光大银行被曝浪费时间新业务拿消费者开玩笑

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昨日，光大银行被曝注销银行卡麻烦，四川新闻网财经中心发现，光大银行在用户时间方面重视程度似乎不够。今年5月份、7月份、8月份连续被曝浪费用户时间的问题。

图片来源：资料图

注销一张卡要跑两趟腿 用户：既麻烦又浪费

8月23日，据《齐鲁晚报》报道，市民李女士想把丢失的光大存贷合一卡注销掉,颇费了一番周折。“花10元钱办理了挂失,又办了一张新卡,说是第二天才能注销,真是既麻烦又浪费。”

2010年,李女士在烟台办理了一张光大银行的“存贷合一卡”。原本一直放在钱夹里的银行卡,不知何时弄丢了。因为日常生活中一直用不上光大银行的卡,李女士想直接将它注销掉。李女士带着有效证件,也记住了存贷合一卡的密码,当天去银行办理业务时,竟没能完成注销。

光大银行烟台分行的一位柜员告诉记者,因为卡已经休眠了,需要补办一张才能注销。补办卡之前要先挂失,挂失费10元。李女士本以为交了钱补办了银行卡,就能把卡注销掉,没想到银行柜员却告诉她,需要第二天才能注销。

无独有偶“从未谋面”信用卡纠葛两年未解决

7月10日，据《华西都市报》报道，为了千余元的信用卡欠款、一张“从未谋面”的信用卡，尹胜民来回奔波于上海、北京，重庆、北京，在银行、银监会、法院、公安机关等多个机构寻找解决途径。“除了误工损失外，还花费了近8万元。”尹胜民说。与光大银行纠葛两年有余，尹胜民至今仍未从银行方面得到满意的解决方案。

颇为戏剧性的是，尹胜民告诉记者，在自己维权1年之后，这张隶属于尹胜民的信用卡莫名其妙地消失了，且尹胜民的征信记录上是一片空白，没有任何痕迹。

浪费时间是常态?新业务宣传不兑现遭怨

5月4日，据《上海商报》报道，“宣传资料上说5月1日开始办卡，但是现在都5月4日了，去办卡依然被告知没有卡，这不是浪费我们消费者时间么?”读者王女士气愤地说道。原来，光大银行在5月1日推出一款出国银行卡业务，并进行了大量宣传，但是消费者前往银行办卡时，却被告知无法办理。

读者王女士反映，她看到光大银行关于“阳光出国+卡”的宣传，想为自己在国外留学的儿子办一张该卡，然而兴冲冲地跑到银行，却被银行告知卡还没来，还要等一段时间才能办理，“这岂不是浪费我们时间么?卡暂时不能发放就不要大张旗鼓的宣传，否则就是拿消费者开玩笑。”

在王女士提供的光大银行宣传单上面看到，这是一款名为“阳光出国+”的组合金融产品，其中包含很多附加服务，其中最主要的产品为“阳光出国+卡”的业务。

而在光大的官方网站上，看到了关于这款产品的介绍。“我们通过报纸知道有这款产品，大概是在4月25日，宣传单上也写5月1日有刷卡优惠活动，但是今天(5月4日)上午，我到银行办理的时候，他们却告诉我只能预约，要下周来。”王女士表示，自己家住得离银行有些距离，而且还特地带上办卡需要的证件，包括儿子的录取通知书等，“凑齐证件后大老远跑来是这个结果，让人难以接受，既然这么大张旗鼓宣传，就应该做到。”王女士说。