海外奢侈品店“看人下菜单”：中国女星70万买假包

[Saint88]

深喉揭开境外奢侈品专卖店针对中国内地消费者不能说的秘密

奢侈品，是高价、信誉、品位、珍奇的象征。但是您可曾想到，您背的奢侈品包或是一个A货？业内对A货的定义是：未经过官方品牌授权，而进入一手市场直接流通和交易的货品，以及其他的全部假冒仿真类货品，可根据质量和做工，分为超A、4A、3A和普通A货。有消费者向上证报记者独家报料，她于境外奢侈品专卖店购买的6个高端包中，有4个为A货。

投诉：

一名郭姓女士向上证报记者反映，去年，她在欧洲地区的爱马仕专卖店共购入6个高端包，单价均在45万元人民币以上。而经验证，其中4个为A货。

实例：

北京某女明星在英国旅游时，就购买过一款价值高达70万元人民币的爱马仕A货女包。事后经一线奢侈品代理商证实，该包为假货。

贝恩公司2012年底发布的《2012中国奢侈品市场研究报告》显示，中国人已成为全球第一的奢侈品消费群体。2012年，买走了全球1/4的奢侈品。但是，在中国奢侈品消费额连年创造新纪录的同时，一个令人关注的现象是，这一快速增长的新市场并非全在中国内地市场实现，2012年60%以上是在境外市场。当下，奢侈品消费已成为国人一种高品位、时尚的代名词。然而，就当中国人在世界各地像买白菜一样买奢侈品时，却不知不觉掉进了一个奢侈品“李鬼陷阱”。

不久前，上证报记者接到一位奢侈品业界“深喉”报料：境外一些奢侈品专卖店存在“看人下菜单”现象，不少消费者买入的大品牌包包，其实都是A货。对此，记者通过走访境外奢侈品专卖店，经过数月调查，渐渐拨开了这A货背后的层层迷雾。到底是谁将邪恶之手伸入了官方渠道？专卖店为何要铤而走险出售A货？而在这看似可笑的A货策略下，其背后又隐藏着怎样的“不能说的秘密”？

买6个爱马仕包 4个为假货

据奢侈品代理商证实，目前境外奢侈品假货的流通量大于境内，且部分假货的流出地正是奢侈品品牌专卖店。

近日，一名郭姓女士向上证报记者反映，去年，她在欧洲地区的爱马仕专卖店共购入6个高端包，单价均在45万元人民币以上。而经验证，其中4个为A货。

海外奢侈品专卖店售A货，这对于偏爱海外奢侈品消费的顾客，甚至整个奢侈品市场而言，都是一记重创。记者随后向某一线奢侈品代理商李先生(化名)求证。据李先生证实，目前境外奢侈品假货的流通量大于境内，且部分假货的流出地正是各奢侈品品牌专卖店。

“近两年，奢侈品专卖店销售假货的事件屡见不鲜。我的团队于去年年中和今年上半年，分别在欧洲、美国、新加坡、中国香港等地的奢侈品专柜，大量购入货品进行抽样调查。经检验，这些地区的奢侈品专卖店中均存在不同比例的假货库存，且货品的高仿程度优劣不一，从普通A货到超A货皆有。”李先生说。

李先生告诉记者，专卖店里之所以会有不同等级的A货，是商家为了针对不同购买意图的消费者，实行有区别的A货政策。具体来说，以礼品馈赠为购买意图的消费者会获得普通等级的A货，而自用型客户则会拿到4A或5A级的A货，这也就是我们俗称的超A货。4A和5A货品的成本较普通A货高，做工及质量方面均较优。

顾客购买前的行为、购买时的语言特征、购买后对奢侈品的包装要求等，是导购人员区分礼品馈赠型消费和自用型消费的三个标准。

以礼品馈赠为目的的顾客，购买前冲着品牌的经典款而来，他们可能会一次性选购若干个同款产品。购买时较少谈论自身的“品牌心得”及过多询问导购所选款式是否适合自己。购买后，则对货品的包装要求较高。对于这类顾客，导购通常会将普通A货卖予他们。境外商家深知，接受礼品馈赠的一方身份较特殊，一般情况下，即使货品出现问题，他们也不会现身专卖店要求维修或退换。

