superwizard
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整个事情经过是这样：
1）今年1月初，车打不着火。将车开到洋葱，换了Alternator加battery，总共1053元。当时他们有告诉我过Alternator是life time warranty。Receipt见附件1洋葱初始修车账单。
2）修完之后，Alternator和battery确实工作了，车打火供电没问题，但是Dashboard里面的电瓶告警灯却一直亮着。
当时洋葱的人跟我说，可能一个什么系统需要reset，如果第二天还亮着，可以过去找他们，或者直接去找Dealer给reset。仍然见附件1。 当时因为电源已经工作了，这个告警灯也不碍事，我就一直没有管这个事情。
3）后来3月份去洋葱换四季胎，我就咨询他们这个告警灯一直亮着的问题，答复是，Alternator和battery应该没有问题，要我去找dealer。这次只是口头咨询，receipt上没有留下描述和处理意见。
4）直到前几天，因为要卖掉这部车，找了一位二手车交易商看了看。他说你要把这个电瓶告警灯给灭掉，否则别人不敢买你的车，因为不清楚这告警是怎么引起的。这个时候我才意识到这问题必须解决了。于是第二天就去找洋葱，洋葱花了一个钟头给诊断，可能是拿了他们的一个什么仪器测了alternator的输出电压。那仪器打印的结果见附件2-洋葱仪器检测打印结果。说实话我真的不懂。这一个小时的诊断洋葱没有收费我也承认。然后洋葱的女前台拿着打印报告对我说，他们把Alternator包括和alternator相关的部件都检查过了，没有问题。给出的意见是找Dealer，去做software update，或是reset battery maintenance minder system，receipt见附件3 - 洋葱检测结果及账单.jpg。然后我就不放心了，去Dealer，谁知要花掉多少钱？就和前台argue起来，于是前台就拿起电话拨给了Dealer，一番通话之后告诉我说，Dealer要重新检查一遍，基本上检查费是130刀一个小时，然后看具体问题再报价，没检查结果之前不好说多少钱。我想事到如此，也没有办法了，只能去Dealer。
当时这个接待员就只让我去找Dealer，也没有说要我拿着Dealer的诊断结果再回来找他们洋葱，也没有提到说在Dealer的诊断费，由于我是life time warranty能够回来让他们cover掉。就只是说洋葱的诊断结果认为Alternator是没有问题正常工作的。我记得很清楚她说的原话 ---- “只能说不同的系统有不同的需求，在我们做这件事之前，也不能确认会出现告警灯亮的问题”，也没有承认说它的Alternator有问题，也根本不提说这个问题有life time warranty他们会管到底。洋葱你别不承认你说过的话。
5）于是第二天一大早我把车开到Dealer，Dealer看了洋葱的如附件3中描述的software update，reset battery maintenance minder system，说不知道是什么，根本就不存在什么software update和battery maintenance minder system。Dealer说他们要诊断，下午给结果。于是我就坐着Dealer的Shuttle回办公室上班了。下午接到Dealer的电话，说你的车要过夜了，要换掉Alternator才能解决这个问题。然后给我报材料费和工时费，当时报的是1000块钱。我虽然不爽，但是无奈，必须修车也就答应了。
6）今天我再回Dealer，Alternator已经被换下来了，加上其他几项费用，实际账单是1202块钱，见附件4 - Dealer账单。我郁闷坏了，碰到了打不着火的问题，在洋葱花了1053块钱换了Alternator解决掉，结果引发了另一个告警问题，而为了解决这个新问题，我在Dealer又换掉Alternator花了1202块钱解决掉。
7）于是我马上回到洋葱找他们理论。我都没有说让他们去refund我在Dealer花掉的这1202块钱，因为我想，回到最初1月份车打不着火的时候，如果当时我不找洋葱直接找Dealer，我很可能也是要花掉那笔钱把问题给解决。我只是找洋葱说，把换下来的Alternator还给他们，他们把Alternator 600块的材料费和162块钱工时费退给我。
洋葱那染发的态度强硬说不可能。
