管理智慧:“听而不论”真逍遥

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流氓党 - 流氓点孛尔帖赤那
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【盈盈】 于 2002-8-15 12:09:42 加贴在 管理论坛 ↑

有人的地方就有人际关系,相处不好就会对自己不利。

人人觉得人际关系复杂,似乎人人都会是受害者。记得我有个亲戚在某市人民防空办公室(简称人防办)工作,有次他说他们单位不是“人防办”而是“防人办”。由此可见一斑。

我的朋友圈里有位仁兄人际关系搞得很好,我向他讨教秘笈。他吐露“听而不论”四字使我受益匪浅。据他介绍,听要倾听,不论是什么人,跟他说话他都笑脸相迎,两眼注视对方而不斜视,不大轻易打断对方的说话,不时地还颔首点头……但在针对具体人的利益、是非时他从不轻易下结论。他说不是他没有主见、不是他城俯太深,而是觉得谈论这些与自己没有关联的事,毫无意义,何必徒增泡沫。但他也从不干扰别人谈论,他说他们有种发泄欲,问题是传播过程中会变色走调。

要做到“听而不论”不仅仅是嘴巴紧的问题。前提要听,假如没人跟你说话,人缘不好当然就听不到;八面玲珑者主动求听,未必就有好人缘;主动有人跟你说,你来者不拒地才是好境界,因为人家相信你、愿意同你共享话题。

“不论”比不听更难,有时为了应付也要说上几句。但不管你说什么,这帐就得算在你的身上,一传十,十传百就不是你所能左右的。因而“不论”是真工夫。怎样做到“不论”呢?

一、职场就是“江湖”,时时注意身份,当说起别人坏话时,你要知道他在你面前议论别人,也会在别人面前议论你,因此为把握分寸,你最好表示既不同意他的观点,也不反对他的观点,这样不论他是无事生非还是挑拨离间都没法拉你下水。

二、当别人在你面前透露消息,譬如同事的隐私、公司的“机密”、小团体的“最新动作”等,你要装做若无其事,不间断地冒一句“是吗?”“真的吗?”,从而既让你了解情况又显得将信将疑,别人无从猜测你的真实想法。

三、别人直接向你告密,涉及到你的名声、地位、利益或人际关系时,可千万不要怠慢别人,态度、招待方面要升级,但问及你的观点时要不露声色,回答一般以“谢谢你的好意。”“我知道了。”回答为妥,否则假如对方是“反间谍”,你的任何点滴苗头被他扎出再到对方邀功请赏可就害苦你了。

四、对方就某些“话题”主动征询你意见时,不要被得意冲昏头脑,要么偷换概念转移话题,要么化被动为主动,“你说呢?”“我真的不是很清楚,没你了解得多”,甚至来个干脆“我对这种话题不感兴趣,我们换个谈话频道好不好?”

五、在无意中你听到不该听的内容时,你要知道说不准以后泄密的“罪责”可能由你担当,所以你要及时知趣地表示你的态度,“对不起,其实刚才我什么也没听到。”“我不是故意的,我才不管这些闲事呢。”

做到“听而不论”需要自己不要太具好奇心,不要做“小广播”,更不做“长舌妇”,说难也难,说不难也不难,关键是要清楚自己在单位哪些事必须做,哪些事可做可不做,哪些事没必要做。
 
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