自用型消费者，是以“少奶奶”和“富二代”为主要代表。购买前表现激动，举止高调，直奔品牌新款。购买时会对款式反复挑选和对比，且和导购的互动较多。购买后，为减轻购物负担，时常选择舍去包装盒。这类顾客一般得到4A或5A级别的假货。

李先生向记者表示，若在境外的一线奢侈品门店中，代理商有意接受假货源，那么顶级的包最有可能是假的。由于能负担顶级高端包的客户群有限，辨识度较低，顶级包“卖假”不易被消费者发现。然而，畅销款的流通度和人气较高，客户之间时常会对畅销款进行谈论和比较，所以货品不会太假。

“北京某女明星在英国旅游时，就购买过一款价值高达70万元人民币的爱马仕A货女包。”李先生向记者讲述了他亲眼见到过的一个实例。

“去年，一帮朋友在外聚餐，其中一位是北京某女明星。开心赴宴的她，背了一款价值高达70万元的爱马仕女包。就在她兴奋地展现着海外购买战绩时，我发现该包扣袢内侧出现了锈迹。以我多年的经验，一看二摸，便知道该包为假货。起初，该女明星还不相信我的判断，又将该包交予另一业内专家检验，最终证实为假货。这款爱马仕女包不仅扣袢内侧出现锈迹，且包体有明显变形，”李先生补充道，“爱马仕真包的品质不会具备以上瑕疵。”

此外，他强调，市场上根本不可能有大批量的爱马仕真包流通。一个高端爱马仕包的制作工期至少需要8个月到1年的时间。就是售价在5、6万元人民币左右的普通爱马仕包，工期也需3个月。就今年的新款包而言，代理商通常提前1至2年就需订货。

而当记者向李先生询问，国内奢侈品专卖店是否存在假货库存时，李先生笑道：他在内地某三线城市调研时，发现某知名品牌专卖店内假货泛滥，商家甚至明目张胆地将其放在柜台上。同时，记者从某北京奢侈品专家口中得知，其实，中国内地奢侈品专卖店也难证清白，均在不成程度上涉假售假。不过，该专家对于假货在店内的占比和造假的程度，表示并不清楚。

专卖店导购视人出售假货

据奢侈品代理商透露，国内的售假方式与欧洲相似，都是采取“看人下菜单”的营销策略

如果境外奢侈品专卖店专门针对于中国内地消费者出售假货的消息属实，那这对于中国奢侈品消费者而言，将会带来怎样的打击？

李先生告诉记者，中国香港的奢侈品专卖店也存在一定比例的假货，且售假方式与欧洲相似，都是采取“看人下菜单”的营销策略。

为了验证“看人下菜单”的销售策略，记者用两天时间走访了香港几家大型购物商场，包括新港城、海港城及铜锣湾商圈。

记者首站来到了人气颇高的某知名品牌专卖店，开店仅仅两个小时，门店外已经出现了排队现象。而排队人多为内地顾客。

进入专卖店后，记者通过与导购小姐攀谈，告知她购包的目的是用于送给母亲，导购小姐便热情地为记者推荐了几款女包。记者按照之前学习的辨别真伪的方法，仔细地对每一款包进行“审查”。审查环节包括包的走线、五金件的精致度、拉链的收口、包底的铜提以及包内的气味。不过，经记者初步“审查”，柜台上的样包并无发现异常。同样，在走访了另几家品牌专卖店后，也没有发现类似A货商品。

