不戒
Moderator
- 注册
- 2002-04-10
- 消息
- 30,130
- 荣誉分数
- 32
- 声望点数
- 228
:lol:
投诉录音 http://219.235.38.50/tousu.wav
简单介绍一下当事人：
山东省曲阜市工商局：孔强
联系电话：0531-2726867
E-mail:qingfeng568@163.com
事情简单经过：
该人买了联通的cdma，但出现了问题，问联通讨要说法未果，打电话给几大电脑公司，要求他们做人道主义援助。这几天在传的那个录音正是他打给方正客服的，要求方正给他一台笔记本电脑。。。。
（无责任推测：录音毫无疑问是方正客服录的，但听录音内容，这个人似乎给方正打了好多次电话了，推测是客服不胜其烦所以把该录音放到了网上……）
录音内容节选（猫扑里屋某人翻译，无责任转载）：
你好,方正科技43号为您服务。
您好,您请给我做一下录音。
录音?
嗯,你不是电话有录音么?
哦,我们的电话是有录音的。
嗯,你做好录音吧。
嗯。
那个~~~我是~~~呃~~~前天~~~也就是前天的时候给你们打过电话阿,打的也是这个电话,我是曲阜市工商局的,呃~~~我是一个个人行为,呃~~~也就是说我对联通公司有一个重大的投诉,重大的投诉就这个投诉过程当中呢,已经投诉了这个这个十一个多月了,到现在为止联通公司还没有能够妥善解决好这个问题，我下一步我准备呢，我也给你们发了这个电子邮件，也给你们多次打电话，这个，呃~~~我呢就是说表明了我的一个立场和态度，就是说什么呢，作为普通的一个消费者，维护我个人的合法权益呢，是我的权利和义...这是我的权利，我作为工商局的一个，呃~~~我代表我个人，不代表组织阿，呃~~~我作为一个行政执法人员，这个维护国家的法律尊严，也是我的职责，呃~~~所以呢，对联通公司的这个做法呢，倒行逆施的做法呢，我想予以揭露，予以揭露呢，我想在春节以前呢，拿出十万篇的文章来，当时呢我和你们多次说这个问题谈到这个问题，就是说我多次跟你们讲到了这个问题了，已经，就是说，呃~~~我想呢，在这篇文章里面呢，让你们呢...
这个，您姓孔是吗？
对对对...
您这个相关的事件，我也通过我们这边的纪录了解到，您是想投诉联通公司，然后呢，通过相关的一些文章啊，这些文章有一些方正公司的售后服务的一些内容是吧？
对对对对对，我跟你说没，但是来讲，我跟你说阿，你做好录音，你们五天了，五天了阿，五天没有给我一个回复阿，你们答应的你们答复的是给我回复的，但是来讲你们五天都没有给我一个回复，你们留了我的电话，留了我的衣帽儿(email..)地址,你们都没有给我回复的，说句实在话，作为你们方正来讲，我我跟你说阿，善有善报，恶有恶报，你不是不报，时候未到，我不是在，我不是在在危言耸听，我不是在在吓唬你们...
这样啊，孔先生，您的这个问题我们已经作了相关的处理...
作了再大的处理，但是来讲，你没有给我回复!
这个您...
你们说的是给我回复的!
这样...
你们没有给我回复，这就是说，我跟你说，加强党的执政，加强党的执政建设，加强党的领领领导能力建设，首先就是要反腐败，反腐败首要的就是要解决有法不依和执法不严的这个情况，这符合党中央国务院的这个，这个~~~精神的，阿，作为你们方正公司来讲，说句实在话，你们到底是和党中央国务院保持一致还是背道而驰，阿，这是第一，第二点，作为你们这么大的一个方正公司，你们难道说说话就不算话，一个客户给你们打一个电话，打了那么长的时间，你们答复是给回复，五天你们就解决不了一个问题？是不是？不行你就给我打一个电话，你已经说了，你们的服务就是这个服务吗？
这个，我们正准备给您打电话呢...
你正准备打电话，为什么没打，我给你打电话，你给我说打了，在我的这个文章当中，我给你说，你这个方正公司的服务我肯定要给你加上去了待会儿，
这样，就是您对联通公司有什么不满呢，可以通过相关渠道投诉，这个，就是...
(berserk)不要说!我比你懂!我跟你说，我是部队党员干部，我是武警部队的党员干部，阿，我现在又是行...工商局的行政执法人员，法律方面的问题，又是程序方面的问题，我比你要懂得多，你不要这个来...你方正你不要来拿这个来来来来怎么我，我知道怎么个处理，我知道该怎么个做，但是来讲，就是说，我就是什么也不什么，我就是向你们要个赞助的话，我就是让你们支持我，帮助我，维护国家的法律，阿，维护法律的尊严，维护我作为一个普通的消费者的合法权益，阿，你们连这一点的人道主义，你们不尽也可以，你们不执行党中央国务院的决议也可以，但是来讲，你们这个服务就服务到这个水平？五天了一个电话，五天了给...我录音了阿，我是有录音的阿，你做好录音，一旦下一步来讲，出现了问题，我在我的这篇文章当中，对方正的这个问题，阿，好的我予以表扬，阿，这个符合党中央国务院的精神，不好的予以揭露，这符合党中央国务院的精神，你不要把这个事情看成一个小问题，你要向你们董事长予以汇报
阿，这样，您是不是提出
后面的待续....
