求助 停车场被别人撞上，保险杠损坏，如何claim 保险?

[varian322]

今天在一个plaza 买完东西，准备倒车出去

我的车在静止状态的时候，被正在倒车中另一辆车的车尾撞上，bumper有损坏

肇事车司机在撞上我之后没有停下，反而开走。 我和路过的正义目击者跑过去才把肇事司机拦截住

肇事司机下车之后， 百般说她没意识到撞上我，百般不承认。 两个正义目击者和她argue她也不承认

两名目击者给我留下了他们的信息， 说有事可以联系他们。

之后我们请肇事司机留下名字和电话， 她也百般不情愿，但最后还是留下了

再之后，我请她留下保险公司信息，她推说保险证明不在车上， 需要回家去拿。 于是我就叫了警察，警察让我们双方交换了名字电话以及保险公司的信息 （在警察到场之后， 她很神奇地找到了保险证明）。

警察没有判定任何责任， 到场仅仅是帮我们拿到对方的保险信息。 警察让我们联系保险公司解决


由于是第一次遭遇这种小事故， 不太清楚接下来该如何处理，目前问题如下， 恳请大家帮助， 感谢！

1. 我的车在静止状态被她撞上，是否她全责？ 还是说 由于事情发生在停车场，双方都有责任呢？

2. 下一步我需要维修bumper 保险杠，是直接联系对方保险公司吗？ 还是说我需要告知我的保险公司？

3. 如果告知我的保险公司，之后我的保费会涨价吗？

4. 目前最好的处理方法是什么

 

[Tony1968]

你当时就打她的保险公司电话就好了

 

[waveboom]

目前只需要打自己的保险公司电话，描述一下事故经过，将报警后获得的警方案件编号提供给自己保险公司即可。自己的保险公司会给你建议去哪里修车，报销多少取决于你的保险条款。联系对方保险公司会没有人理你。根据你或者对方的责任比例，你的保险公司会和对方保险公司联系索赔。保险涨价与否，基本和你这次的事故关系不大。