关于ROGERS

[alero]

亲身经历:
2001年买的手机,今年10月合同应该到期.8月的时候手机坏了,不得以去ROGERS买了一个REFURBISH的.昨天才知道合同被自动RENEW了一年.打电话过去问,说因为我使用了这个REFURBISH手机,所以我同意RENEW我的合同.我说没人告诉我如果买这个REFURBISH的手机,要RENEW合同.他们说,在我收到的包装盒里会有一张纸,上面说的很清楚.我说盒子里没有,而且我在订购的时候没人告诉我RENEW的事,所以合同是在我不知情的情况下被RENEW的,所以我要取消.他们说不行,非要CHARGE.
我前后一共打了三个电话,要求和他们的MANAGER讲,可是这个人(不知男女)每次都拒绝我的要求,不知道此人是不屑和我讲还是自知理亏,不敢露面.

 

[苦逼热狗]

在收到的包装盒里有没有一张纸？
购买这个REFURBISH手机时候的receipt上面有没有描述？

如果他们拒绝和你讨论，律师吧

 

[shusheng]

What would happened if you just stop the payment?

 

[Jane]

她拒绝把你的电话转给manager是不对的。你可以记下她的名字，分机号，下次再打电话过去找manager。
就是要注意你买电话的时候的收据什么的，有没有写renew的事。不着急找律师，一般的customer service manager就可以解决问题的。