达人语录：
[敬请关注]一个工商人员对联通公司艰难的投诉！
打个电话就能解决的投诉问题，至今6个多月却没有得到解决！众人质问联通到底怎么了？
今天，我怀着十分激动、十分严肃、十分诚恳、十分认真而又十分无奈的心情反映发生在我本人与联通公司之间的事情。
2003年11月1日（星期六）晚上9点20分左右，我拨打山东客户服务中心1001电话需要咨询一个业务，从不间断的拨打到夜里十一点多钟，都是按2键业务咨询没人接；按3号键受理投拆也没人接；按0号键转人工也没有人接。我非常无奈，于是我拨打长途，从济南的114查号台，查到山东分公司的总机：（0531）2028899，我拨打几次这个电话想咨询业务，拨通几次都是对方提起电话，不说话就挂断了，此时，我非常着急，而且十分气愤，因为我拨打的都是长途电话，我在忍无可忍的情况下，拨通了北京的114查号台，查到了联通总公司的总机（010）66505588转接了（5170）行政值班室的电话，一位姓李的同志告诉我山东公司的值班电话133―25104015，是一位姓齐的同志接的电话，齐秘书答应我，由他来和济宁分公司的同志联系，调查处理这件事情。之后，我接连又拨打了几次1001客户服务中心电话，均能正常转接到所需要的业务台上，拨叫1001电话近两个小时的时间内，我每次都按3号键进行自动投诉，留下我本人的联系电话（0537）4990276，每次都是录放机自动应答，稍后与你联系，等了一夜都没有人与我联系。第二天（11月2号）上午10点多钟，才有一位济宁1001客户服务中心的女同志给我联系，说是“系统原因，设备不完善”，并让我到济宁去查值班表等很不让人满意，而且十分让人生气的话语。当天下午，我又拨打1001电话，要求济宁分公司妥善而严肃认真的处理这一客户投诉事宜，并且告诉工作人员下至曲阜联通经营部上至联通总公司都知道。这一事件，在联通公司内部应该算是一个重大事故。但到了晚上，我们局的孔庆宏副局长就打电话给我，要求我不要向上面反映问题了，说这是济宁市工商局周副局长的意见，也就是说济宁联通分公司把我告到了济宁市工商局。我百思不得其解，联通公司之所以发展到今天，应该是靠服务质量求发展，靠信誉和出现问题后能够妥善解决，让客户满意为出发点，以谋求发展，尤其中国联通和中国移动在竞争十分激烈的今天，相对于中国移动而言，中国联通的网络和信号在许多地方和地区都不如中国移动好的情况下，这是赢得客户的唯一有效形式和独特方法。在我们这个地方，联通虽然比移动看起来便宜，但真正懂行的算过一笔帐，联通的网络信号平均拨打十个电话掉一次线，这样一来和使用移动是差不多的价格。我是搞经济管理的，我知道这个内情，但我从来不发表什么意见和建议。单单在一个县级市，我单纯的战友就有300多人，别说加上亲属、朋友，我有我的消费群体，我不使用联通网了，我想我带走十个人不成问题，细算下来，这是一个不可想象的数字和概念。而济宁联通分公司的领导同志不懂，也不会算这个帐，别说视客户为上帝了，而是视客户为敌人，视服务为儿戏，视客户投诉为反动。第三天（11月3日），我把电话又打到山东公司投诉中心（0531）6919168，同时给山东分公司总经理的秘书――齐秘书打电话，和投诉中心1050号小姐进行投诉，1050号小姐非常热情，耐心细致的听了我的投诉，并作了录音。济宁人民广播电台经济台每天上午10点至10点30分有一个现场投诉（0537）2231555、2231777，这一节目的收听和参与人相当多，这么长的时间没有回音，万般无奈之下，我进行了现场投诉（三方通话），半个小时的时间，电台导播人员竟找不到济宁联通分公司的一位负责同志，电台工作人员非常生气，让我继续投诉，我接连又投诉了几天，联通济宁分公司还是没有动静，我把这一情况反映给山东公司的齐秘书和1050号小姐， 11月7号，济宁联通分公司的高经理被迫在电台现场直播中竟然说,不知道这件事情。一个星期的时间，同一个客户两个小时连续不间断的拨不进一个电话,下至联通曲阜经营部上至联通总公司都知道的重大投诉，济宁分公司的领导竟然没碰碰头，研究一下，实在是太官僚了，也不知道这些首长们整天在忙什么！长此下去，我们的企业早晚会毁在他们手里的！
不可否认的是，其间济宁分公司有一位姓王的经理给我打过一个电话，表示要查一下记录,并以月结和设备不完善等因素，推托我作为一个客户的投诉，截止到2003年11月12日两个多星期的时间，竟没有查出一个结果，为引起他们的重视，万般无奈 ，我写了上述材料，电传给联通济宁分公司的王龙江总经理，传真是（0537）2352705，希望联通济宁分公司认真对待和妥善处理我作为联通用户的投诉，否则，我将向上级主管领导和部门继续反映问题。联通济宁分公司的王龙江总经理不但没有引起重视，反倒是找我的朋友和熟人向我说情，也就是济宁联通公司又在搬弄事非，造谣惑众，大肆在我朋友和熟人当中造我的影响，而且更为严重的是济宁联通公司的王总经理，置党纪国法于不顾，知法犯法，竟安排我的一个朋友（个体老板）孔凡伟同志向我说情，给我2万元钱，让我私了，把事关企业生死存亡的大事压赌在一个无业游民的身上。我投诉联通公司，旨在于使他们重视质量，重视服务，重视客户，真正把视客户为上帝变为实际形动，没想到他们不但不很好的反思自己，好好地解决问题，反而认为自己是个大企业，对客户的投诉根本不当一回事，为所欲为，搬弄事非，颠倒黑白，济宁分公司的王总经理在向联通山东分公司的材料中竟然说是我给他要2万元钱。
