大家小心：Future shop卖电脑时有意多收取SETUP/RESTORE CREATE FEE

[REZ]

今天在FUTURESHOP买了一台LAPTOP附带了一百多元的SETUP/RESTORE CREATE FEE。请问各位前辈是否遇到过类似情况。这笔钱是啥费用？能退吗？先谢谢了。望复。

 

[mevisitor]

就是软件安装费用吧

可以不需要这服务的。 已经帮你提供了，估计不能退。

 

[REZ]

万分感谢楼上的朋友。今天是BOXING DAY，店里十分混乱，我根本没有要求提供该服务，回家才发现多了这个费用，外包装也被打开过，好像软件事先已经被装好。很气人啊！真是强行搭配，有点商业欺诈。能否投诉？可以给点建议吗？再次感谢了。

 

[cyisc]

你一定是在无意中或忙乱中同意的，没有得到你的许可，他们是不可能这么做的。

 

[REZ]

谢谢楼上朋友的提醒，今天是BOXING DAY，场面真是吓人。一分钟内已经卖出了三台电脑，营业员根本没时间说话，只能收钱。我是第三个人买电脑的，发票上的时间还是店开门的时间。商店事先装好软件，直接加价卖出。根本没时间征求顾客意见后，进行现场安装。以后，大家BOXING DAY在FUTURE SHOP买电器，不要光图便宜，一定要小心上当。如有好的建议，请赐教。

 

[mds]

没关系,如果不满意,futureshop可以在14天内无条件退货.

 

[苦逼热狗]

setup/restore create fee
应该说的是 系统安装/系统还原点建立 的费用
很多时候他们会在boxing day 这天推销他们的usb cable, warranty, 一些收费很高，但是完全可以手动的服务

没有同意的情况下他们不会给你添加这个的
而且你当时没有跟他们解释说不需要的话，事后不是很容易要回那个钱
你可以在28，30以后去他们店里头跟他们谈谈，实在不行就把东西退了，如果是东西没有新的话，就找个朋友站旁边假装不认识你然后买进，呵呵
之前跟他们打过一次交道，安装一条内存要收顾客40多块钱

 

[amps]

you are not the only one.

Unethical Futureshop - RedFlagDeals.com Forums

 

[为了生活而活着]

就算退电脑，SETUP/RESTORE 是软件，不能退，楼主跟其他人一样被future shop 斩了
Unethical Futureshop - RedFlagDeals.com Forums

 

[V28]

多谢大家的提醒。。

 

[REZ]

多谢大家的建议。今天去了FUTURE SHOP交涉，他们说不能退SETUP FEE。没办法，只能认了。去AMPS推荐的网站，看来上当的不止我一个，加拿大其它地方的FUTURE SHOP也这样做。另外，这也是一种不道德的商业竞争，加上了这一百元，FUTURE SHOP的价格和STAPLES，BESTBUY就差不多了。那么BOXING DAY ，也不会去FUTURE SHOP抢购，还不如去其它店呢！
请问加拿大有消费者协会吗？想试试。

 

[胖蹄阿克]

作这个恢复盘和其他软件备份盘还是很花时间的，也需要一些电脑的知识。如果你不是很懂电脑，这个服务还是很合算的。我是自己做的，花了一些时间，另外还要DVD空白盘。

DVD空盘也就两毛钱一张,作一个ghost镜像就charge $100刀,这个是太暴利了
关键是他们应该提醒顾客除了硬件之外还有什么别的收费项目
这边的JS太多,大家购物的时候一定要多检查发票,尤其是大件

 

[胖蹄阿克]

多谢大家的建议。今天去了FUTURE SHOP交涉，他们说不能退SETUP FEE。没办法，只能认了。去AMPS推荐的网站，看来上当的不止我一个，加拿大其它地方的FUTURE SHOP也这样做。另外，这也是一种不道德的商业竞争，加上了这一百元，FUTURE SHOP的价格和STAPLES，BESTBUY就差不多了。那么BOXING DAY ，也不会去FUTURE SHOP抢购，还不如去其它店呢！
请问加拿大有消费者协会吗？想试试。

这边的BBB只对其成员商店有轻微的监督作用,Otttawa有的FS根本就不加入BBB
我觉得不能太惯着这样的欺骗行为了,你去退货的时候一定要求退回这笔钱,他们的staff肯定培训过是不让退的,不要和staff纠缠,要求见manager,不见manager就不走,告诉他们,如果不给退,你就拿个牌子去店门口示威,提醒别的消费者不要再上当,光脚的不怕穿鞋的,他们应该不会和你纠缠下去的

 

[REZ]

看了FUTURE SHOP的网上论坛，有很多人投诉这件事情，魁省，安省和BC的都有。最早在此网站上发布该消息的帖子，已经被封了。谢谢各位的回复。

 

[ECT]

Official response was just posted on futureshopforum.

Subject: Official Communication from Future Shop RE: Recovery CDs

December 27, 2007



Dear Customer,



Future Shop is committed to delivering great customer service and honouring all of our consumer policies.



In an effort to make customer shopping experiences in our stores faster and more convenient, especially during high traffic days like Boxing Day, a percentage of laptops and computers are pre-configured with set-up and recovery CDs.



If you feel you were not given the option to buy a laptop or computer without the pre-configured package on Boxing Day, we apologize for this inconvenience. Please feel free to contact us to request a refund. Contact us at your convenience either in-store, at 1-800-663-2275, or send an email to service@futureshop.com.