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《沈阳地铁第一时间》在2012年2月14日创刊,以“幸福阅读,清晨味道”的准确定位,以清新、活泼、轻松的风格,在创刊5天后,就达到了读者自取率90%的震撼效果。同时,本报官方微博秉承报纸清新、幸福、阳光的风格,成为本地粉丝活跃程度最高的媒体微博,微博粉丝也有了响当当的名字——铁丝儿。报纸和微博相互交融,避免了报纸和微博的两层皮问题,成为新媒体平台上共同怒放的并蒂花。
一、副总编辑亲自领导,直线型管理模式
《沈阳地铁第一时间》自创刊以来就高度重视微时代下的网络运营工作,将官方微博的发展作为报社运营发展的战略性内容。人员结构上推行直线化管理,由一名副总编辑直接领导,微博维护员由本地新闻版和地铁专版的两位编辑兼任。这种安排能够及时获悉近期国内外、本地重要事件的发展进程,了解本报近期内容版式变化、互动活动的推进、广告的运营等细节,并在第一时间把握方向,将纸媒常变常新的内容和精神体现在微博运营上。
二、风格个性独特,与粉丝真诚沟通
在牢牢把握“讲政治”这根弦的前提下,不断开拓思路,强调微博的个性化运营,不将其作为简单的纸媒信息发布平台,或单纯新闻线索搜集的平台,而是一个与粉丝平等真诚沟通的渠道。对于社会热点及时跟进,对于没有有效消息来源的事件认真核实,对于粉丝的困难第一时间予以援手,多讲人话、多讲真话、多讲温情,重视自身公信力、重视自身权威性,树立负责任的媒体官博形象。在制度上,大胆扩大微博管理员相应权限,在许多话题上敢想敢说敢写,使其微博风格与一般媒体微博相比显得与众不同。
三、积极追求微博运营新模式,谋求纸媒和网媒融为一体
1.追踪网络热点,实现与报纸的完美嫁接
纸媒作为一次性发行的媒介,受制于时效性、受众面等客观因素的影响,针对某一新闻热点问题,在追踪的速度、挖掘的深度等方面往往相对滞后。官方微博在“微时代”背景下,能够相对弥补这一缺憾,发挥迅速搜集整理新闻线索、及时准确发布新闻人物动向、第一时间给予客观有态度的深度分析的作用。
以《沈阳地铁第一时间》早期的“绿帅男”事件为例,最初的新闻线索就来自于微博。微博管理员发现女孩无意中透露的信息——希望找到在地铁里偶遇的“绿帅男”。通过和女孩及时沟通和了解,厘清了整个新闻事件的基本线索走向,本报开始借助微博的力量在网络上寻找“绿帅男”,短时间内极大地调动了读者热情,三天转发评论量超过4000。
与此同时,报纸跟进配合,连续三天以三个头版整版报道追踪事件的发展,为整个事件关注度加温。在各种力量的努力下,最终促成有情人终成眷属的美好结局,也一定程度上提升了刚刚创刊的《沈阳地铁第一时间》的社会关注度。
2.由报纸提出理念,微博扩散正能量的价值
纸媒作为城市文化的倡导者,在信息的准确度和权威性上占有优势。微博作为新媒体的代表,在第一时间传播报纸所承载的社会理念、发挥扩大社会正能量影响方面独领风骚。
以《沈阳地铁第一时间》倡导的“大眼睛公益基金”为例,首先在报纸头版发出要建立“大眼睛公益基金”的倡导,后续完全交给微博跟进。一开始只是作为引导读者主动回收报纸的载体,将回收报纸的钱用于定向的一对一资助沈阳盲校贫困盲童。随着官方微博的不断加大宣传,纸媒配合跟进,“大眼睛公益基金”在读者中的传播效应开始逐渐脱离最初的导向性,向独立引领和传播报纸的价值理念发展。由于持续不断的宣传,“大眼睛公益基金”已经成为本报感知社会冷暖、传播社会正能量、引领环保理念的形象大使。
3.报纸为微博设置“专属”内容,让微博成为报纸的“后续报道”