山东人民广播电台生活台曾两次呼吁此事，济宁人民广播电台经济台曾十多次呼吁此事，我曾向国家消协、信息产业部、国家无线电管理局、山东省消协、山东省电信用户申诉受理中心、联通山东分公司和联通总公司进行了投诉，并且给信息产业部王旭东部长和联通总公司王建宙董事长兼总裁写了带有3000多人签名的特快信函，按照《中华人民共和国电信管理条例》的规定，现已大大超出了答复的时限，我也曾向曲阜工商局领导和党委写申请报告，要求帮我维权护法，积极向上级机关和部门实事求是的反映我的情况，请求并配合上级机关和部门为我维权。严肃查处这一变性了的处理客户投诉事件，惩制不法份子的不法行为，还客户一个公正、公平，还联通一个路路畅通！
在我投诉联通济宁分公司期间，我得到上至联通总公司下至曲阜经营部上上下下、方方面面的威胁和干扰，同时从2003年11月23日晚开始，我连续不断地接到骚扰电话（号码是：131-83748172）给我的工作和生活带来了很大的影响和压力（我已向曲阜的公安机关报了案）！
需要补充说明的是，2003年12月23日，山东省电信用户申诉受理中心张主任受信息产业部的委托，带领联通山东分公司和济宁分公司的同志到曲阜，在曲阜杏坛宾馆208房间，代表信息产业部和山东省电信用户申诉受理中心首先肯定了：1、我的投诉属于正常投诉；2、张主任在接到信息产业部的委托后，曾专门作了技术分析，连续不定时的拨打（0531）-1001和（0537）-1001，接通率均达不到上级规定的要求，承认我的投诉，是实事求是的投诉；3、联通公司处理问题的方式方法是过去五六十年代处理问题的方式方法（也就是说找个对象也得需要组织上批准、领导同意，否则就不能谈）。为此，我以我个人的名义向山东省电信用户申诉受理中心赠送了50×70cm大的铜牌，上书“三个代表忠实的实践者，促进企业发展的指导者”，以示感谢！但由于联通公司的原因，此调解未能达成协议。至此以后，我曾多次又向信息产业部、电信用户申诉受理中心（010）12300和山东省电信用户申诉受理中心（0531）12300及联通总公司、总值班室继续要求处理我的问题，但得到的答复都是给我处理完了。我于2003年12月29日又向联通总公司要求，解决我的投诉问题，并告诉联通总公司处理重大投诉事件的田女士，不要听信山东分公司和济宁分公司的片面之词，但田女士竟说：“就是要听下面同志的反映，既便是错了，也要听”。我说：“既便是我为此事死，也要把这个问题搞清楚，弄个水落石出，究竟谁在说谎”。田女士竟说：“你死了白死，没有人听你的”。我几乎气炸了心肺。也曾有记者到我们局进行采访，曲阜局的个别领导竟说我是神经病。
尊敬的首长，作为一名武警指挥学校毕业的学员，武警部队转业的一名警官、行政执法和维权护法的一名公务人员，我孔强对天发誓“在我投诉联通公司期间，如果我说了一句假话、错话，做了一件违纪违法的事情或一件有损于工商人员形象的事情，我甘愿受党纪、政纪和法律的严惩，敬请首长明示，同时我向首长和组织上表态，不但以前没有，以后也绝不会有违纪违法行为发生”。2004年元月12日夜里一点多钟，我住的院子里被人砸的满院子都是砖头和石头（曲阜的公安机关已察看了现场）。2004年3月15日，我住在朋友家的电话又被联通公司查到具体位置，并得到骚扰（日照市黄海路派出所有报案记录）。
在和联通公司的事件中，不但给我的工作带来了很大的压力，而且给我的生活也造成了很大的负担，敬请首长在百忙之中关注一下此事，消费者想拿起法律的武器维护自己的合法权利实在是太难了！谢谢！
2004年5月27日
Email：konghao2000@hotmail.com
他们的售后服务和联通一丘之貉，根本没有本着为人民服务的精神来真实服务于用户，国家花大力气培养了这些公司集团，当人民真正需要他们的时候，他们都远远的躲开，把用户当成敌人，用心极其险恶！
至今已经快一年了联通没有一个人找过我！此投诉和申诉已经快一年了，仅上网已将半年多了，但联通公司还是无人并无心给我处理问题，连个电话也没人打一个。真诚的感谢贵论坛的管理员们给了我这样一个述说心声的机会，更十分的感激管理员（版主）老师给于我的关心、理解、支持与帮助。谢谢了老师！维权之路无论多么艰难、曲折，我都将一如既往地坚持到底！我即便是为此事死去，我也要托付亲人或者朋友给贵网站送个牌匾，送上我的敬意！
十分的感谢每一位理解、关心、支持与帮助我的每一位老师和朋友，我孔强衷心的谢谢您！[wdf312]朋友的回复发言令我十分感动，言语不多但一针见血，我为这样的朋友而骄傲和自豪！主要感激的应该是贵站的工作人员及个位老师，没有他们提供优质的服务，我们有天大委屈和无奈都无处述说，只能憋在心里，苦死、闷死、憋死！我很自豪的说：“老师，您辛苦了，您象腊烛一样燃烧自己，照亮我们”，我永远都感激您！
