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原标题：褴褛老人点5元小面被消费歧视遭店家逐赶
华龙网讯（记者肖腾）老人到面店吃面，只因为衣衫破旧、点的又是最便宜的素面，竟然就遭到老板的轰赶。前日，有网友在微博上爆料称，这一幕就发生在渝北区黄泥塝某小面店里。而记者调查发现，这种“看人下菜”式的消费歧视，在许多行业里都不同程度存在，商业道德的冷漠，在细节上影响了城市的温暖。
旁人怒了：老人吃面我付钱！
“吃面时来了一个衣衫褴褛的老者，叫一碗素面条（5元），老板说卖光了，不卖，赶人家走，跟着其他人点牛肉面就有，因为他家牛肉面是特色（22元）。”3月20日，网友“袁睿Rain”在新浪微博上爆料说，在黄泥塝“包包白牛肉面”，亲眼目睹了该店主的“欺客”行为，“实在看不下去了，喊老板给老人家煮碗牛肉面，我付钱！！”“袁睿Rain”在微博中写道，“抵制这样无良的商家，鄙视这些狗眼看人低的人！求扩散，共同抵制！”
这条微博引起了很多网友的共鸣，大家纷纷跟帖声讨店主的行为。很多网友愤怒地表示：“以后不去吃了。”网友“韩梦蕊Emma”说：“没有爱心只想赚钱，估计也卖不出好面！”
牛肉面22元一碗不吃就走？
3月21日，记者联系上发帖者“袁睿Rain”，他表示，其实这起事件真正的经历者是其妻孙女士，之所以发在他的微博上，是因为“这个账号粉丝比较多，希望更多的人知道这件事。”
据孙女士回忆，3月20日晚上8点左右，她在该店吃面的时候，来了个衣着很旧的老人，大概55~60岁左右，点一碗5元的素面。
“店里的墙上贴的价格表上写得很清楚，有素面。但店里的特色是22元一碗的牛肉面，老板可能嫌素面便宜了，不想卖，就说面卖光了。”孙女士说，“这时有两口子来吃牛肉面，老板就说有了，老人就问老板：‘不是有面得嘛，你就给我煮碗素面嘛。’老板凶得很地说：‘给你说了没得素面，你吃不吃嘛，不吃就自己走！’”
眼看着老人就要被赶走，孙女士看不下去了，就对老板说：“给老人煮牛肉面，我付钱！”店里的其他顾客也开始声讨老板。老板只得给老人煮了碗牛肉面，最后还是孙女士为老人付的账。
调查：价目表“小面”被划
3月22日，记者来到孙女士所说的那家面店，只见墙上贴着菜单，其中5元的“小面”一项被蓝色粗笔划掉了，记者询问店主，得到的答复是“我们一直都没得素小面”，老板指着菜单上7元的“牛肉汤面”说：“这个就是小面。”
对此，孙女士表示：“当时墙上价目表上明明白白写的：小面5元！另外，老人不是流浪汉，也不脏，只是可能经济不是太好，衣着很旧，舍不得花22元吃碗面。”
现象
各行业都存在“看人下菜”
官微转发“袁睿Rain”的微博后，网友纷纷跟帖表示，这种“看人下菜”式的消费歧视，很多人都曾遇到过。
“@myth卡卡”说：“我也来吐个槽，南岸海棠晓月对面有家老火锅，每次经过见到排队的人挺多的，一日迎着寒风于下午5点半左右慕名前去，老板见我们只有两人便说没位置了，当时里面明明空着几桌……再也不去了。”在“袁睿Rain”的微博中，有网友跟帖吐槽商家的歧视行为。
3月22日，记者在调查后发现，餐饮业内时常存在这类消费歧视行为。在南坪一家快餐店担任员工的刘小姐告诉记者，一般来说，穿得特别破旧或者脏兮兮的人如果进店就餐，尽管店方嘴上不便说，但总是尽量为其安排不显眼的座位，“有一次，一个流浪汉进来点菜，我们给他打了包，让他出去吃。”
很多行业不同程度地有类似的歧视，其中绝大多数集中在服务业，如参与团购促销的消费者，常常只能享受到较低档的服务；许多国际品牌奢侈品对国内外消费者有不同的服务标准；到某些美发店，如果拒不办理店方推销的消费，店方就会让新手来服务。