纸媒作为平面媒体,一般只是单向传播信息为主,在时效性、互动深度上略显单薄。在当今信息时代,“人人皆是信息传播渠道”的双向互动逐渐成为媒体传播的主流。其中,微博发挥着不可替代的作用,在一定程度上弥补了纸媒这一遗憾。
以“母语日东北话四六级测试题”为例,借助世界母语日契机,以四六级考题的形式考查读者对于家乡话的了解程度,吸引了近1400余人在微博上参与此活动。读者主动在微博上上传自己的答案,积极参与到与报纸的互动中来,不少读者还留言表示借助此活动发动同事、亲戚、朋友、同学一起参与,有效形成了媒体信息的二次传播,甚至吸引了东北育才老师、教育局教研室研究员等不少我们之前没有预料到的读者群的参与,形成良好的互动格局。
通过不断总结摸索,这一线下线上良好的互动模式不断在之后的发展中逐渐规范化、系统化,成为本报一大特色。“铁丝儿知识测试题”、“父亲节写给爸爸的一封信”等活动参与人数屡次刷新纪录,成为铁丝儿之间津津乐道的话题。
4.让微博成为链接报纸、读者和地铁方的桥梁
纸媒作为静止型信息传播平台,为合作伙伴广告效益传播、社会美誉度塑造奠定了权威性、广泛性的基础。微博作为动态性信息发布平台,则为深化和强化与合作伙伴的互动合作关系添砖加瓦。
《沈阳地铁第一时间》作为地铁里发行的平面媒体,主动承担起沈阳地铁集团与读者沟通的平台,搭建二者之间有效互动的桥梁。自创刊至今,每天都有大量读者将《沈阳地铁第一时间》的官方微博作为给地铁集团建议、表扬、批评、投诉的平台。本报官方微博及时搜集整理每天乘客在微博上晒出的意见和建议,通过内部沟通予以告知合作伙伴;建立固定的“地铁帮帮团”板块,协助乘客解决地铁里遇到的困难和问题;创建“地铁曝光台”板块,引导读者了解关于地铁乘坐的文明行为规范;透过“地铁眼”板块,对地铁里发生的感人事件第一时间及时表扬扩散;借助“地铁互动平台”栏目,通过图书漂流、地铁内部参观等活动主动承担与地铁乘客的互动;发挥“地铁知识站”栏目,在与地铁集团沟通前提下传播正确的地铁知识等等。所做的工作得到铁丝儿们认可,深化了与沈阳地铁集团之间的合作关系。
5.让微博成为“全民办报”思想的承接台
微博是“新闻线索爆料员”,是“新闻热线接线员”,是“新闻摄影记者”。地铁报因为是免费报纸,因此我们只设有一个专职记者,不设摄影记者。那么怎么才能有属于自己报纸的专属素材呢?一切来源于微博。我们在微博上和报纸上同步开展了“市民摄影季”活动,通过不预设主题不强调技术,秉承“不怕猪一样的出手,就怕神一样的镜头”的低门槛高度亲民的风格,吸引粉丝微博投稿。这样做,不仅满足了报纸用图需要,而且大大提高了报纸在粉丝中的美誉度和知名度。
我们还抓住与辽宁宏运足球俱乐部的合作机会,承担起辽足队报微博发布平台,与球迷及时沟通互动,形成了良好的互动关系。作为辽宁宏运足球俱乐部队报的官博,通过与辽宁宏运足球俱乐部、沈阳球迷俱乐部、肇俊哲、于汉超等辽足相关微博有效沟通联系,第一时间搜集整理队报新闻来源,扩散队报在球迷中的影响力。同时,及时发布辽足最新动态信息,反馈球迷的意见建议,打造辽足在微时代信息传播的优势平台,借助在微博上征集“草根”足球评论员、征集辽足助威团等活动进一步丰富发展辽足俱乐部文化,提升本报在球迷群体中的知名度,并为本报与辽足进一步合作打下了良好的基础。
6.打造成读者意见反馈渠道,不断调整报纸发展方向