尊敬的首长，作为一名武警指挥学校毕业的学员，武警部队转业的一名警官、行政执法和维权护法的一名公务人员，我孔强对天发誓“在我投诉联通公司期间，如果我说了一句假话、错话，做了一件违纪违法的事情或一件有损于工商人员形象的事情，我甘愿受党纪、政纪和法律的严惩，敬请首长明示，同时我向首长和组织上表态，不但以前没有，以后也绝不会有违纪违法行为发生”。2004年元月12日夜里一点多钟，我住的院子里被人砸的满院子都是砖头和石头（曲阜的公安机关已察看了现场）。2004年3月15日，我住在朋友家的电话又被联通公司查到具体位置，并得到骚扰（日照市黄海路派出所有报案记录）。
一个公司应该取之于民，用之于民，更何况国家兴亡，匹夫有责！作为一个大公司企业，为什么要与中华民族的伟大精神背道而驰呢？这说明这个企业是一个不健全的企业，没有完整地贯彻中央的精神，是一个失败的企业！
请关心这件事情的同志们给我一些建议！从去年2003年11月1日，我连续不间断的拨打两个小时山东联通公司1001电话咨询业务都没接通，于是我进行了投诉。联通公司不但不很好的改正错误，反而于11月2日把我告到了我们济宁市工商局。我曾给我的生活和工作带来很大的影响！我曾给信息产业部王旭东部长和联通总公司王建宙董事长写了带有3000多人签名的特快信件!2003年12月23日，山东省电信用户申诉受理中心，受信息产业部的委托到曲阜专门对此事进行处理，首先肯定：一、我的投诉是正常投诉；二、是事事实求是的投诉；三、联通公司处理问题的方式方法是过去五六十年代处理问题的方式方法（也就是说找个对象也需要组织上批准，领导同意）。为此，我以我自己的名义，向山东省电信用户申诉受理中心，增送了上书“三个代表忠实的实践者 促进企业发展的指导者”，以示感谢！但由于联通公司的原因此调解未能达成协议。之后，我问谁都说处理完了！我该怎么办？礼！电话：（0633）8906056 E-mail:konghao2000@hotmail.com
达人对方正放出他录音的事件反映：
方正公司你到底怎么了？？？[图] 搜索引擎
方正公司你到底怎么了？？？
真是祸从天降，祸不单行啊！今天我接连收到两封与方正电脑公司有关的电子邮件：第一封是在夜里： 发送时间：2004-11-06 01:39:53 ！发件人：发件人： "无天" ，主题是：主 题： 送你一台笔记本！！ ，内容是：“哈哈，我不知道你和联通有什么过节，但是我听了你打给方正客服的电话录音。第一感觉就是你精神有问题，赶快去找个医生看看吧。如果你真的精神有问题，同情你。否则，好像这是我听过的最好笑的笑话，那我想知道你是小学几年级毕业的！！”！第二封时间是： 发送时间：2004-11-06 14:27:54 ，发件人是：发件人： "晓宇" ，邮件的内容是：“切！还党中央国务院呢，你以为你谁啊！！！垃圾，整个一垃圾！不就是要一台笔记本嘛！直接伸手拿好了！”！！！不可否认的是，我在一个月以前给包括方正电脑公司的几家电脑公司都打过电话，想让他们给我提供一些优质服务的材料，我想用来和联通公司的服务做个比较，在我投诉联通公司的文章里面用，因为文章发的比较多，同时也给电脑公司做了宣传，我想让他们提供我一部笔记本电脑。好几家电脑都没有给我提供，我也没有做什么啊？事阁一个多月我都把这件事情给忘了，我的文章也出来了，今天却突然接到两封方正电脑公司的垃圾邮件！方正公司想干什么啊？??落井下石，不会吧？哦，我明白了，方正公司是???趁火打劫，比落井下石，更毒！方正看我正投诉着联通公司，没有时间、也没有精力去管它！所以跑来捣乱。我的确批评过方正公司的客服人员，因为我找他们时客服上说是：及时打电话给我联系，而我等了一个多星期也没有一个人给我联系，并且还强词夺理说我的电话没人接听我最反对的就是不实事求是。所以我说了他们，他们表示一定尽快给我联系。我也没当回事就算了。可事隔一个多月它们却以这种方式和我进行了联系。方正啊、方正，永远长不大的方正！！！方正公司的每个电话都是录音的，请求方正电脑公司把我的通话录音公开，???如果你方正电脑公司不公开你就是个圆的！！！
山东省曲阜市工商局：孔强
联系电话：0531-2726867
E-mail:qingfeng568@163.com
2004年11月6日
投诉录音 http://219.235.38.50/tousu.wav
简单介绍一下当事人：
山东省曲阜市工商局：孔强
联系电话：0531-2726867
E-mail:qingfeng568@163.com
事情简单经过：
该人买了联通的cdma，但出现了问题，问联通讨要说法未果，打电话给几大电脑公司，要求他们做人道主义援助。这几天在传的那个录音正是他打给方正客服的，要求方正给他一台笔记本电脑。。。。
（无责任推测：录音毫无疑问是方正客服录的，但听录音内容，这个人似乎给方正打了好多次电话了，推测是客服不胜其烦所以把该录音放到了网上……）
录音内容节选（猫扑里屋某人翻译，无责任转载）：
你好,方正科技43号为您服务。
您好,您请给我做一下录音。
录音?