建议
拒冷漠求温暖一视同仁
网友们针对老人被逐事件，倡议店家秉持商业道德，拒绝冷漠，在细节上体现人性化的温暖。“某些服务行业的‘看人下菜’、消费歧视现象，实际上对行业形象，乃至城市形象都造成了损害。”重庆市社科院社会学家李光云说，尽管这种现象有受社会风气影响的原因，但作为服务提供者，应该从自身做起，坚持服务行业“一视同仁”的原则，才能逐渐扭转这种不良风气，同时，消费者也应该重视自身权利，遭遇消费歧视后可以向管理部门进行投诉。
在采访中，李光云谈到了美国曾发生的一起事件：母亲带着她残疾的孩子到一家高档餐厅里就餐，邻座顾客要求店方将其赶走，“当时餐厅的负责人知道后，没有赶走这对母子，反而将那位投诉的顾客赶走了。”李光云说，“事后，这位负责人得到了舆论和总店的表扬。由此可见，坚持服务原则的店家，肯定是会得到社会理解的。”
“嫌贫爱富”心态影响商家
古时有笑话云，茶馆伙计善察言观色，对不同“档次”的顾客，伙计们吆喝的方式也会分为“茶”、“上茶”、“上好茶”等不同等级。直到如今，这种现象为何仍然存在？
南坪某餐厅老板刘先生的意见跟多数网友不一样，“很多顾客心理上不能接受和一个穿得破破烂烂的人一起进餐，我们做生意的自然也要迎合顾客心理。”刘先生说，像黄泥塝这家面店的行为，应该也是出于就餐环境的考虑，但做得太过分了。
“一般我们最多劝顾客出去吃，不会撕破脸皮吵架，毕竟和气生财嘛。”刘先生说，如果是那些高档餐厅，大门上明明白白写着“衣冠不整者谢绝入内”，这位老人根本就进不去。
“这起事件其实反映了普遍存在的嫌贫爱富的现象。”重庆社科院社会学家李光云表示，作为服务行业，对消费者一视同仁是最起码的职业道德，但受到现在一些不良社会风气的影响，商家担心影响形象，便不愿接待某些消费者，这是一种典型的歧视现象。
华龙网讯（记者肖腾）老人到面店吃面，只因为衣衫破旧、点的又是最便宜的素面，竟然就遭到老板的轰赶。前日，有网友在微博上爆料称，这一幕就发生在渝北区黄泥塝某小面店里。而记者调查发现，这种“看人下菜”式的消费歧视，在许多行业里都不同程度存在，商业道德的冷漠，在细节上影响了城市的温暖。
旁人怒了：老人吃面我付钱！
“吃面时来了一个衣衫褴褛的老者，叫一碗素面条（5元），老板说卖光了，不卖，赶人家走，跟着其他人点牛肉面就有，因为他家牛肉面是特色（22元）。”3月20日，网友“袁睿Rain”在新浪微博上爆料说，在黄泥塝“包包白牛肉面”，亲眼目睹了该店主的“欺客”行为，“实在看不下去了，喊老板给老人家煮碗牛肉面，我付钱！！”“袁睿Rain”在微博中写道，“抵制这样无良的商家，鄙视这些狗眼看人低的人！求扩散，共同抵制！”
这条微博引起了很多网友的共鸣，大家纷纷跟帖声讨店主的行为。很多网友愤怒地表示：“以后不去吃了。”网友“韩梦蕊Emma”说：“没有爱心只想赚钱，估计也卖不出好面！”
牛肉面22元一碗不吃就走？
3月21日，记者联系上发帖者“袁睿Rain”，他表示，其实这起事件真正的经历者是其妻孙女士，之所以发在他的微博上，是因为“这个账号粉丝比较多，希望更多的人知道这件事。”
据孙女士回忆，3月20日晚上8点左右，她在该店吃面的时候，来了个衣着很旧的老人，大概55~60岁左右，点一碗5元的素面。
“店里的墙上贴的价格表上写得很清楚，有素面。但店里的特色是22元一碗的牛肉面，老板可能嫌素面便宜了，不想卖，就说面卖光了。”孙女士说，“这时有两口子来吃牛肉面，老板就说有了，老人就问老板：‘不是有面得嘛，你就给我煮碗素面嘛。’老板凶得很地说：‘给你说了没得素面，你吃不吃嘛，不吃就自己走！’”
