事情是这样滴。
去年6月底经sears的上门经纪推荐（是我自己打sears客服电话约来的），经协商购买了一台分体空调，十年labour，和配件免费的售后服务，当时和他谈好又怕他们出什么毛病，还让sales亲笔写在了购买意向书上，并在同一时间签了sears分期付款协议，而且之后这一年也都按时付着钱。问题来了，今年5月底空调不工作，打sears的电话让他们派人来修，结果他们说不管，一旦售出就是厂家保修，再打了N多电话，发了N多次原始发票，折腾了N久之后，给找了另外一家空调公司来修，并保证totally free，另一家公司很快来修好空调（说是安装不当），以为故事就这样结束了，心想以后再不到sears买大件的时候，收到另一家空调公司的账单，说是人工不免，因为厂家和sears谁也不给钱。
接着又给sears打电话，再受到各种羞辱之后被告知，我买的空调改为两年人工和五年配件免费，各种不服后，为了留证据，给其中一个服务态度较好的客服发了封电子邮件，很快给我回了邮件，说经高层决定结果改为零件保修五年，人工一分不保啦，（包括这次我也要自己付钱）当时就是图他们的10年加10年，才买的呀，要不就买Costco的五年加五年的了！！！！之后再发邮件人家不回啦！
天爷地奶，不要脸呀，我也没办法和他们协调了。请问大家，加拿大有消协吗？白纸黑字还要抵赖，我该咋办？
最后祝大家购物愉快。
去年6月底经sears的上门经纪推荐（是我自己打sears客服电话约来的），经协商购买了一台分体空调，十年labour，和配件免费的售后服务，当时和他谈好又怕他们出什么毛病，还让sales亲笔写在了购买意向书上，并在同一时间签了sears分期付款协议，而且之后这一年也都按时付着钱。问题来了，今年5月底空调不工作，打sears的电话让他们派人来修，结果他们说不管，一旦售出就是厂家保修，再打了N多电话，发了N多次原始发票，折腾了N久之后，给找了另外一家空调公司来修，并保证totally free，另一家公司很快来修好空调（说是安装不当），以为故事就这样结束了，心想以后再不到sears买大件的时候，收到另一家空调公司的账单，说是人工不免，因为厂家和sears谁也不给钱。
接着又给sears打电话，再受到各种羞辱之后被告知，我买的空调改为两年人工和五年配件免费，各种不服后，为了留证据，给其中一个服务态度较好的客服发了封电子邮件，很快给我回了邮件，说经高层决定结果改为零件保修五年，人工一分不保啦，（包括这次我也要自己付钱）当时就是图他们的10年加10年，才买的呀，要不就买Costco的五年加五年的了！！！！之后再发邮件人家不回啦！
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最后祝大家购物愉快。