李先生告诉记者，香港专卖店柜台上摆放的样包均为真品。但若顾客确定购买后，导购人员从货柜里提取的新包，就存在假货的可能性。

次日，记者又走访了一家品牌专卖店。而这次记者伪装的身份是：对奢侈品毫无概念的初买者。记者向导购小姐表示，自己打算为表姐购置一款女包，但因没有购买经验，不懂挑选。导购小姐立马从柜台上取下了两款女包，供记者选择。“这是该品牌的经典款，适合年轻女性的搭配风格，一直是店里的畅销款。如果你表姐不喜欢包体上有logo，则可考虑另一款包，它是今年的新款，设计比较低调，logo只显现在五金件和拉链上，而且颜色又艳丽，很多女士喜爱。”导购小姐一边说，一边向记者热荐她手中的红色的新款女包。

与前一次相同，柜台上的这两款女包均非常精致，没有A货的迹象。不过，记者为一探究竟，假装决定购买此款红色女包，看到手的货品是何“真容”。

导购小姐确定记者决定购买后，便转去其身后的货柜提货。不一会儿，她便将货品带到了记者眼前。随后，导购小姐戴着手套将外面的包装袋打开，十分专业地向记者展示着皮包的内外材质，口中不忘称赞该包的优点。记者也没有放过任何一个可能出现异状的环节，谨慎地将视线转入皮包内袋的拉链收口。令记者意外的是，其收口处有粗糙的线头。另外，皮包的毛边压线也有走歪的情况。

见此现象后，记者提出再购买一款经典款钱包的要求。在验货的过程中，发现钱包更是“差错百出”。钱包在记者手中不到两分钟，钱包胶边已经出现断裂的征兆，用手轻轻一撕开，便会脱落。而当记者向导购小姐质疑这些瑕疵时，导购小姐连忙解释道，此为极罕见的情况。对于毛边压线走歪的现象，导购则称，是手工包的特点。

随后，记者又走访了另几家品牌专卖店，同样发现了皮包四个边角有瑕疵或内包拉链收口粗糙的情况。其实，不仅是皮包，手表和服装也存在着相当数量的假货。某知情人士表示，境外门店中，很多高端手表实为二手货，但仍当全新货品在销售。此外，一些品牌为了保证钟表的使用年限和指针行走的准确度，机芯仍采用瑞士机芯，但会在表带上“做文章”。(记者 张栊元 长弓)

哈根达斯

国内外奢侈品价格大比拼：

哈根达斯冰激凌在国内拥有“贵族”身份，单球价格超过30元，双球在60元人民币上下。而在加拿大，这一品牌则低调得多。“哈根达斯在这边没有店面，都是在超市里卖，4～5加元一小桶，重量差不多500g。”

COACH

不好意思，或许你衣柜就放着一个COACH的包包。快翻出来看看是不是“中国制造”?COACH充其量只能称为时尚商品，而绝不能被称为奢侈品。当年该品牌不济之时，CEO路-法兰克福(Lew Frankfort)给予COACH新定位：“能轻松拥有”的年轻奢华品牌。这句话本身就颇有自抬身价之嫌，以一个折合成6000元人民币LV为例， COACH的价格仅为它的三分之一，即2000元。虽然COACH的零售店或旗舰店全都紧邻LV，不过山鸡始终成不了凤凰，那也是“紧邻”罢了!你都知道自己的邻居各有参差。不过好在有高昂关税，立马“身价不菲”，试问一个5000多元的COACH手袋，其定价有几多成是用来充公的?

耐克 NIKE

2012年，北京市工商局和全市17个工商分局向市民举行工商开放日，首次对外披露了耐克公司侵害消费者权益案件，因一款售价高达1299元的篮球鞋搞“双重标准”。 耐克公司销售的这款售价高达1299元的高端篮球鞋，主要卖点之一就是有前后掌的双气垫，虽然同样的宣传、价格比国外还高出好几百元，中国消费者买到手的却只带一个气垫。

星巴克

看看这个价目表你就明白了。星巴克咖啡在国内要比美国贵75%

洋奶粉

洋奶粉价格在国外与国找项目内差距巨大，达到4倍价格。以德国特福芬奶粉为例，其德国官网上公布的特福芬有机婴幼儿奶粉2段的价格仅仅为9.95欧元，按照现行汇率换算成人民币，价格仅仅80.6元，而国内超市的售价为318元600克。

