moyuer
新手上路
- 注册
- 2002-03-12
- 消息
- 10,204
- 荣誉分数
- 0
- 声望点数
- 0
来加拿大已经三周了，我和先生还睡在地上。而且在未来的一周内，也就是说抵加满月以前，我们是没有睡到床上的希望了，这只是因为在加拿大买张床所需要经历的曲折出乎我们的预料。
在加拿大买家具，你没有十倍于国内的耐心是坚持不下来的，从付钱到家具上门，最快也要一个星期，二三周是常事，就是三到六个月也不足为奇。我们买餐台时本来看好了一套，准备交钱了，才知道那套只是样品，属于我们的那套还远在意大利呢！要走四到六个月才能到我家。想想这头半年总不能吃饭也在地上吧，所以只好忍痛割爱了。
先说看家具吧。一进家具店，你的第一件事便是辨别哪位是服务员。首先，服务员很少；同时，他们没有统一的工作服。他们的着装就像他们卖的东西一样琳琅满目，需要你有极高的洞察力才能从顾客中把他们区分出来。就算你发现了一个，如果那人正在给另外一个人服务，那你就等着吧。在伺候完那个人之前，他是连正眼也不会瞧你一下的??因为不专一对现有顾客是不礼貌的。同样，如果你不分时机地插进去问个问题，那也同样会被认为是不礼貌的。因为你打扰了别人。在加拿大，人和人之间的距离感是很强的。
当然，如果你不着急，还总是会有人来招呼你的。一旦有人来招呼你，就可以保证你得到很专业的服务。特别是那些卖高档家具的促销员，他们个个衣着得体，举止优雅，彬彬有礼。他们对所卖的东西都十分了解，能提供给你完整准确的咨询服务。每个人衣袋里都装着计算器、卷尺等必备工具，而且随时可以用不同的度量单位向你介绍家具的长、宽、高等数据。有的商店的促销员还夹着约有两、三寸厚的资料夹在店里急匆匆地走来走去。那里面有每个商品的规格、型号、产地、尺寸、原材料等等细得不能再细的数据。一件家具每天的价格都不一样，所打的折扣也不一样。有一次，我就是在无意中看见了他们圣诞节后减价百分之十五的价格安排，才要求促销员提前按圣诞节后的价钱卖给我的。那个促销员去请示了她的经理，竟也答应了。看来他们的规定也并不总是铁板一块，偶尔也可以灵活一下。
还是说我们的那张床，好不容易挑好了，钱也交了，送货日期也安排好了，事情还不算完。他们的送货时间是从早八点到晚五点，家里一刻不能没人。那天我们一直等到中午，我们想反正按约定他来之前一个小时会提前打电话通知，我们就在电话上留言，让送货的司机到了后打电话通知我们，我们会马上赶回来，然后出门去办事。直到办完事回到家，也未接到他们的电话。眼看天也黑了，我预感到不大对劲，于是就又打电话去问。结果他们告诉我：“对不起，夫人，您错过您的送货时间了。”“怎么会哪？我们只出去了一个小时，而且他们也没有打过电话给我们呀？”“送货司机太忙，有时他们可能会不打电话就直接给您送去了。非常抱歉，请您原谅。”“那该怎么办哪？”“您只好等下一次送货了。”“那得要等到什么时候？”我真担心又让我等上半个月。还好，他们告诉我后天就可以送货。我这才放下心来，好在还不用等太久。
更可气的事还在后头。送货那天，我还在睡梦中，电话铃声就把我吵醒。抬头一看，外面繁星闪烁。迷迷糊糊地听电话里说要送货。“什么？”一听送货，我立刻就醒了，“这才几点？才六点多钟。”“对不起，打扰您了。我们要提前一个小时给您打电话。而且今天我们安排先送市里，以错过交通高峰时间。”“好好，多谢多谢！”这帮混蛋！我心里骂着。
清晨时分，我的新床终于登门了！随行的还有我们的床头柜和梳妆台。两个身高体壮、胳膊上有着文身的年轻人高高兴兴地把我们的家具抬了进来。他们的时间安排虽有些散漫，但干起活来倒是很专业，手脚麻利，训练有素。各式小工具在腰两侧一字排开。打开包装之后他们都要先替你检查一下。送来的梳妆台表面有一点磕了，还是他们发现后告诉我的，并且还主动地问我还要不要，如果不要，他们会安排人送新的来。丝毫没有打马虎眼，蒙混过关的意思，这让我顿生好感，多么诚实的加拿大人哪！他们以实际行动告诉你什么叫信誉。东西一样一样地送进来，我的希望也渐渐升起来??今晚可睡床上了。谁知，就在我还等着往里搬时，他们告诉我：“夫人，没有了！”“没有了那我床垫下的盒子哪？怎么只有一个？”“对不起，夫人，送货单上就只有一个床盒子。这不是我们的过错。”在加拿大，责任是很明确的。犯了错，人们多半都会主动承认错误，但如果不是他的错，他也会首先表明这不是他的错。果然，经查证，错在给我服务的那个促销员，她写错了送货单。她打电话来的时候，第一句话就说，“对不起，我犯了个错误，请原谅……”人家已经主动向你承认错误了，你总不能得理不让人吧？