嗯,你不是电话有录音么?
哦,我们的电话是有录音的。
嗯,你做好录音吧。
嗯。
那个~~~我是~~~呃~~~前天~~~也就是前天的时候给你们打过电话阿,打的也是这个电话,我是曲阜市工商局的,呃~~~我是一个个人行为,呃~~~也就是说我对联通公司有一个重大的投诉,重大的投诉就这个投诉过程当中呢,已经投诉了这个这个十一个多月了,到现在为止联通公司还没有能够妥善解决好这个问题，我下一步我准备呢，我也给你们发了这个电子邮件，也给你们多次打电话，这个，呃~~~我呢就是说表明了我的一个立场和态度，就是说什么呢，作为普通的一个消费者，维护我个人的合法权益呢，是我的权利和义...这是我的权利，我作为工商局的一个，呃~~~我代表我个人，不代表组织阿，呃~~~我作为一个行政执法人员，这个维护国家的法律尊严，也是我的职责，呃~~~所以呢，对联通公司的这个做法呢，倒行逆施的做法呢，我想予以揭露，予以揭露呢，我想在春节以前呢，拿出十万篇的文章来，当时呢我和你们多次说这个问题谈到这个问题，就是说我多次跟你们讲到了这个问题了，已经，就是说，呃~~~我想呢，在这篇文章里面呢，让你们呢...
这个，您姓孔是吗？
对对对...
您这个相关的事件，我也通过我们这边的纪录了解到，您是想投诉联通公司，然后呢，通过相关的一些文章啊，这些文章有一些方正公司的售后服务的一些内容是吧？
对对对对对，我跟你说没，但是来讲，我跟你说阿，你做好录音，你们五天了，五天了阿，五天没有给我一个回复阿，你们答应的你们答复的是给我回复的，但是来讲你们五天都没有给我一个回复，你们留了我的电话，留了我的衣帽儿(email..)地址,你们都没有给我回复的，说句实在话，作为你们方正来讲，我我跟你说阿，善有善报，恶有恶报，你不是不报，时候未到，我不是在，我不是在在危言耸听，我不是在在吓唬你们...
这样啊，孔先生，您的这个问题我们已经作了相关的处理...
作了再大的处理，但是来讲，你没有给我回复!
这个您...
你们说的是给我回复的!
这样...
你们没有给我回复，这就是说，我跟你说，加强党的执政，加强党的执政建设，加强党的领领领导能力建设，首先就是要反腐败，反腐败首要的就是要解决有法不依和执法不严的这个情况，这符合党中央国务院的这个，这个~~~精神的，阿，作为你们方正公司来讲，说句实在话，你们到底是和党中央国务院保持一致还是背道而驰，阿，这是第一，第二点，作为你们这么大的一个方正公司，你们难道说说话就不算话，一个客户给你们打一个电话，打了那么长的时间，你们答复是给回复，五天你们就解决不了一个问题？是不是？不行你就给我打一个电话，你已经说了，你们的服务就是这个服务吗？
这个，我们正准备给您打电话呢...
你正准备打电话，为什么没打，我给你打电话，你给我说打了，在我的这个文章当中，我给你说，你这个方正公司的服务我肯定要给你加上去了待会儿，
这样，就是您对联通公司有什么不满呢，可以通过相关渠道投诉，这个，就是...
(berserk)不要说!我比你懂!我跟你说，我是部队党员干部，我是武警部队的党员干部，阿，我现在又是行...工商局的行政执法人员，法律方面的问题，又是程序方面的问题，我比你要懂得多，你不要这个来...你方正你不要来拿这个来来来来怎么我，我知道怎么个处理，我知道该怎么个做，但是来讲，就是说，我就是什么也不什么，我就是向你们要个赞助的话，我就是让你们支持我，帮助我，维护国家的法律，阿，维护法律的尊严，维护我作为一个普通的消费者的合法权益，阿，你们连这一点的人道主义，你们不尽也可以，你们不执行党中央国务院的决议也可以，但是来讲，你们这个服务就服务到这个水平？五天了一个电话，五天了给...我录音了阿，我是有录音的阿，你做好录音，一旦下一步来讲，出现了问题，我在我的这篇文章当中，对方正的这个问题，阿，好的我予以表扬，阿，这个符合党中央国务院的精神，不好的予以揭露，这符合党中央国务院的精神，你不要把这个事情看成一个小问题，你要向你们董事长予以汇报
阿，这样，您是不是提出
后面的待续....
