美东四日游全程回顾以及最新进展（必读--请斑竹置顶）

[liujor]

首先我要说我们的游记可能比较长，大家可以从我们的投诉信里（上一个帖子），先了解一个事情的梗概，我主要谈一些旅游回来后的情况。

我也参加了这个团，而且在回到蒙特利尔的时候（夜里11点） 代表全车的人给协和的老板打了一个电话，我对他说你应该过来和车上的所有人特别是老人和孩子道个歉，他很不耐烦地说: 你们不都是好好的吗？然后就摔了电话！你们大家看看这是什么态度：我在这里给大家介绍一下渥太华旅游的基本情况--渥太华的华人因为比较少，所以这里的旅行社通常和蒙特利尔的团合并，我想大家都有这个经验，我们的车一般要在蒙城的假日酒店停留，比如换车和接人。 从我现在多方面了解到，比如从媒体的记者以及渥太华本地的一些旅行社的负责人处，蒙特利尔现在的旅游市场比较混乱，大家都在血拼价格，而不是在意提高服务质量，所以大家可以想象整个的旅游质量！

我回到渥太华已经是凌晨2：10了，很多住的比较远的团友3：00多在到家！我们这次旅游是三家并团：渥太华的阳光和加东，以及蒙特利尔的协和！在下午三点钟左右，我们几个渥太华的团友找到了我们的报名旅行社--阳光！我们和它们的经理HELEN讲了整个的事情经过，我们还没有提出索赔，她就把所有在她的旅行社报名的客人的支票写好了，全额退款，并向我们道歉！让我们都非常吃惊，她是如此的讲道理。据她讲，他们和协和的合作发生了很多问题，当她们协和的经理抱怨的时候，这位经理总是告诉他们，不要听客人的，要压住！

今天还有一个非常有意思的插曲，当我们把整个的事情经过谈完以后，HELEN给协和的经理打了一个电话，他直接告诉HELEN--他说旅客没有任何的损失，唯一受到损失的是协和，因为他花钱安排了车！他一再强--------调-------任何赔付的行为都是和协和无关的！我们听到这里都很生气。 HELEN最后告诉我们，阳光不能坏了自己的声誉！

这件事情到现在为止，很不顺利，大部分协和以及加东的团友都没有拿到退款，蒙特利尔的团友们也协和的谈判也没有任何的进展！协和的负责人宣称阳光旅行社退款是因为我们是HELEN的亲戚，这是多么滑稽可笑呀！我现在可以告诉大家，这件事情绝对不能这么轻易的结束，我们一定要讨回自己的公道！

在安大略省负责整个旅行社的政府机关是TICO（Travel Industry Council of Ontario） 它们的网站是http://www.tico.on.ca/index2.html 但是它们只是负责在安省的旅行社！魁省的相关机构是OPC http://www.opc.gouv.qc.ca/e_HotLine/map_Site.asp 很多好心的网友刚刚告诉我们了另外一个网站www.bbb.org (better business bureau) 据说这个网站的在整个北美影响力很大！它有些类似国内的消费者协会，我们正在研究整个的投诉程序！同时，我们也非常希望任何与媒体有联系的朋友，给我们帮助，我提前向你们表示感谢！

我们的目的就是要让所有的人知道这件事，对于广大的华人朋友来说，大家在选择旅行社的时候要多做些研究，而且有了问题，不能闷声不响！ 我会把最新的情况随时向大家通报！

谢谢大家的支持！

 

[nicyr]

True

 

[笑傲江湖]

渥太华的阳光旅行社

 

[keith Tian]

这样，以后出游会多考虑阳光旅行社。

 

[chinatide]

哈哈，去年冬天我去迪斯尼就是经它的手转到那个旅行社的！！！！

最初由 keith Tian 发布
这样，以后出游会多考虑阳光旅行社。

广告上打的决不假手与人,哼！！
说是沿途景点看一看，结果就回来的时候晚上在华盛顿的国会大厦前停了10分钟，天黑根本找不成像，酒店也差的一塌糊涂，导游虽然弱点，但是还算负责，而且当我告诉他我的团费时，他说了这么一句：“阳*收了你们这么多？！！”
当然那一次导游也说司机不配合，反正10分钟也算游，你能怎么样？！哎！

 

[糯米猪]

“阳光”识做

俺印象中“阳光”是一个很小的旅行社，全额退款这么做气魄果然不小！“阳光”很难做的，旅行社不大，渥太华的客源不多，要自己组一个团也比较难，报名的客人只能委托给其他大的旅行社，组团出行的旅行社是不会为这些客人负责的。

 

[guangzhoulawyer]

看来协和旅行社是不想做华人生意了，要不然怎会这么嚣张了。看来以后朋友参加旅游团之前务必打探清楚，小心自己被卖“猪仔”到了协和，到时候可真是欲哭无泪。

 

[Spike]

Re: 哈哈，去年冬天我去迪斯尼就是经它的手转到那个旅行社的！！！！

最初由 chinatide 发布


广告上打的决不假手与人,哼！！
说是沿途景点看一看，结果就回来的时候晚上在华盛顿的国会大厦前停了10分钟，天黑根本找不成像，酒店也差的一塌糊涂，导游虽然弱点，但是还算负责，而且当我告诉他我的团费时，他说了这么一句：“阳*收了你们这么多？！！”
当然那一次导游也说司机不配合，反正10分钟也算游，你能怎么样？！哎！