今晚是睡不上新床了。问问另外一个床盒子什么时候来吧。“一周以后，夫人。”“能不能早一些？”“对不起，夫人，我们的计算机上说最快要一周以后才行。”“好吧，那就听你们计算机的吧。”反正，我睡地上已经习惯了。
在加拿大买家具，你没有十倍于国内的耐心是坚持不下来的，从付钱到家具上门，最快也要一个星期，二三周是常事，就是三到六个月也不足为奇。我们买餐台时本来看好了一套，准备交钱了，才知道那套只是样品，属于我们的那套还远在意大利呢！要走四到六个月才能到我家。想想这头半年总不能吃饭也在地上吧，所以只好忍痛割爱了。
先说看家具吧。一进家具店，你的第一件事便是辨别哪位是服务员。首先，服务员很少；同时，他们没有统一的工作服。他们的着装就像他们卖的东西一样琳琅满目，需要你有极高的洞察力才能从顾客中把他们区分出来。就算你发现了一个，如果那人正在给另外一个人服务，那你就等着吧。在伺候完那个人之前，他是连正眼也不会瞧你一下的??因为不专一对现有顾客是不礼貌的。同样，如果你不分时机地插进去问个问题，那也同样会被认为是不礼貌的。因为你打扰了别人。在加拿大，人和人之间的距离感是很强的。
当然，如果你不着急，还总是会有人来招呼你的。一旦有人来招呼你，就可以保证你得到很专业的服务。特别是那些卖高档家具的促销员，他们个个衣着得体，举止优雅，彬彬有礼。他们对所卖的东西都十分了解，能提供给你完整准确的咨询服务。每个人衣袋里都装着计算器、卷尺等必备工具，而且随时可以用不同的度量单位向你介绍家具的长、宽、高等数据。有的商店的促销员还夹着约有两、三寸厚的资料夹在店里急匆匆地走来走去。那里面有每个商品的规格、型号、产地、尺寸、原材料等等细得不能再细的数据。一件家具每天的价格都不一样，所打的折扣也不一样。有一次，我就是在无意中看见了他们圣诞节后减价百分之十五的价格安排，才要求促销员提前按圣诞节后的价钱卖给我的。那个促销员去请示了她的经理，竟也答应了。看来他们的规定也并不总是铁板一块，偶尔也可以灵活一下。
还是说我们的那张床，好不容易挑好了，钱也交了，送货日期也安排好了，事情还不算完。他们的送货时间是从早八点到晚五点，家里一刻不能没人。那天我们一直等到中午，我们想反正按约定他来之前一个小时会提前打电话通知，我们就在电话上留言，让送货的司机到了后打电话通知我们，我们会马上赶回来，然后出门去办事。直到办完事回到家，也未接到他们的电话。眼看天也黑了，我预感到不大对劲，于是就又打电话去问。结果他们告诉我：“对不起，夫人，您错过您的送货时间了。”“怎么会哪？我们只出去了一个小时，而且他们也没有打过电话给我们呀？”“送货司机太忙，有时他们可能会不打电话就直接给您送去了。非常抱歉，请您原谅。”“那该怎么办哪？”“您只好等下一次送货了。”“那得要等到什么时候？”我真担心又让我等上半个月。还好，他们告诉我后天就可以送货。我这才放下心来，好在还不用等太久。
更可气的事还在后头。送货那天，我还在睡梦中，电话铃声就把我吵醒。抬头一看，外面繁星闪烁。迷迷糊糊地听电话里说要送货。“什么？”一听送货，我立刻就醒了，“这才几点？才六点多钟。”“对不起，打扰您了。我们要提前一个小时给您打电话。而且今天我们安排先送市里，以错过交通高峰时间。”“好好，多谢多谢！”这帮混蛋！我心里骂着。
清晨时分，我的新床终于登门了！随行的还有我们的床头柜和梳妆台。两个身高体壮、胳膊上有着文身的年轻人高高兴兴地把我们的家具抬了进来。他们的时间安排虽有些散漫，但干起活来倒是很专业，手脚麻利，训练有素。各式小工具在腰两侧一字排开。打开包装之后他们都要先替你检查一下。送来的梳妆台表面有一点磕了，还是他们发现后告诉我的，并且还主动地问我还要不要，如果不要，他们会安排人送新的来。丝毫没有打马虎眼，蒙混过关的意思，这让我顿生好感，多么诚实的加拿大人哪！他们以实际行动告诉你什么叫信誉。东西一样一样地送进来，我的希望也渐渐升起来??今晚可睡床上了。谁知，就在我还等着往里搬时，他们告诉我：“夫人，没有了！”“没有了那我床垫下的盒子哪？怎么只有一个？”“对不起，夫人，送货单上就只有一个床盒子。这不是我们的过错。”在加拿大，责任是很明确的。犯了错，人们多半都会主动承认错误，但如果不是他的错，他也会首先表明这不是他的错。果然，经查证，错在给我服务的那个促销员，她写错了送货单。她打电话来的时候，第一句话就说，“对不起，我犯了个错误，请原谅……”人家已经主动向你承认错误了，你总不能得理不让人吧？
今晚是睡不上新床了。问问另外一个床盒子什么时候来吧。“一周以后，夫人。”“能不能早一些？”“对不起，夫人，我们的计算机上说最快要一周以后才行。”“好吧，那就听你们计算机的吧。”反正，我睡地上已经习惯了。