达人语录：
[敬请关注]一个工商人员对联通公司艰难的投诉！
打个电话就能解决的投诉问题，至今6个多月却没有得到解决！众人质问联通到底怎么了？
今天，我怀着十分激动、十分严肃、十分诚恳、十分认真而又十分无奈的心情反映发生在我本人与联通公司之间的事情。
2003年11月1日（星期六）晚上9点20分左右，我拨打山东客户服务中心1001电话需要咨询一个业务，从不间断的拨打到夜里十一点多钟，都是按2键业务咨询没人接；按3号键受理投拆也没人接；按0号键转人工也没有人接。我非常无奈，于是我拨打长途，从济南的114查号台，查到山东分公司的总机：（0531）2028899，我拨打几次这个电话想咨询业务，拨通几次都是对方提起电话，不说话就挂断了，此时，我非常着急，而且十分气愤，因为我拨打的都是长途电话，我在忍无可忍的情况下，拨通了北京的114查号台，查到了联通总公司的总机（010）66505588转接了（5170）行政值班室的电话，一位姓李的同志告诉我山东公司的值班电话133―25104015，是一位姓齐的同志接的电话，齐秘书答应我，由他来和济宁分公司的同志联系，调查处理这件事情。之后，我接连又拨打了几次1001客户服务中心电话，均能正常转接到所需要的业务台上，拨叫1001电话近两个小时的时间内，我每次都按3号键进行自动投诉，留下我本人的联系电话（0537）4990276，每次都是录放机自动应答，稍后与你联系，等了一夜都没有人与我联系。第二天（11月2号）上午10点多钟，才有一位济宁1001客户服务中心的女同志给我联系，说是“系统原因，设备不完善”，并让我到济宁去查值班表等很不让人满意，而且十分让人生气的话语。当天下午，我又拨打1001电话，要求济宁分公司妥善而严肃认真的处理这一客户投诉事宜，并且告诉工作人员下至曲阜联通经营部上至联通总公司都知道。这一事件，在联通公司内部应该算是一个重大事故。但到了晚上，我们局的孔庆宏副局长就打电话给我，要求我不要向上面反映问题了，说这是济宁市工商局周副局长的意见，也就是说济宁联通分公司把我告到了济宁市工商局。我百思不得其解，联通公司之所以发展到今天，应该是靠服务质量求发展，靠信誉和出现问题后能够妥善解决，让客户满意为出发点，以谋求发展，尤其中国联通和中国移动在竞争十分激烈的今天，相对于中国移动而言，中国联通的网络和信号在许多地方和地区都不如中国移动好的情况下，这是赢得客户的唯一有效形式和独特方法。在我们这个地方，联通虽然比移动看起来便宜，但真正懂行的算过一笔帐，联通的网络信号平均拨打十个电话掉一次线，这样一来和使用移动是差不多的价格。我是搞经济管理的，我知道这个内情，但我从来不发表什么意见和建议。单单在一个县级市，我单纯的战友就有300多人，别说加上亲属、朋友，我有我的消费群体，我不使用联通网了，我想我带走十个人不成问题，细算下来，这是一个不可想象的数字和概念。而济宁联通分公司的领导同志不懂，也不会算这个帐，别说视客户为上帝了，而是视客户为敌人，视服务为儿戏，视客户投诉为反动。第三天（11月3日），我把电话又打到山东公司投诉中心（0531）6919168，同时给山东分公司总经理的秘书――齐秘书打电话，和投诉中心1050号小姐进行投诉，1050号小姐非常热情，耐心细致的听了我的投诉，并作了录音。济宁人民广播电台经济台每天上午10点至10点30分有一个现场投诉（0537）2231555、2231777，这一节目的收听和参与人相当多，这么长的时间没有回音，万般无奈之下，我进行了现场投诉（三方通话），半个小时的时间，电台导播人员竟找不到济宁联通分公司的一位负责同志，电台工作人员非常生气，让我继续投诉，我接连又投诉了几天，联通济宁分公司还是没有动静，我把这一情况反映给山东公司的齐秘书和1050号小姐， 11月7号，济宁联通分公司的高经理被迫在电台现场直播中竟然说,不知道这件事情。一个星期的时间，同一个客户两个小时连续不间断的拨不进一个电话,下至联通曲阜经营部上至联通总公司都知道的重大投诉，济宁分公司的领导竟然没碰碰头，研究一下，实在是太官僚了，也不知道这些首长们整天在忙什么！长此下去，我们的企业早晚会毁在他们手里的！
不可否认的是，其间济宁分公司有一位姓王的经理给我打过一个电话，表示要查一下记录,并以月结和设备不完善等因素，推托我作为一个客户的投诉，截止到2003年11月12日两个多星期的时间，竟没有查出一个结果，为引起他们的重视，万般无奈 ，我写了上述材料，电传给联通济宁分公司的王龙江总经理，传真是（0537）2352705，希望联通济宁分公司认真对待和妥善处理我作为联通用户的投诉，否则，我将向上级主管领导和部门继续反映问题。联通济宁分公司的王龙江总经理不但没有引起重视，反倒是找我的朋友和熟人向我说情，也就是济宁联通公司又在搬弄事非，造谣惑众，大肆在我朋友和熟人当中造我的影响，而且更为严重的是济宁联通公司的王总经理，置党纪国法于不顾，知法犯法，竟安排我的一个朋友（个体老板）孔凡伟同志向我说情，给我2万元钱，让我私了，把事关企业生死存亡的大事压赌在一个无业游民的身上。我投诉联通公司，旨在于使他们重视质量，重视服务，重视客户，真正把视客户为上帝变为实际形动，没想到他们不但不很好的反思自己，好好地解决问题，反而认为自己是个大企业，对客户的投诉根本不当一回事，为所欲为，搬弄事非，颠倒黑白，济宁分公司的王总经理在向联通山东分公司的材料中竟然说是我给他要2万元钱。
