十月中，我搭乘中国南方航空公司的班机，回国参加一个会议，来回的途中均需在广州白云机场办理海关手续并转机。因此得以亲历白云机场的混乱次
序与恶劣服务，下面就是我拾取的几个镜头。
1。九条通道与一条通道
下了波音777，经过大巴士的摆渡，来到了海关大厅。经过了十几个小时的飞行，旅客们都显得很疲惫，然而出乎大家的意料的是，大厅里竟然只有
一条通道是给中国人的，可给外国公民的却足足有九条！由於是中国客机，中国公民占了多数，於是一条长长的中国人队伍便形成了。"多给中国人民
一条生路吧！"一个旅客对一名走过的海关工作人员说。"一条还不够吗？" 得到的是一个冷漠和无情的答复。
一个中国女孩悄悄站到了外国人通道上，很快便轮到她了，然而迎接她的不是一句微笑的问候，而是一阵训斥: "谁让你排这儿的？"只见她在那不断
的点头和很努力地挤出微笑，想必是在作一番解释。
2。"所有托运行李必须打包！"
回程时，我又来到了白云机场。一进入候机大厅，三四个穿统一机场服装的人员便围了上来
:"所有托运行李必须打包！一个包15元！"绝大多数没有思想准备的中外旅客都很快被引导过去打包了。
" 为什么要打包？这是国家民航局的规定,还是你们白云机场的规定?"我据理力争道。
"一定要打包！为了你行李的安全。" 一工作人员答道。
"我的包很结实，我走过全世界包括国内的机场里，为什么就你们白云机场要打包？"
"。。。。。。反正你一定要打包！"
"请问，你们是在做一件正确的事吗？"
" 。。。。。。"
"Robbery, blatant robbery! Shame on you!" 边上一对刚被打了大大小小十个包的老年白人夫妇情绪激动的大声抗
议着。
"你们这样作是符合江总的三个代表吗？"
"。。。。。。好了，少废话，交钱，三十！"
於是每一个旅客的行李都被打了一个纵横十字的黄色绑带，像在受难似的。到了澳洲机场等行李时，传送带上，和其它航班一起到达的这些一长串被五
花大绑的来自中国南航的行李倒是显得十分的醒目，我想离开白云机场前往其它世界各地的行李也是一定如此。
3。"罚款800元！"
来到了办理托运行李处，把行李往传送带的端口上一放，就听得办证小姐一句："26公斤，超重6公斤，罚款800元！" 说完，她便拿起了笔，准
备开票。
"等等，不是有个惯例，27或28公斤以内，都可以放行吗？" 中澳这条航线，我已来回十数余次，对一些规定和惯例还是比较了解。
"不行，规定20公斤就是20公斤，什么叫规定？" 说着她又接着去开单了。
"慢！" 我着急了，尽管她是紧绷着脸，她说的不是没有道理啊！然而800元并不是一个小数目，并且手中也没有那么多现金。"让我把部分行李放
到手提包里"我急中生智道，好在手提行李不多。於是我只得退出队伍，把老母亲精心整理的行李重新打开，在一番手忙脚乱后，终於重新搞定。
"20。1" ，小姐终於发了善心，没有再给我一个痛苦时间。
上了飞机入座后，边上的一位乘客也就是在我之前办理托运手续的对我说道"你知道她什么要罚你吗？在我办理时，那个负责打包的过来用手指着你对
她说了好几句话，是不是你没有打包？你看，我28公斤，她都没说什么！"
原来如此！不是我没有打包，而是我打包时"态度" 不好！一丝悲哀涌上心头，然而我悲哀的不是我自己。
4。僵硬的脸
在白云机场的各种工作人员中，你是很难找出一张带有微笑的脸，无论是海关官员，安检人员，还是办理各项手续的服务小姐，更不用说那些个进行变
相去抢钱的打包人员。
"什么不给旅客一些微笑，哪怕是一点柔和的表情也好？" 多话的我忍不住对一位查验我机票和登记牌的面容娇好的小姐说，"微笑？我发神经，那么
多人，我自己给我脸上找皱纹啊？" 她迅速地答道，同时从嘴角和鼻孔中哼出一股寒气，我不由的一阵哆嗦。
5。盖完新机场后，会好一点吗？
"等花县的新机场盖完后，会好一点的。"边上的一位旅客。
真的会好一点吗？但愿如此。然而，这到底是硬件的问题，还是人的问题？我不由想到了上海，北京那些个气派非凡的摩天楼群，想到了清华大学某些
实验室里世界一流的仪器设备，想到了嘉兴市，区政府的那两座堂皇富丽，可以令全世界同类城市市长们都惊讶的行政中心大厦，又想起了百多年前，
中国北洋水师的那两艘亚洲第一的巨型铁甲舰。。。
百多年了，一个轮回接着一个轮回，一轮建设接着一轮毁坏接着又是一轮建设，然而在中国的人的精神里却似乎总少了点东西。“多了几次革命，少了
一次启蒙。” 这话又是谁说的呢？
飞机起飞了，一声叹息从我身体里呼出，我觉得自己是想的太多了。
老丁
11月15日于墨尔本，澳大利亚
后记：本来是不想费神写这点文字的，那些不快的记忆也在忘却之中。前两天，去机场接一从广东过来的朋友，不料他的行李也是被五花大绑着，这个