官方微博作为读者意见反馈的主要渠道,每天通过搜集整理读者意见,研究读者关注趋势变化,不断调整报纸报道重点,合理协调广告和新闻版面的分布比例;通过发动读者微博晒头版活动,扩大报纸的影响力,例如“手写的情怀”头版通过读者主动“晒”,得到网友热情追捧,转发评论量过万,得到社会各界广泛关注;同时通过读者反馈,主动寻找自己办报过程中的瑕疵和不足,通过内部奖惩制度来提升编采质量。
一、副总编辑亲自领导,直线型管理模式
《沈阳地铁第一时间》自创刊以来就高度重视微时代下的网络运营工作,将官方微博的发展作为报社运营发展的战略性内容。人员结构上推行直线化管理,由一名副总编辑直接领导,微博维护员由本地新闻版和地铁专版的两位编辑兼任。这种安排能够及时获悉近期国内外、本地重要事件的发展进程,了解本报近期内容版式变化、互动活动的推进、广告的运营等细节,并在第一时间把握方向,将纸媒常变常新的内容和精神体现在微博运营上。
二、风格个性独特,与粉丝真诚沟通
在牢牢把握“讲政治”这根弦的前提下,不断开拓思路,强调微博的个性化运营,不将其作为简单的纸媒信息发布平台,或单纯新闻线索搜集的平台,而是一个与粉丝平等真诚沟通的渠道。对于社会热点及时跟进,对于没有有效消息来源的事件认真核实,对于粉丝的困难第一时间予以援手,多讲人话、多讲真话、多讲温情,重视自身公信力、重视自身权威性,树立负责任的媒体官博形象。在制度上,大胆扩大微博管理员相应权限,在许多话题上敢想敢说敢写,使其微博风格与一般媒体微博相比显得与众不同。
三、积极追求微博运营新模式,谋求纸媒和网媒融为一体
1.追踪网络热点,实现与报纸的完美嫁接
纸媒作为一次性发行的媒介,受制于时效性、受众面等客观因素的影响,针对某一新闻热点问题,在追踪的速度、挖掘的深度等方面往往相对滞后。官方微博在“微时代”背景下,能够相对弥补这一缺憾,发挥迅速搜集整理新闻线索、及时准确发布新闻人物动向、第一时间给予客观有态度的深度分析的作用。
以《沈阳地铁第一时间》早期的“绿帅男”事件为例,最初的新闻线索就来自于微博。微博管理员发现女孩无意中透露的信息——希望找到在地铁里偶遇的“绿帅男”。通过和女孩及时沟通和了解,厘清了整个新闻事件的基本线索走向,本报开始借助微博的力量在网络上寻找“绿帅男”,短时间内极大地调动了读者热情,三天转发评论量超过4000。
与此同时,报纸跟进配合,连续三天以三个头版整版报道追踪事件的发展,为整个事件关注度加温。在各种力量的努力下,最终促成有情人终成眷属的美好结局,也一定程度上提升了刚刚创刊的《沈阳地铁第一时间》的社会关注度。
2.由报纸提出理念,微博扩散正能量的价值
纸媒作为城市文化的倡导者,在信息的准确度和权威性上占有优势。微博作为新媒体的代表,在第一时间传播报纸所承载的社会理念、发挥扩大社会正能量影响方面独领风骚。
以《沈阳地铁第一时间》倡导的“大眼睛公益基金”为例,首先在报纸头版发出要建立“大眼睛公益基金”的倡导,后续完全交给微博跟进。一开始只是作为引导读者主动回收报纸的载体,将回收报纸的钱用于定向的一对一资助沈阳盲校贫困盲童。随着官方微博的不断加大宣传,纸媒配合跟进,“大眼睛公益基金”在读者中的传播效应开始逐渐脱离最初的导向性,向独立引领和传播报纸的价值理念发展。由于持续不断的宣传,“大眼睛公益基金”已经成为本报感知社会冷暖、传播社会正能量、引领环保理念的形象大使。
3.报纸为微博设置“专属”内容,让微博成为报纸的“后续报道”
纸媒作为平面媒体,一般只是单向传播信息为主,在时效性、互动深度上略显单薄。在当今信息时代,“人人皆是信息传播渠道”的双向互动逐渐成为媒体传播的主流。其中,微博发挥着不可替代的作用,在一定程度上弥补了纸媒这一遗憾。