山东人民广播电台生活台曾两次呼吁此事，济宁人民广播电台经济台曾十多次呼吁此事，我曾向国家消协、信息产业部、国家无线电管理局、山东省消协、山东省电信用户申诉受理中心、联通山东分公司和联通总公司进行了投诉，并且给信息产业部王旭东部长和联通总公司王建宙董事长兼总裁写了带有3000多人签名的特快信函，按照《中华人民共和国电信管理条例》的规定，现已大大超出了答复的时限，我也曾向曲阜工商局领导和党委写申请报告，要求帮我维权护法，积极向上级机关和部门实事求是的反映我的情况，请求并配合上级机关和部门为我维权。严肃查处这一变性了的处理客户投诉事件，惩制不法份子的不法行为，还客户一个公正、公平，还联通一个路路畅通！
在我投诉联通济宁分公司期间，我得到上至联通总公司下至曲阜经营部上上下下、方方面面的威胁和干扰，同时从2003年11月23日晚开始，我连续不断地接到骚扰电话（号码是：131-83748172）给我的工作和生活带来了很大的影响和压力（我已向曲阜的公安机关报了案）！
需要补充说明的是，2003年12月23日，山东省电信用户申诉受理中心张主任受信息产业部的委托，带领联通山东分公司和济宁分公司的同志到曲阜，在曲阜杏坛宾馆208房间，代表信息产业部和山东省电信用户申诉受理中心首先肯定了：1、我的投诉属于正常投诉；2、张主任在接到信息产业部的委托后，曾专门作了技术分析，连续不定时的拨打（0531）-1001和（0537）-1001，接通率均达不到上级规定的要求，承认我的投诉，是实事求是的投诉；3、联通公司处理问题的方式方法是过去五六十年代处理问题的方式方法（也就是说找个对象也得需要组织上批准、领导同意，否则就不能谈）。为此，我以我个人的名义向山东省电信用户申诉受理中心赠送了50×70cm大的铜牌，上书“三个代表忠实的实践者，促进企业发展的指导者”，以示感谢！但由于联通公司的原因，此调解未能达成协议。至此以后，我曾多次又向信息产业部、电信用户申诉受理中心（010）12300和山东省电信用户申诉受理中心（0531）12300及联通总公司、总值班室继续要求处理我的问题，但得到的答复都是给我处理完了。我于2003年12月29日又向联通总公司要求，解决我的投诉问题，并告诉联通总公司处理重大投诉事件的田女士，不要听信山东分公司和济宁分公司的片面之词，但田女士竟说：“就是要听下面同志的反映，既便是错了，也要听”。我说：“既便是我为此事死，也要把这个问题搞清楚，弄个水落石出，究竟谁在说谎”。田女士竟说：“你死了白死，没有人听你的”。我几乎气炸了心肺。也曾有记者到我们局进行采访，曲阜局的个别领导竟说我是神经病。
尊敬的首长，作为一名武警指挥学校毕业的学员，武警部队转业的一名警官、行政执法和维权护法的一名公务人员，我孔强对天发誓“在我投诉联通公司期间，如果我说了一句假话、错话，做了一件违纪违法的事情或一件有损于工商人员形象的事情，我甘愿受党纪、政纪和法律的严惩，敬请首长明示，同时我向首长和组织上表态，不但以前没有，以后也绝不会有违纪违法行为发生”。2004年元月12日夜里一点多钟，我住的院子里被人砸的满院子都是砖头和石头（曲阜的公安机关已察看了现场）。2004年3月15日，我住在朋友家的电话又被联通公司查到具体位置，并得到骚扰（日照市黄海路派出所有报案记录）。
在和联通公司的事件中，不但给我的工作带来了很大的压力，而且给我的生活也造成了很大的负担，敬请首长在百忙之中关注一下此事，消费者想拿起法律的武器维护自己的合法权利实在是太难了！谢谢！
2004年5月27日
Email：konghao2000@hotmail.com
他们的售后服务和联通一丘之貉，根本没有本着为人民服务的精神来真实服务于用户，国家花大力气培养了这些公司集团，当人民真正需要他们的时候，他们都远远的躲开，把用户当成敌人，用心极其险恶！
至今已经快一年了联通没有一个人找过我！此投诉和申诉已经快一年了，仅上网已将半年多了，但联通公司还是无人并无心给我处理问题，连个电话也没人打一个。真诚的感谢贵论坛的管理员们给了我这样一个述说心声的机会，更十分的感激管理员（版主）老师给于我的关心、理解、支持与帮助。谢谢了老师！维权之路无论多么艰难、曲折，我都将一如既往地坚持到底！我即便是为此事死去，我也要托付亲人或者朋友给贵网站送个牌匾，送上我的敬意！
