买电话卡须防受骗

[coffeeman]

来源：星报通讯社
消费者为向亲友祝贺新年快乐而购买预先付费的电话卡时应三思而行。

联邦竞争局正在调查越来越多的消费者就电话卡的投诉。

竞争局说，随着预先付费电话卡行业如雨后春笋般地发展，消费者的投诉层出不穷，例如隐蔽性费用、与广告不相符的高额每分钟收费，以及通话时间不足等等。

大多伦多地区居民倪托(ROBIN NIETO)致函《消费者观察》(CONSUMER WATCH)，一则广告引诱消费者，声称五元一张的电话卡可以致电加拿大任何地方，通话时间为三百五十七分钟，而且不收“连接费”。倪托在通话一小时之后，其线路被自动截断。他致电有关公司的服务部门，对方声称，其中包括服务费用及税额。

另一名大多伦多地区市民布莱(CECILIA BRAIN)也向《消费者观察》投诉，她从两家公司购买了电话卡，结果通话时间均比广告中声称的要短。她说，这些公司均以为消费者是不在乎时间的。

多伦多居民马亨达卡(MADHAVI MAHENDARKAR)也因电话卡而遇到许多麻烦，他拨了电话号码之后不得不等待约两分钟，自动留言机中的声音让他等候。在没有接通之后，他再次尝试，结果发现电话卡上允许的时间已经减去逾一半。

竞争局说，这类电话卡在零售小店、便利商店、超市及报摊上出售，每张卡的价格从五元至二十元不等。消费者可用电话卡上列出的号码及密码((PIN)在任何电话机上通话，在通话开始时，自动化的声音告诉消费者可以通话时间的长短，一些在通话时间即将结束时，会有声音提醒客户。

《消费者观察》试验了三张电话卡，没有一张提示长途电话的收费标准，所有的电话卡均提及了可能的附加费及服务费。

《多伦多星报》记者设法联络这三家电话卡公司，期望弄清收费标准及是否有附加费或服务费。结果，三家公司均没有直接消费者服务部门，只是其中一家设有电话留言机，消费者可以留言。第一家公司让记者等待了十五分钟才接通留言电话，另一家公司要求记者拨密码之后等待了三分钟，才接通留言电话机。记者按照第三张电话卡上的信息提示等待了半小时，根本无法直接联络服务人员。

竞争局强烈忠告消费者，在购买电话卡时要弄清除电话卡上是否标明关键信息，是否有额外费用，例如连接费、最低费用、通话时间限制、服务费或任何其他附加费、过期时间、致电海外手提电话的额外费用、保养费等，这些因素均可缩短通话时间。期望向竞争局投诉的消费者可致电1-800-348-5358，或上网查询：www.cb-bc.gc.ca。