带着白云机场特色的镜头强烈地冲击我的视觉也冲击着我的大脑，於是便有了这些个文字。
序与恶劣服务，下面就是我拾取的几个镜头。
1。九条通道与一条通道
下了波音777，经过大巴士的摆渡，来到了海关大厅。经过了十几个小时的飞行，旅客们都显得很疲惫，然而出乎大家的意料的是，大厅里竟然只有
一条通道是给中国人的，可给外国公民的却足足有九条！由於是中国客机，中国公民占了多数，於是一条长长的中国人队伍便形成了。"多给中国人民
一条生路吧！"一个旅客对一名走过的海关工作人员说。"一条还不够吗？" 得到的是一个冷漠和无情的答复。
一个中国女孩悄悄站到了外国人通道上，很快便轮到她了，然而迎接她的不是一句微笑的问候，而是一阵训斥: "谁让你排这儿的？"只见她在那不断
的点头和很努力地挤出微笑，想必是在作一番解释。
2。"所有托运行李必须打包！"
回程时，我又来到了白云机场。一进入候机大厅，三四个穿统一机场服装的人员便围了上来
:"所有托运行李必须打包！一个包15元！"绝大多数没有思想准备的中外旅客都很快被引导过去打包了。
" 为什么要打包？这是国家民航局的规定,还是你们白云机场的规定?"我据理力争道。
"一定要打包！为了你行李的安全。" 一工作人员答道。
"我的包很结实，我走过全世界包括国内的机场里，为什么就你们白云机场要打包？"
"。。。。。。反正你一定要打包！"
"请问，你们是在做一件正确的事吗？"
" 。。。。。。"
"Robbery, blatant robbery! Shame on you!" 边上一对刚被打了大大小小十个包的老年白人夫妇情绪激动的大声抗
议着。
"你们这样作是符合江总的三个代表吗？"
"。。。。。。好了，少废话，交钱，三十！"
於是每一个旅客的行李都被打了一个纵横十字的黄色绑带，像在受难似的。到了澳洲机场等行李时，传送带上，和其它航班一起到达的这些一长串被五
花大绑的来自中国南航的行李倒是显得十分的醒目，我想离开白云机场前往其它世界各地的行李也是一定如此。
3。"罚款800元！"
来到了办理托运行李处，把行李往传送带的端口上一放，就听得办证小姐一句："26公斤，超重6公斤，罚款800元！" 说完，她便拿起了笔，准
备开票。
"等等，不是有个惯例，27或28公斤以内，都可以放行吗？" 中澳这条航线，我已来回十数余次，对一些规定和惯例还是比较了解。
"不行，规定20公斤就是20公斤，什么叫规定？" 说着她又接着去开单了。
"慢！" 我着急了，尽管她是紧绷着脸，她说的不是没有道理啊！然而800元并不是一个小数目，并且手中也没有那么多现金。"让我把部分行李放
到手提包里"我急中生智道，好在手提行李不多。於是我只得退出队伍，把老母亲精心整理的行李重新打开，在一番手忙脚乱后，终於重新搞定。
"20。1" ，小姐终於发了善心，没有再给我一个痛苦时间。
上了飞机入座后，边上的一位乘客也就是在我之前办理托运手续的对我说道"你知道她什么要罚你吗？在我办理时，那个负责打包的过来用手指着你对
她说了好几句话，是不是你没有打包？你看，我28公斤，她都没说什么！"
原来如此！不是我没有打包，而是我打包时"态度" 不好！一丝悲哀涌上心头，然而我悲哀的不是我自己。
4。僵硬的脸
在白云机场的各种工作人员中，你是很难找出一张带有微笑的脸，无论是海关官员，安检人员，还是办理各项手续的服务小姐，更不用说那些个进行变
相去抢钱的打包人员。
"什么不给旅客一些微笑，哪怕是一点柔和的表情也好？" 多话的我忍不住对一位查验我机票和登记牌的面容娇好的小姐说，"微笑？我发神经，那么
多人，我自己给我脸上找皱纹啊？" 她迅速地答道，同时从嘴角和鼻孔中哼出一股寒气，我不由的一阵哆嗦。
5。盖完新机场后，会好一点吗？
"等花县的新机场盖完后，会好一点的。"边上的一位旅客。
真的会好一点吗？但愿如此。然而，这到底是硬件的问题，还是人的问题？我不由想到了上海，北京那些个气派非凡的摩天楼群，想到了清华大学某些
实验室里世界一流的仪器设备，想到了嘉兴市，区政府的那两座堂皇富丽，可以令全世界同类城市市长们都惊讶的行政中心大厦，又想起了百多年前，
中国北洋水师的那两艘亚洲第一的巨型铁甲舰。。。
百多年了，一个轮回接着一个轮回，一轮建设接着一轮毁坏接着又是一轮建设，然而在中国的人的精神里却似乎总少了点东西。“多了几次革命，少了
一次启蒙。” 这话又是谁说的呢？
飞机起飞了，一声叹息从我身体里呼出，我觉得自己是想的太多了。
老丁
11月15日于墨尔本，澳大利亚
后记：本来是不想费神写这点文字的，那些不快的记忆也在忘却之中。前两天，去机场接一从广东过来的朋友，不料他的行李也是被五花大绑着，这个
带着白云机场特色的镜头强烈地冲击我的视觉也冲击着我的大脑，於是便有了这些个文字。