十分的感谢每一位理解、关心、支持与帮助我的每一位老师和朋友，我孔强衷心的谢谢您！[wdf312]朋友的回复发言令我十分感动，言语不多但一针见血，我为这样的朋友而骄傲和自豪！主要感激的应该是贵站的工作人员及个位老师，没有他们提供优质的服务，我们有天大委屈和无奈都无处述说，只能憋在心里，苦死、闷死、憋死！我很自豪的说：“老师，您辛苦了，您象腊烛一样燃烧自己，照亮我们”，我永远都感激您！
尊敬的首长，作为一名武警指挥学校毕业的学员，武警部队转业的一名警官、行政执法和维权护法的一名公务人员，我孔强对天发誓“在我投诉联通公司期间，如果我说了一句假话、错话，做了一件违纪违法的事情或一件有损于工商人员形象的事情，我甘愿受党纪、政纪和法律的严惩，敬请首长明示，同时我向首长和组织上表态，不但以前没有，以后也绝不会有违纪违法行为发生”。2004年元月12日夜里一点多钟，我住的院子里被人砸的满院子都是砖头和石头（曲阜的公安机关已察看了现场）。2004年3月15日，我住在朋友家的电话又被联通公司查到具体位置，并得到骚扰（日照市黄海路派出所有报案记录）。
一个公司应该取之于民，用之于民，更何况国家兴亡，匹夫有责！作为一个大公司企业，为什么要与中华民族的伟大精神背道而驰呢？这说明这个企业是一个不健全的企业，没有完整地贯彻中央的精神，是一个失败的企业！
请关心这件事情的同志们给我一些建议！从去年2003年11月1日，我连续不间断的拨打两个小时山东联通公司1001电话咨询业务都没接通，于是我进行了投诉。联通公司不但不很好的改正错误，反而于11月2日把我告到了我们济宁市工商局。我曾给我的生活和工作带来很大的影响！我曾给信息产业部王旭东部长和联通总公司王建宙董事长写了带有3000多人签名的特快信件!2003年12月23日，山东省电信用户申诉受理中心，受信息产业部的委托到曲阜专门对此事进行处理，首先肯定：一、我的投诉是正常投诉；二、是事事实求是的投诉；三、联通公司处理问题的方式方法是过去五六十年代处理问题的方式方法（也就是说找个对象也需要组织上批准，领导同意）。为此，我以我自己的名义，向山东省电信用户申诉受理中心，增送了上书“三个代表忠实的实践者 促进企业发展的指导者”，以示感谢！但由于联通公司的原因此调解未能达成协议。之后，我问谁都说处理完了！我该怎么办？礼！电话：（0633）8906056 E-mail:konghao2000@hotmail.com
达人对方正放出他录音的事件反映：
方正公司你到底怎么了？？？[图] 搜索引擎
方正公司你到底怎么了？？？
真是祸从天降，祸不单行啊！今天我接连收到两封与方正电脑公司有关的电子邮件：第一封是在夜里： 发送时间：2004-11-06 01:39:53 ！发件人：发件人： "无天" ，主题是：主 题： 送你一台笔记本！！ ，内容是：“哈哈，我不知道你和联通有什么过节，但是我听了你打给方正客服的电话录音。第一感觉就是你精神有问题，赶快去找个医生看看吧。如果你真的精神有问题，同情你。否则，好像这是我听过的最好笑的笑话，那我想知道你是小学几年级毕业的！！”！第二封时间是： 发送时间：2004-11-06 14:27:54 ，发件人是：发件人： "晓宇" ，邮件的内容是：“切！还党中央国务院呢，你以为你谁啊！！！垃圾，整个一垃圾！不就是要一台笔记本嘛！直接伸手拿好了！”！！！不可否认的是，我在一个月以前给包括方正电脑公司的几家电脑公司都打过电话，想让他们给我提供一些优质服务的材料，我想用来和联通公司的服务做个比较，在我投诉联通公司的文章里面用，因为文章发的比较多，同时也给电脑公司做了宣传，我想让他们提供我一部笔记本电脑。好几家电脑都没有给我提供，我也没有做什么啊？事阁一个多月我都把这件事情给忘了，我的文章也出来了，今天却突然接到两封方正电脑公司的垃圾邮件！方正公司想干什么啊？??落井下石，不会吧？哦，我明白了，方正公司是???趁火打劫，比落井下石，更毒！方正看我正投诉着联通公司，没有时间、也没有精力去管它！所以跑来捣乱。我的确批评过方正公司的客服人员，因为我找他们时客服上说是：及时打电话给我联系，而我等了一个多星期也没有一个人给我联系，并且还强词夺理说我的电话没人接听我最反对的就是不实事求是。所以我说了他们，他们表示一定尽快给我联系。我也没当回事就算了。可事隔一个多月它们却以这种方式和我进行了联系。方正啊、方正，永远长不大的方正！！！方正公司的每个电话都是录音的，请求方正电脑公司把我的通话录音公开，???如果你方正电脑公司不公开你就是个圆的！！！
山东省曲阜市工商局：孔强
联系电话：0531-2726867
E-mail:qingfeng568@163.com
2004年11月6日
