加航电脑出故障有票难登机 皮尔逊机场旅客滞留5小时

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2007-11-17 07:47

加航电脑故障有票难登机​

昨日凌晨﹐加拿大航空公司位于皮尔逊国际机场内的计算机系统突然发生故障﹐数以千计的旅客无法办理登机手续﹐滞留机场至少5小时。部分旅客在计算机修复后﹐逐步离去。但也有不少旅客被迫延期一天甚至两天。

据明报报道﹐加航计算机出问题的时间是在凌晨4时左右﹐似乎是皮尔逊机场这边的系统﹐与加航的中央系统之间出现了通讯故障。而据加航总经理塞加特(John Segaert)所说﹐出现这一问题的不止皮尔逊机场﹐全加国各机场内加航的系统都出了问题。

「这个故障导致各机场的柜台无法打印登机卡﹐这只是纯粹的通讯故障问题。」

塞加特说﹐由于这个故障﹐所有的加航航班被迫延迟30分钟至1个钟﹐但在中午时分就可以基本上恢复正常。与此同时﹐皮尔逊机场内的其它航空公司并未遇到同样的问题。

虽然加航方面已在尽力抢修﹐并且每隔5分钟就通过广播向滞留的旅客作解释﹐请大家耐心等候﹐还派人给大家送瓶装水﹐但还是有不少旅客表示不满。

50岁的德鲁卡(John Deluca)原本要飞往美国圣安东尼奥(San Antonio)﹐准备参加一个为期5天的商业会议﹐但这次延误令他的计划全部打乱。「加航总是这样﹐他们从不告诉你任何消息﹐只是告诉你排队等候。我早就受够了﹐每次都是这样﹐再也不能忍受下去。」

德鲁卡认为﹐如今科技已经这样发达﹐但加航竟然没有一套备用系统用于紧急状况﹐实在令人难以想象。「以后我再飞的话﹐可能会取道美国的水牛城。」

加航新闻发言人马尔(Angela Mah)表示﹐公司方面已尽力将计算机故障造成的影响减到最小﹐并尽可能令旅客能够在当日离开。而加航昨日的航班中确有几班能够按时起飞﹐但大多数航班还是要延期。

马尔说﹐不知此次计算机故障在全国造成的影响有多大﹐但认为最大问题出现在皮尔逊国际机场。「皮尔逊机场是加国最大的空港﹐航班最多﹐造成的影响也最大。到中午时分﹐估计所有航班都可正常起飞。」