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在电话里，Fido客服建议她对自己的手机号开通Port Protection服务，可以让盗号者在网上更改手机运营商时被系统拒绝她猜测，盗号者应该是通过某种方式收集到了她的个人信息，在不需要给Fido打电话的情况下，准备一张其他运营商的sim卡，直接输入她的个人信息，就可以把她原有的sim卡给作废，完成盗号操作5月4日晚上，小悠收到了一条来自Fido的提醒短信，说收到了转换运营商的请求，如果不是本人授权操作，需要立即打电话给客服店员告诉她说，最近一个月以来，仅在这家店，就已经遇到连续4起同样的盗号事件，而且手机号都是Rogers和Fido随后，小悠赶紧跟PayPal提出申诉退款，再借用朋友的手机打电话给Fido找回自己的手机号