以“母语日东北话四六级测试题”为例,借助世界母语日契机,以四六级考题的形式考查读者对于家乡话的了解程度,吸引了近1400余人在微博上参与此活动。读者主动在微博上上传自己的答案,积极参与到与报纸的互动中来,不少读者还留言表示借助此活动发动同事、亲戚、朋友、同学一起参与,有效形成了媒体信息的二次传播,甚至吸引了东北育才老师、教育局教研室研究员等不少我们之前没有预料到的读者群的参与,形成良好的互动格局。
通过不断总结摸索,这一线下线上良好的互动模式不断在之后的发展中逐渐规范化、系统化,成为本报一大特色。“铁丝儿知识测试题”、“父亲节写给爸爸的一封信”等活动参与人数屡次刷新纪录,成为铁丝儿之间津津乐道的话题。
4.让微博成为链接报纸、读者和地铁方的桥梁
纸媒作为静止型信息传播平台,为合作伙伴广告效益传播、社会美誉度塑造奠定了权威性、广泛性的基础。微博作为动态性信息发布平台,则为深化和强化与合作伙伴的互动合作关系添砖加瓦。
《沈阳地铁第一时间》作为地铁里发行的平面媒体,主动承担起沈阳地铁集团与读者沟通的平台,搭建二者之间有效互动的桥梁。自创刊至今,每天都有大量读者将《沈阳地铁第一时间》的官方微博作为给地铁集团建议、表扬、批评、投诉的平台。本报官方微博及时搜集整理每天乘客在微博上晒出的意见和建议,通过内部沟通予以告知合作伙伴;建立固定的“地铁帮帮团”板块,协助乘客解决地铁里遇到的困难和问题;创建“地铁曝光台”板块,引导读者了解关于地铁乘坐的文明行为规范;透过“地铁眼”板块,对地铁里发生的感人事件第一时间及时表扬扩散;借助“地铁互动平台”栏目,通过图书漂流、地铁内部参观等活动主动承担与地铁乘客的互动;发挥“地铁知识站”栏目,在与地铁集团沟通前提下传播正确的地铁知识等等。所做的工作得到铁丝儿们认可,深化了与沈阳地铁集团之间的合作关系。
5.让微博成为“全民办报”思想的承接台
微博是“新闻线索爆料员”,是“新闻热线接线员”,是“新闻摄影记者”。地铁报因为是免费报纸,因此我们只设有一个专职记者,不设摄影记者。那么怎么才能有属于自己报纸的专属素材呢?一切来源于微博。我们在微博上和报纸上同步开展了“市民摄影季”活动,通过不预设主题不强调技术,秉承“不怕猪一样的出手,就怕神一样的镜头”的低门槛高度亲民的风格,吸引粉丝微博投稿。这样做,不仅满足了报纸用图需要,而且大大提高了报纸在粉丝中的美誉度和知名度。
我们还抓住与辽宁宏运足球俱乐部的合作机会,承担起辽足队报微博发布平台,与球迷及时沟通互动,形成了良好的互动关系。作为辽宁宏运足球俱乐部队报的官博,通过与辽宁宏运足球俱乐部、沈阳球迷俱乐部、肇俊哲、于汉超等辽足相关微博有效沟通联系,第一时间搜集整理队报新闻来源,扩散队报在球迷中的影响力。同时,及时发布辽足最新动态信息,反馈球迷的意见建议,打造辽足在微时代信息传播的优势平台,借助在微博上征集“草根”足球评论员、征集辽足助威团等活动进一步丰富发展辽足俱乐部文化,提升本报在球迷群体中的知名度,并为本报与辽足进一步合作打下了良好的基础。
6.打造成读者意见反馈渠道,不断调整报纸发展方向
官方微博作为读者意见反馈的主要渠道,每天通过搜集整理读者意见,研究读者关注趋势变化,不断调整报纸报道重点,合理协调广告和新闻版面的分布比例;通过发动读者微博晒头版活动,扩大报纸的影响力,例如“手写的情怀”头版通过读者主动“晒”,得到网友热情追捧,转发评论量过万,得到社会各界广泛关注;同时通过读者反馈,主动寻找自己办报过程中的瑕疵和不足,通过内部奖惩制度来提升编采质量。