谷歌落后于苹果的另一个原因：客户服务

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虽然谷歌最近推出了不少对用户来说“极具诱惑力”的产品，但是还是有大量的用户在抱怨谷歌的不足。近日，不断有网友对“谷歌的客户服务（以下简称客服）太差”这个问题发出声讨。很多谷歌用户宣称：谷歌之所以比不上苹果，“客服太差”就是其中一个最大的原因。

有媒体刊登了一篇谷歌Nexus 7用户抱怨谷歌客服“太差”的文章：

最近，我的Nexus 7出现了一些问题，于是我便给谷歌客服发了一封邮件，希望他们能帮我解决问题。很快我就收到了谷歌的回复：

在回复中，谷歌允诺会尽快再次给我回复。但是没想到的是，一直到17天后我才收到谷歌的再次回复。虽然在第一封回邮中谷歌表示遭遇“客服高峰”，但是17天的等待让我对谷歌失望透顶。我觉得谷歌之所以比不上苹果，“客服太差”就是其中一个最大的原因。

虽然“客服高峰”导致服务延迟可以理解，但是是个半个多月才给用户回邮，谷歌客服的效率也太慢了。更离谱的是，谷歌的再次回邮居然告诉我现在才开始解决我的问题。难道我之前收到邮件不是谷歌给我发的？

对此，虽然我仍然喜欢我的Nexus 7，但是对于谷歌我已经彻底无语。