说世界是个草台班子，可能有道理

[gocanoeing]

上月收到B公司网络费用账单，发现有一个额外收费，是因为系统升级，但该升级注明价格是0元，而升级前后的趴客鸡和价格都一样，我觉得这显然是个错误

新年假期结束后，我给B公司打电话，说我前一个月已经付了该月账单，为什么免费系统升级会有额外费用。接电话的表示，那是因为系统改变，就会自动产生该收费。我说该次升级账单上注明价格是0，而我的趴客鸡和价格升级前后都一样，这个额外收费逻辑上说不通

对方表示，他理解我的观点，但。。。车轱辘话又重复一遍。说了一阵无法解决，我给他说，其实这钱也不多，要是我能理解为什么要额外收费，其实也不是大问题，但我的确无法从逻辑上理解相关的20多天要收两次费的原因，因为趴客鸡和价格升级前后都一样。

对方说，他完全理解我的逻辑和挫折感，但。。。车轱辘话再重复一遍。态度很好，中间还停了两次去查资料再给我解释，还发email让我去看他们的网站，但扯了近一个小时也无法解决问题。我几次要求他把我电话转给他的经理或上级，他一再坚持他的经理也会和他的观点一样

最后我给他说，我就是想听另一个人给我说一遍，这样额外收费从逻辑上是合理的。最后他把我转给了一个case manager

我把相关的两个账单给该经理指出，一个是前一个月我已经全部付了当月费用，另一个是显示当月月初免费升级，趴客鸡和价格升级前后都一样，但有额外费用。我都没说其他，该经理立刻说这是一个错误，我给你改。连同设置退钱的时间在内，不超过5分钟

对比前后这两人，可能都不会相信他们是同一个公司的，对同一个问题应该有类似理解

 

[gocanoeing]

过了两天，我想起我的网络趴客鸡还有一个免费的防病毒软件，但我一直懒没装。决定装上，上网搜了一下，找到相关指引，但发现文章可能老了一点，下载的链接找不到。我就给B公司的技术支持打电话。接电话的说，我看一下你的账号，然后说这个免费的防病毒软件有效期只有1到2年，你已经超过了，所以无法下载。

我半信半疑，给他说但我现在账单上每月都还显示该防病毒软件，不过价格是0。对方说，对，那是因为有效期过了，所以价格是0。说我可以买该软件，他可以把我转到销售部门。我说那暂时就不必了

挂上电话后，过一阵我觉得不对。如果有效期过了，我的账单上就不应该显示该防病毒软件。我也的确不记得看到说有效期。上网查了一下，也没有该说法。

于是我就再登入我的网络账号，发现要在趴客鸡下选security，然后再找找，就能看到下载的链接。很容易就装上了

所有B公司的技术支持说的完全是错的

这几个接电话的都完全没有外国口音

但我也必须说，总体上我对B公司网络服务是满意的，从来没断网，速度还行，打电话过去等的时间一般不长，一般也能解决问题，涨价一般一年一次，也不离谱，比我和另一个R公司的经历强。所以如果要选的话，我还是会选B公司

 

[Fishottca]

所有B公司的技术支持说的完全是错的

这几个接电话的都完全没有外国口音

但我也必须说，总体上我对B公司网络服务是满意的，从来没断网，速度还行，打电话过去等的时间一般不长，一般也能解决问题，涨价一般一年一次，也不离谱，比我和另一个R公司的经历强。所以如果要选的话，我还是会选B公司

没必要打电话问，问AI，一步一步告诉你该怎么办，清清楚楚
现在只有老土才打电话去问那些笨蛋
银行，税局，大公司和政府雇的都是笨蛋