男子1天遇百余骚扰电话运营商：请下载拦截软件

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东方网10月9日消息：据《新闻晚报》报道，100个垃圾电话、23条垃圾电话未接来电提醒，这是9月底在法国度假的上海小白领马铭（化名）1天内的遭遇。以往“响几声就挂”的吸金骗局一直“追杀”到了境外。更让马铭郁闷的是，几次从法国拨打手机运营商的客服电话，回复是：举报受理，无法拦截，建议用户自行下载屏蔽软件。

市政协委员、徐汇区人大副主任杨逢珉说，这种让用户自找办法的做法值得商榷，应该是“谁销售、谁负责”，对于骚扰电话的源头，一旦确认要严惩。

投诉：手机响一声以后噩梦开始

巴黎假期首日，当地时间9月22日上午7点，一个陌生来电“135××××××97”跨国打了过来，出于工作需要，马铭本能地回拨了过去。电话接通后四五秒内，对方没有任何回应。“我马上意识到这可能是垃圾电话，随即便挂断了”。事后查询，这个号码的归属地是广东广州。

这一声响，拉开了马铭噩梦的序幕。从法国时间9月23日凌晨3点起，每隔15-20分钟，便会有一个归属地为“广东广州”或“广东深圳”的陌生来电打入，每次号码均不同。相同的是，所有电话响一两下，就自动挂断。

解释：运营商称技术上无法解决

临近中午时分，马铭按耐不住性子，拨国际长途，打了国内的手机运营商客服热线。对方称并不知情，提醒她拒绝接听。但是，由于工作关系，马铭要全部拒接来电显然不现实。于是，她向客服提出：能否授权运营商屏蔽所有来自广东的电话。可对方说，技术上做不到。由于号码不同，运营商只能接受客户举报。即便是广东当地相关公司，也很难实现。要避免被骚扰，用户只能自行下载软件。

问题是，在境外，如此下载意味着要付出不小的一笔费用。马铭放弃了。

9月23日，1天内，手机防火墙上的黑名单就新增了100个手机号。24日凌晨，她关闭了手机5小时。开机后收到23个未接来电提醒短信。

结局：没法解决也称“完成处理”

24日，马铭再次国际长途投诉，在被要求重复一遍遭遇后，仍得到相同答复。25日，手机渐渐安静了下来。从2小时响一下，到半天响一下。27日后，销声匿迹。

10月4日回沪后，马铭再次拨打客服电话，对方表示所有接听上述电话产生的费用，需要等到法国移动运营商将数据传回后方能查询。对于在法国休假时的那些投诉，对方短信回复：“在法国查询的投诉已完成处理。”

“没法解决，也能算完成投诉处理吗？”马铭苦笑着反问。面对“响几声就挂”的境外“追杀”，到底该谁解决，如何解决？

质疑:为何只能下载软件屏蔽

值得注意的是，早在2009年上海“两会”上，市政协委员、徐汇区人大副主任杨逢珉提交提案指出，电话推销、电话诈骗、电话骚扰等，已严重扰乱了老百姓的正常生活，损害了老百姓的财产利益。


在提案答复中，市通信管理局说，要治理这一现象，必须多管齐下，综合治理，采取多种方式，提高公众的防范意识，杜绝诈骗电话。他们将就通信管理和通信运营方面，积极配合相关部门做好工作。其中就包括切实加强实名制登记管理、提高运营企业码号传输的准确性。同时，加大科技投入，改进防范垃圾短信息的技术手段，并要求各电信运营企业建立对异常群发短信息行为的监测、发现、预警及后续处理工作机制等。

最后，上述提案的答复是“解决或采纳”。