索尼又曝八款有缺陷相机 将召回“问题”产品[转贴]

[Fisher2004]

索尼又曝八款有缺陷相机 将召回“问题”产品

2006-11-26 文章来源： 中国网

刚刚经历了笔记本电池风波的索尼再度曝出八款数码相机存在质量缺陷，目前其已开始在全球范围内对这八款产品进行免费检测和故障元器件的维修更换――

新华网东京１１月２４日电 日本索尼公司２４日宣布，该公司发现有８个型号的ＣＹＢＥＲ－ＳＨＯＴ数码相机存在质量问题，并承诺将对问题相机进行免费修理。

目前索尼提出的解决方案是为用户免费更换问题零部件，但没有透露这批存在质量缺陷的相机的具体数量。据悉，这些产品于2003年9月到2005年1月在日本本土和国际市场都有销售。

索尼公司称，这些数码相机的故障表现为液晶显示屏无法正确显示图像或根本不能拍照。有问题的相机均是在２００３年９月至２００５年１月间在日本和其他国家售出的，型号为ＤＳＣ－Ｆ８８，ＤＳＣ－Ｍ１，ＤＳＣ－Ｔ１，ＤＳＣ－Ｔ１１，ＤＳＣ－Ｔ３，ＤＳＣ－Ｔ３３，ＤＳＣ－Ｕ４０和ＤＳＣ－Ｕ５０。

索尼公司一位发言人称，索尼将只召回那些有质量问题的相机，但他拒绝说明问题相机的具体数量。

这是索尼公司一年内第二次承认其数码相机存在质量问题。去年１０月，索尼宣布有２０种型号的数码相机出现质量问题，并提供免费修理。

・索尼公司反应

■ 承诺全部免费维修

索尼将为追加的这八个型号数码相机中出现上述故障现象的产品提供自本公告日起5年的CCD（电荷耦合器件)免费更换服务。但如果型号相同却没有出现以上状况的产品则不予以免费服务。

同时，为了公平地对待有关用户，如果此前消费者曾因该状况到索尼(中国)有限公司指定维修网点接受过上述追加型号维修并导致收费的用户，可以从即日起的六个月内到原维修网点，凭当时的维修单据、单据签字人的身份证和付费发票原件申请返还当初的维修费用。

■ 已付费维修用户可获退款

自11月24日起5年内，消费者所购的索尼数码相机如果出现前面所提的故障，都可以得到免费更换CCD的服务，但免费更换的次数仅限一次。如果消费者手中的数码相机没有出现相应故障，索尼公司不提供免费的预防性更换。不过，如果消费者在索尼指定的维修网点对上述8款相机的问题CCD进行过付费维修，索尼公司将退还维修费用。

・索尼接连遭遇“质量门”

■ 2006年8月：笔记本电池

由于索尼公司生产的笔记本电脑存在过热和起火隐患，自８月开始，在全球范围内刮起了一股“召回风”。全球范围内被召回电池总数预计将达到９６０万块。这一召回事件导致索尼承担了超过５００亿日元的费用。

■ 2006年2月：五款电视机

索尼（中国）相关人士表示这５款索尼电视并不是电视本身的质量出现问题，而是软件中存在一个计时错误，这个错误会导致相关型号电视在待机及累计工作约１２００小时后，出现在使用中不能正常关机、或在待机状态下不能开机的现象。

・索尼停止销售五款有问题电视机 不做召回处理

■ 2005年12月：六款“问题相机”

浙江省工商局通报的这６个型号的索尼相机是由上海索广电子有限公司生产的索尼ＤＳＣ－Ｈ１和ＤＳＣ－Ｌ１型数码相机，存在的问题是成像均匀度、白平衡、自动曝光和液晶屏亮度不合格。