Amazon就是这样对待prime会员的吗？

[chicago666]

自营商品，一周前下的单，至今一点动静没有。没有出仓，更别提两天到了。这有个说法没有？

以前还有人工客服的，现在全部换成机器人了，催都没处催。

 

[rottenmelon]

有人工客服 online chat 申请退款 月初刚联系过 东西在美国麻州寄丢了 申请refund 一点废话都没

 

[chicago666]

能否给个链接？online chat已经很久没见活人了，

 

[chicago666]

 

[rottenmelon]

可以选人工客服 估计现在是节日旺季要等一会儿吧
如果你的东西超时没有收到 可以先申请退款 会有refund的人工入口

 

[tt8966]

可以选人工客服 估计现在是节日旺季要等一会儿吧
如果你的东西超时没有收到 可以先申请退款 会有refund的人工入口

是不是超过100$以上的return或申请退款就很麻烦

 

[woodwolf]

自营商品，一周前下的单，至今一点动静没有。没有出仓，更别提两天到了。这有个说法没有？

以前还有人工客服的，现在全部换成机器人了，催都没处催。

没说法那还能咋的？

 

[heureux]

自营商品，一周前下的单，至今一点动静没有。没有出仓，更别提两天到了。这有个说法没有？

以前还有人工客服的，现在全部换成机器人了，催都没处催。

下单时跟你说了东西大概什么时候送到？

 

[rottenmelon]

是不是超过100$以上的return或申请退款就很麻烦

没有吧，我一个500刀的hd 没寄到 但一定需要找客服refund
还有一个tf card ，扔到快递公司dropoff 自动就退了

 

[welcomelm]

自营商品，一周前下的单，至今一点动静没有。没有出仓，更别提两天到了。这有个说法没有？

以前还有人工客服的，现在全部换成机器人了，催都没处催。

自营商品不是prime的？

 

[今剩叹]

我是AMAZON上买3个固态继电器，只寄来2个，称了一下重量，就是打包时少装了一个。本不想退的。补一个就行了，可联系客服自动把留言转给卖家，可卖家说他不管发货，数量少了他管不了，推回给客服，SB机器人克服无法识别内容，继续转给卖家... ...

只能退了。

 

[没钱得瑟]

试着在机器人对话框 写 customer agent 或者 specialist or live agent一般都能转到客服

 

[chicago666]

试着在机器人对话框 写 customer agent 或者 specialist or live agent一般都能转到客服

没有对话框，都是固定的选项，不能打字

 

[zeus190]

最近Amazon内鬼猖獗，新闻都有报道。我上周的order就被盗了。
箱子上的胶带不是Amazon的，明显被开过。里面货品的包装打开了，东西没了，充电器没拿走。
online chat 马上退款。

 

[wsxymtc]

自营商品，一周前下的单，至今一点动静没有。没有出仓，更别提两天到了。这有个说法没有？

以前还有人工客服的，现在全部换成机器人了，催都没处催。

online chat改版了，现在不能直接跟live agent讲话，都需要慢慢点点点，然后说自己的问题没有解决，才会出现一个live agent的选项，多试几次。