眼看着老人就要被赶走，孙女士看不下去了，就对老板说：“给老人煮牛肉面，我付钱！”店里的其他顾客也开始声讨老板。老板只得给老人煮了碗牛肉面，最后还是孙女士为老人付的账。
调查：价目表“小面”被划
3月22日，记者来到孙女士所说的那家面店，只见墙上贴着菜单，其中5元的“小面”一项被蓝色粗笔划掉了，记者询问店主，得到的答复是“我们一直都没得素小面”，老板指着菜单上7元的“牛肉汤面”说：“这个就是小面。”
对此，孙女士表示：“当时墙上价目表上明明白白写的：小面5元！另外，老人不是流浪汉，也不脏，只是可能经济不是太好，衣着很旧，舍不得花22元吃碗面。”
现象
各行业都存在“看人下菜”
官微转发“袁睿Rain”的微博后，网友纷纷跟帖表示，这种“看人下菜”式的消费歧视，很多人都曾遇到过。
“@myth卡卡”说：“我也来吐个槽，南岸海棠晓月对面有家老火锅，每次经过见到排队的人挺多的，一日迎着寒风于下午5点半左右慕名前去，老板见我们只有两人便说没位置了，当时里面明明空着几桌……再也不去了。”在“袁睿Rain”的微博中，有网友跟帖吐槽商家的歧视行为。
3月22日，记者在调查后发现，餐饮业内时常存在这类消费歧视行为。在南坪一家快餐店担任员工的刘小姐告诉记者，一般来说，穿得特别破旧或者脏兮兮的人如果进店就餐，尽管店方嘴上不便说，但总是尽量为其安排不显眼的座位，“有一次，一个流浪汉进来点菜，我们给他打了包，让他出去吃。”
很多行业不同程度地有类似的歧视，其中绝大多数集中在服务业，如参与团购促销的消费者，常常只能享受到较低档的服务；许多国际品牌奢侈品对国内外消费者有不同的服务标准；到某些美发店，如果拒不办理店方推销的消费，店方就会让新手来服务。
建议
拒冷漠求温暖一视同仁
网友们针对老人被逐事件，倡议店家秉持商业道德，拒绝冷漠，在细节上体现人性化的温暖。“某些服务行业的‘看人下菜’、消费歧视现象，实际上对行业形象，乃至城市形象都造成了损害。”重庆市社科院社会学家李光云说，尽管这种现象有受社会风气影响的原因，但作为服务提供者，应该从自身做起，坚持服务行业“一视同仁”的原则，才能逐渐扭转这种不良风气，同时，消费者也应该重视自身权利，遭遇消费歧视后可以向管理部门进行投诉。
在采访中，李光云谈到了美国曾发生的一起事件：母亲带着她残疾的孩子到一家高档餐厅里就餐，邻座顾客要求店方将其赶走，“当时餐厅的负责人知道后，没有赶走这对母子，反而将那位投诉的顾客赶走了。”李光云说，“事后，这位负责人得到了舆论和总店的表扬。由此可见，坚持服务原则的店家，肯定是会得到社会理解的。”
“嫌贫爱富”心态影响商家
古时有笑话云，茶馆伙计善察言观色，对不同“档次”的顾客，伙计们吆喝的方式也会分为“茶”、“上茶”、“上好茶”等不同等级。直到如今，这种现象为何仍然存在？
南坪某餐厅老板刘先生的意见跟多数网友不一样，“很多顾客心理上不能接受和一个穿得破破烂烂的人一起进餐，我们做生意的自然也要迎合顾客心理。”刘先生说，像黄泥塝这家面店的行为，应该也是出于就餐环境的考虑，但做得太过分了。
“一般我们最多劝顾客出去吃，不会撕破脸皮吵架，毕竟和气生财嘛。”刘先生说，如果是那些高档餐厅，大门上明明白白写着“衣冠不整者谢绝入内”，这位老人根本就进不去。
“这起事件其实反映了普遍存在的嫌贫爱富的现象。”重庆社科院社会学家李光云表示，作为服务行业，对消费者一视同仁是最起码的职业道德，但受到现在一些不良社会风气的影响，商家担心影响形象，便不愿接待某些消费者，这是一种典型的歧视现象。