欧莱雅

欧莱雅在欧洲是很普通的东西,都在超市里卖,一般只有几欧元(除瘦身产品)。法国人均收入3000多欧元一个月,在国外买欧莱雅感觉就像你在国内月工资3000去买个大宝、郁美净的感觉。在国人心中高高在上的巴黎欧莱雅,在国外却是超市货,在国内成了高档货。据欧莱雅内部人透露,公司上成品都是销往日本,其次是欧美一些国家,剩下有杂质的在中国销售,而且产品原料品质都和国外大大不同,价格还很高,如泰国卖的产品品质高于国内。

MANGO/MNG

来自西班牙的品牌邀了佩内洛普-克鲁兹与妹妹莫妮卡-克鲁兹一起拍摄了MANGO 07秋冬的全球广告，同时佩内洛普首度亲自为MANGO设计了一系列秋冬成衣作品，并命名为Penélope &Mónica Cruz for MNG限量系列。尽管如此，这仍然不能改变MANGO在欧洲的廉价地位，这位西班牙土鸡过来中国俨然成了高档货，国人却不知在大洋彼岸她要掉价40%- 60%。而每当MANGO贴出5-7折的降价告示时，店内人头攒动，比菜市场还不如。

Y-3

犹记得当年 ADIDAS与日本著名设计师山本耀司(Yohji Yamamoto)跨界合作的震撼，体育服饰终于要上升到时装高度。几年后的今天稍微有点时尚知觉的人反而不会再穿这个牌子，原因很简单，因为它已和 LV、GUCCI的翻版分一杯羹。况且这已是个过气的跨界运动品牌，之后又有Stella McCartney跨界设计A记的女装系列。至于会不会过气，我们不关心，只求记得它的好。

LEVI'S/LEE/ADIDAS ORIGINAL

三个男人一台戏，这三个男人在中国影响力多大，看普及率就可想而知。几乎影响了所有时下小青年，无论男生、女生、异性恋或同性恋，连十三点也不落下。这些品牌在国外都是廉价货，在国外打工仔、外来妹才穿这些，只有在我们这边才把它们当名牌，而且价格逐年上升，LEVI'S动辄已经上千。而三叶草的兴起完全是蹭上了复古风潮。

Vero Moda/ONLY/Jack&Jones

全部都属于丹麦 Bestseller集团旗下，在欧洲并没有在中国销售得这么好，一直是放在超市里买的。大家不妨自己想想哪些服装品牌是放在国内超市卖的吧。现在这三个牌子都在国国内制造，而且据传该品牌其实已经完全由几个天津服装商完全控股。但就算这样，其销量也是惊人，而且极受年轻男女喜欢。有多欢迎?某三线城市年轻女郎来京旅游想购物，直接就问男友哪个商场有“ONLY”!

Swarovski Crystal

哇，首先给人第一印象就是璀璨夺目，放在家里简直蓬筚生辉。某国内杂志更是直接抛出这样的评语：或许在年轻一代的推波助澜下，施华洛世奇水晶将不再只是“廉价的钻石”;它们会像黄金一般珍贵。

抱歉!该水晶价格虽然在某种程度上看来的确比黄金贵，但不如黄金“珍”，至于拿钻石作比真是往脸上贴金。施华洛世奇水晶之所以出名，完全是因人工晶的纯净、施家独特切割技术以及刻面的编排创意而闻名。是“人工晶”，清楚了吗?国外，只有买不起天然水晶或真钻石的人才喜欢这么Bling Bling的东西。

LV

LV等国际知名奢侈品牌，中国的定价比美国高出三分之一。以同一款路易?威登(LV)的SPEEDY25手袋为例，它在中国专卖店售价是1.92万元，在美国的售价比中国内地便宜3600元，而在法国的售价更要低5200元。