我们几个和协和商讨，了解了另外一面。
协和信任阳*，所以在没收阳*团费的前提下，把阳* 及加*的收的客人都收下了。现在阳*退钱给大家，损失的是信任她们的协和，她们当初收客人时可没说是卖给别的旅行社，她们说的是“决不假手与人”,还闲话什么信誉呀。

那天长周末过海关人多车多，我有两个朋友那天也在那里过海关，8点到的，下午一点过的关，美国人现在对加拿大不那么友好了，911害人。

那个司机是COACH CANADA的，协和租他们车的(先付钱VISA)，后来临时在华盛顿租了一天车，又从蒙特利尔租车去美国接客人，LAST MINUTE租车，损失惨重。
协和给我们算了一下，平均每个客人交团费不到两百，中间旅行社社还要收取一部分手续费，协和还要派车来窝太华接送人，55个客人就算收1万团费(其中相当一部分还是窝太华旅行社欠债)，这次租车费就花了6，7千，再加上20多个房间三晚的旅馆费，大家就知道现在做旅行社也不容易了，华人旅行社就是互相杀价呀，大家评心而论当促没选择西人旅行社不就是价格差一大半还不知嘛
大家都不容易，多点理解与宽容把，得饶人处且饶人，关键看旅行社是不是成心欺骗，人家作生意又不是只做一天

 

[wangchun]

最初由 liujor 发布
首先我要说我们的游记可能比较长......

，我们还没有提出索赔，她就把所有在她的旅行社报名的客人的支票写好了，全额退款，并向我们道歉！让我们都非常吃惊，她是如此的讲道理。

我会把最新的情况随时向大家通报！

谢谢大家的支持！

好奇问一句：旅游费到底是多少？怎么别的事情都讲得很细，旅游费 这一关键元素反倒不提了，几十，几百,几千？

 

[Spike]

Re: Re: 美东四日游全程回顾以及最新进展（必读--请斑竹置顶）

最初由 wangchun 发布


好奇问一句：旅游费到底是多少？怎么别的事情都讲得很细，旅游费 这一关键元素反倒不提了，几十，几百,几千？

四人一屋，每人交给阳*198CAD，协和受阳*比这个数目还要少(理论上的，实际一分都没收到，是欠款，退给客人了，就一分也没了，打官司太花时；精力了)，具体多少协和还给阳*留面子，说是商业机密。反正在蒙特利尔是四人房，168CAD，包括三晚酒店，两个早餐，包括车费导游费。

做个灰狗去纽约都比198CAD这个贵呀，别提酒店和导游，别提去四个城市了，大家生气可以理解，人家导游也不容易，一个女孩子大点工不容易，我们窝太华也有不少留学生打工做导游的，何必那么狠呀，要说都是那个混蛋司机不是东西，嫌累就别干长途司机的活，行程都是租车时说好了的

 

[开喜]

我记得前头什么地方说了, 价格不一样, 说也没用, 没发对比, 因为住单间双间还是三人间价格都不一样.

反正华人旅行社组团的特点就是便宜, 不守时, 走马观花, 导游素质决定旅行质量, 碰不到问题算你运去, 碰到问题算你倒霉.

 

[Spike]

随便找个中文报纸看广告就知道了，双人间是278CAD，基本上没人买单人间的
还有不要一竿子打一船人，华人旅行社，价格与行程是华人市场决定的，四天要游四个城市，路上就要近俩天，还能怎么样呢？
如果行程长，一个是价格自然要贵，再说多数人也请不了那么长假，也就组不成团了
这个行程和价格就是正对这么个市场，大家都能接受才中压

 

[shusheng]

Re: Re: Re: 美东四日游全程回顾以及最新进展（必读--请斑竹置顶）

最初由 Spike 发布
四人一屋，每人交给阳*198CAD，协和受阳*比这个数目还要少(理论上的，实际一分都没收到，是欠款，退给客人了，就一分也没了，打官司太花时；精力了)，具体多少协和还给阳*留面子，说是商业机密。反正在蒙特利尔是四人房，168CAD，包括三晚酒店，两个早餐，包括车费导游费。

做个灰狗去纽约都比198CAD这个贵呀，别提酒店和导游，别提去四个城市了，大家生气可以理解，人家导游也不容易，一个女孩子大点工不容易，我们窝太华也有不少留学生打工做导游的，何必那么狠呀，要说都是那个混蛋司机不是东西，嫌累就别干长途司机的活，行程都是租车时说好了的

游客只同旅行社打交道。“混蛋司机不是东西”，就应该把游客的钱退了，旅行社自己去跟租车公司打交道，才是正办。

因为旅行社请了个“混蛋司机”，因为“本来价格就便宜”，所以游客就应该受损失的道理讲不通。

 

[Spike]

楼上的，我们旅客当然是受损失的，只是也要听听另一方的苦处。
协和当然会找车行要钱，要不要回来另说，就是要回来了，旅馆住了，费用能要回来吗？后来租车也要钱呀，费用全退，协和也陪不起的，华人小生意经不起大折腾的

 

[胖蹄阿克]

最初由 Spike 发布
楼上的，我们旅客当然是受损失的，只是也要听听另一方的苦处。
协和当然会找车行要钱，要不要回来另说，就是要回来了，旅馆住了，费用能要回来吗？后来租车也要钱呀，费用全退，协和也陪不起的，华人小生意经不起大折腾的

看马某的态度好像不是经不起折腾