我在那里和他们理论了很久。染发的就一直强调：1) 我不应该在Dealer那里把Alternator换掉，应该先给他洋葱打电话，告诉他洋葱，Dealer要换掉Alternator，这样可以回到洋葱由洋葱给免费换，因为有life time warranty；2)洋葱让我去找Dealer不是去要我换Alternator，只是要我去做software update。
问题是：
1）你洋葱给life time warranty，问题是出了新的告警灯问题，你搞不定，我把车开到你这里来，你搞不定要我去找Dealer。你说要我去software update，我一个开车的人，又不是修车的，怎么搞得懂software update是个什么？那Dealer也说software update根本就是子虚乌有，这都可以找Dealer当面对质。洋葱说我的alternator是life time warranty，问题是换它上去却引发了另一个故障，你又说你的alternator检查了没问题，这不是confusing吗？我甚至都无法判断这个告警灯是不是在那个Alternator的 life time warranty的cover范围之内，洋葱也根本没有人告诉我。
2) 在我去找Dealer之前洋葱根本也没有和我说让我去Dealer做诊断，也没有说去完了Dealer之后，还要再回来找他们。我当时和洋葱前台argue，后来她就打电话给Dealer问价钱，这不是明摆着无能为力要我另请高明吗？那时候都只字不提life time warranty的事情，等我把问题解决了再回去理论他就搬出life time warranty说事。那女接待员开始都承认了在要我去找Dealer之前，没有和我交待清楚。等我后来再和他们理论，他们就都不认账了。
3）我都没有要求把Dealer那里修车钱退给我，只是说把换下的Alternator还给你洋葱，洋葱把材料费工时费还给我，这要求难道过分吗？
洋葱居然说我在欺负他们，我真是不知道说什么，到底是我欺负洋葱，还是他洋葱欺负我？我承认我找他们理论时候有点不理智的行为，摔了他一个东西但没有摔坏。
但是换任何一个人蒙受这大的经济损失，谁又能泰然处之。
各位作为旁观者，你们认为在这整个过程中我有什么做错的地方吗？你们觉得我为了这问题花了2200多块钱，这损失由我一人承担，这合理吗？
1）今年1月初，车打不着火。将车开到洋葱，换了Alternator加battery，总共1053元。当时他们有告诉我过Alternator是life time warranty。Receipt见附件1洋葱初始修车账单。
2）修完之后，Alternator和battery确实工作了，车打火供电没问题，但是Dashboard里面的电瓶告警灯却一直亮着。
当时洋葱的人跟我说，可能一个什么系统需要reset，如果第二天还亮着，可以过去找他们，或者直接去找Dealer给reset。仍然见附件1。 当时因为电源已经工作了，这个告警灯也不碍事，我就一直没有管这个事情。
3）后来3月份去洋葱换四季胎，我就咨询他们这个告警灯一直亮着的问题，答复是，Alternator和battery应该没有问题，要我去找dealer。这次只是口头咨询，receipt上没有留下描述和处理意见。
4）直到前几天，因为要卖掉这部车，找了一位二手车交易商看了看。他说你要把这个电瓶告警灯给灭掉，否则别人不敢买你的车，因为不清楚这告警是怎么引起的。这个时候我才意识到这问题必须解决了。于是第二天就去找洋葱，洋葱花了一个钟头给诊断，可能是拿了他们的一个什么仪器测了alternator的输出电压。那仪器打印的结果见附件2-洋葱仪器检测打印结果。说实话我真的不懂。这一个小时的诊断洋葱没有收费我也承认。然后洋葱的女前台拿着打印报告对我说，他们把Alternator包括和alternator相关的部件都检查过了，没有问题。给出的意见是找Dealer，去做software update，或是reset battery maintenance minder system，receipt见附件3 - 洋葱检测结果及账单.jpg。然后我就不放心了，去Dealer，谁知要花掉多少钱？就和前台argue起来，于是前台就拿起电话拨给了Dealer，一番通话之后告诉我说，Dealer要重新检查一遍，基本上检查费是130刀一个小时，然后看具体问题再报价，没检查结果之前不好说多少钱。我想事到如此，也没有办法了，只能去Dealer。