Calvin Klein Underwear

相信CK内裤在中国化成灰老百姓都认识吧，那内裤边总是从街头年轻人的牛仔裤里跑出来探头露脸。CK也应该是中国认知普及率最高的名牌，当然也是翻版最多的牌子。国内一些服 装批发市场零售，20元一条，保证物美价廉，回头再来。就算不谈翻版，只说正货，CK内裤专柜基本也就是100多一条。抱歉，在国外它是略高于班尼路的档次，即是普通内衣，老外不会对它有国人如此这般的崇拜感，不会因为你穿了CK内裤有半点艳羡目光。

Chivas芝华士

在国外，威士忌被认为是一种老头子酒，很难想象，会有大学生的毕业派对选择威士忌。事实上，当芝华士在1992年大规模进军中国时，消费人群定位和所有洋酒品牌一样：成功人士。但中国的成功人士并没给芝华士带来销售上的成功。

但现在，芝华士已经成为中国第一大威士忌品牌，而中国也成为芝华士最大的市场，销量超过美国和欧洲。在苏格兰爱丁堡著名的威士忌中心，芝华士在数百种威士忌品牌中毫不起眼，许多英国人也是到了中国才知道这个来自苏格兰威士忌品牌。但在中国，芝华士已成为威士忌的代名词了。在酒吧，你叫一杯“威士忌加冰”，服务生会想也不想地送上一杯芝华士。

Evian依云水

当被问道“喝点什么”的时候，很多人习惯淡淡地说一句：“我只要依云水。”声音里有掩饰不住的优越感。

一个依云迷一个月在餐厅、酒吧、家中、外出等饮水上的投入近千元，她认为只有这种精美的水才能与自己的服饰搭配;一个注重细节的女人每天用依云水洗脸，她认为精致的女人不仅要用CD香水，更应该把自己的每一个毛细孔都照顾到最好。依云水似乎成为了中国人的时尚指标之一，好玩的是外国人看待依云水，却只相当于我们对待农夫山泉。

IKEA宜家

1998年进入上海，1999年进入北京，2005年进入广州的IKEA家居，以其DIY的设计风格及昂贵的售价，一时成为白领与小资理想的高端家居品牌。而美国人的评论是“cheap IKEA”，他们买家具就像买衣服，好看就买，买来就用，腻了就换，许多家具的命运不是被换、被卖就是被扔。

在欧美，IKEA是价格最低的家居品牌，从全球来看，消费者的收入水平处在中等。以广州为例，普通家庭平均月收入是四五千元，而来宜家来消费的，60%以上月收入在8000元以上。

Pasta意粉

三个独身甚久的中国女人聚一起做饭，商量好了大家各出一道菜，半小时过去了，端出来三碗意粉。世界上再没有比意粉更好吃的食物了，加菲猫说。但对一个对饮食稍稍有讲究的人士而言，再没有比意粉更乏味的食物了。拿最常见的"肉酱意粉"来说，过去是穷人食品，买不起大块的上等牛排，只能买些肥瘦不均、五花三道的牛腹肉，放上番茄煮熟，炖成一触即烂的肉泥，大勺地浇在煮熟的意粉上，是意大利引车卖浆者果腹的"江湖菜"。

在西方，一个刚刚大学毕业的单身汉，每日的自做食谱一定离不开Pasta。一大锅水煮好各式意粉，浇上超市里买回来的酱或自己炒的酱，早午晚餐就此打发，比什么三文治汉堡包精致多了。意粉于西方人之意义，如同方便面之于东方人。

Cigar雪茄

一支古巴雪茄的价格在100元到400元，较贵的一种Cohiba，在150元到400 元之间。偶尔消费一支不是难事，将抽雪茄养成习惯却需要财力和品位的支撑。在古巴，60%—70%的男性都抽雪茄，这是普通民众日常生活中不可或缺的一部分。这些中国人眼里的奢侈品，不过是另一个社会主义国家的重要创汇产品罢了。

来源：人民网