请朋友们出主意：买的家具出了问题，怎么办

[Sophia]

花了不少加元从一家家庭经营的家具店买了一套卧室床具。是西班牙床具。但是床具质量有不少问题。其床具头尾大小不一，有一件长木板已经裂损，经与他们联系，上周来给替换了裂损的木板。但是，新换的木板不是原装，质量非常差，颜色也不一样，通过电话联系，告诉是加拿大的木板。我现在正在与他们交涉，但是非常困难。因为是家庭经营的小店。售后服务不象在大商店。不知道我现在是否能够退货，或者换一套新的？
各位有什么这方面的经验，非常感谢给予提醒。谢谢。
看来各位买家具最好还是在大的售后服务好的商店好。