当时这个接待员就只让我去找Dealer，也没有说要我拿着Dealer的诊断结果再回来找他们洋葱，也没有提到说在Dealer的诊断费，由于我是life time warranty能够回来让他们cover掉。就只是说洋葱的诊断结果认为Alternator是没有问题正常工作的。我记得很清楚她说的原话 ---- “只能说不同的系统有不同的需求，在我们做这件事之前，也不能确认会出现告警灯亮的问题”，也没有承认说它的Alternator有问题，也根本不提说这个问题有life time warranty他们会管到底。洋葱你别不承认你说过的话。
5）于是第二天一大早我把车开到Dealer，Dealer看了洋葱的如附件3中描述的software update，reset battery maintenance minder system，说不知道是什么，根本就不存在什么software update和battery maintenance minder system。Dealer说他们要诊断，下午给结果。于是我就坐着Dealer的Shuttle回办公室上班了。下午接到Dealer的电话，说你的车要过夜了，要换掉Alternator才能解决这个问题。然后给我报材料费和工时费，当时报的是1000块钱。我虽然不爽，但是无奈，必须修车也就答应了。
6）今天我再回Dealer，Alternator已经被换下来了，加上其他几项费用，实际账单是1202块钱，见附件4 - Dealer账单。我郁闷坏了，碰到了打不着火的问题，在洋葱花了1053块钱换了Alternator解决掉，结果引发了另一个告警问题，而为了解决这个新问题，我在Dealer又换掉Alternator花了1202块钱解决掉。
7）于是我马上回到洋葱找他们理论。我都没有说让他们去refund我在Dealer花掉的这1202块钱，因为我想，回到最初1月份车打不着火的时候，如果当时我不找洋葱直接找Dealer，我很可能也是要花掉那笔钱把问题给解决。我只是找洋葱说，把换下来的Alternator还给他们，他们把Alternator 600块的材料费和162块钱工时费退给我。
洋葱那染发的态度强硬说不可能。
我在那里和他们理论了很久。染发的就一直强调：1) 我不应该在Dealer那里把Alternator换掉，应该先给他洋葱打电话，告诉他洋葱，Dealer要换掉Alternator，这样可以回到洋葱由洋葱给免费换，因为有life time warranty；2)洋葱让我去找Dealer不是去要我换Alternator，只是要我去做software update。
问题是：
1）你洋葱给life time warranty，问题是出了新的告警灯问题，你搞不定，我把车开到你这里来，你搞不定要我去找Dealer。你说要我去software update，我一个开车的人，又不是修车的，怎么搞得懂software update是个什么？那Dealer也说software update根本就是子虚乌有，这都可以找Dealer当面对质。洋葱说我的alternator是life time warranty，问题是换它上去却引发了另一个故障，你又说你的alternator检查了没问题，这不是confusing吗？我甚至都无法判断这个告警灯是不是在那个Alternator的 life time warranty的cover范围之内，洋葱也根本没有人告诉我。
2) 在我去找Dealer之前洋葱根本也没有和我说让我去Dealer做诊断，也没有说去完了Dealer之后，还要再回来找他们。我当时和洋葱前台argue，后来她就打电话给Dealer问价钱，这不是明摆着无能为力要我另请高明吗？那时候都只字不提life time warranty的事情，等我把问题解决了再回去理论他就搬出life time warranty说事。那女接待员开始都承认了在要我去找Dealer之前，没有和我交待清楚。等我后来再和他们理论，他们就都不认账了。
3）我都没有要求把Dealer那里修车钱退给我，只是说把换下的Alternator还给你洋葱，洋葱把材料费工时费还给我，这要求难道过分吗？
洋葱居然说我在欺负他们，我真是不知道说什么，到底是我欺负洋葱，还是他洋葱欺负我？我承认我找他们理论时候有点不理智的行为，摔了他一个东西但没有摔坏。
但是换任何一个人蒙受这大的经济损失，谁又能泰然处之。
各位作为旁观者，你们认为在这整个过程中我有什么做错的地方吗？你们觉得我为了这问题花了2200多块钱，这损失由我一人承担，这合理吗？
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耸人听闻....
