反映强烈的热点、难点问题得到了解决，机关作风和效能建设得到加强。

　　自2002年7月1日开通至2012年5月共受理投诉71285件，其中机关作风和效能投诉205

　　14件，共有1810名工作人员因服务态度和效能问题被受到批评、通报批评、告诫、调离岗位、停职、辞退、政纪处分、党纪处分等不同类型的处理。

　　经过十年的发展，96666投诉中心在促进机关作风和效能建设方面取得明显成效，机关服务态度和效能监察投诉已深入民心，成为人民群众对机关工作人员进行有效监督的窗口，成为党和政府与人民群众的“连心线”，成为化解社会矛盾的“减震器”。