玩家称魔兽世界霸王条款“吞噬”虚拟财产

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http://www.sina.com.cn 2008年03月20日 12:40 21世纪经济报道
　　“我三年的心血全部浪费掉了。”听筒那头，魔兽世界“骨灰级”玩家周先生的声音显得非常沮丧，“玩过网游的人一定能体会我现在的心情”。
　　3月7日，魔兽世界中国官方网站上一则公告赫然醒目：“严惩环境破坏者！战场、副本一个都不漏！”公告表示，魔兽世界在中国的游戏运营商第九城市(简称九城)也已经正式宣布，任何使用游戏漏洞(BUG)的账号将被永久冻结。
　　“从2月21日到3月5日我们发了3次预警公告，对此前利用漏洞的玩家我们采取暂时冻结，5日之后继续利用漏洞者我们将进行永久冻结。”九城公关部人士接受记者采访时说。
　　公告刊登了一大串被处罚账号的名单，周先生的账号就在其中。据了解，目前周先生拟寻求法律途径解决纠纷。
　　谁出了漏？
　　九城所提到的战场和副本指的是游戏中漏洞的所在地。
　　“副本就是只有你跟队友在一起的打宝跟任务地图。”网吧中一位名叫毛毛(化名)的玩家指着屏幕告诉记者，魔兽世界的漏洞就在于这些副本中，通过这个漏洞，玩家可以在游戏中让一个人物反复复活，然后反复击杀此人物，换取游戏中的“公正徽章”，继而兑换高级装备。
　　另一个漏洞存在战场内，玩家在战场大门还没打开前，就可以利用游戏内的漏洞，隔空跳出栅栏，率先抢占资源。
　　“我无意间玩到了漏洞，得到了一些高级装备，其实这些对我没有太多价值。”周先生说，公告出来后他并不知情。
　　有玩家告诉记者，其实至少在半年前就发现有游戏漏洞，但是当时九城并没有措施，现在突然查封账户，对于辛苦玩了很多年的玩家来说，不亚于掉了钱包和手机。
　　对此，九城回应，“玩家通过游戏漏洞获取不正当利益，严重破坏了游戏环境，导致玩家间极度的不公平。”
　　对于被查封的玩家来说，他们觉得委屈——游戏运营商自身没有做好修补，凭什么单方面把责任和帽子扣在玩家身上？“一个巴掌拍不响，游戏自身存在漏洞，不能把所有的大板都打在我们身上。”周先生说，他所在的游戏工会里全部11个成员都被列入“严打黑名单”中。
　　九城人士表示，“游戏本身是一个不断发展的过程，看待这个问题就像看待电脑黑客一样，没有一个技术是尽善尽美的。”

 

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3年损失万元
　　“我们工会的11个成员现在已经凑份子请了律师。”周先生说，他是工会会长，里面的11个成员将装备、虚拟金币存放在他的账号中，现在账号被查封，这些“公共资产”也就化为乌有了。
　　账号被封后，周先生来到上海九城的营业厅交涉，希望能够“量刑”处罚。
　　“他们称利用游戏漏洞就永久停封，一点挽回余地都没有。”周先生告诉记者，在自己打游戏的3年中，自己共投入了近一万元人民币。
　　“永久性的冻结账号，可以通过给CD-KEY充钱，恢复使用账号，账号里面原先充值进去的钱保留。”九城人士说。
　　然而，对玩家来说，在意的不是充进去的钱，而是玩游戏过程中的开心和在其中得到虚拟财产，包括游戏币和游戏道具。
　　“充值玩原有的账号，但是原有角色都没有了，要重头开始，这不是在讹诈我们的钱和精力么？”周先生觉得自己的权益受到了侵犯，他诉助到了消费者协会，“消协跟九城协商不通，我们只能诉诸法律了。”
　　九城则认为自己做了公告通知，已经尽到了责任。
　　“我们觉得这是一个霸王条款。”毛毛说，公告并没有写入一开始的游戏规则中，漏洞是后来才产生，公告也是后来才宣称的。
　　“用公告的形式来约束所有的玩家，公告本身是有缺陷的，看到的玩家可能去遵守，但没看到的就可能导致类似周先生的情况。”作为周先生的代理律师，上海中村律师事务所蔡晶告诉记者，“我们将提取玩家的玩游戏时间，以及3年投入的充值记录作为证据，这是虚拟财产的损失。”
　　九城称，自己也会将玩家的漏洞使用记录作为证据。

 

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法律界定难题
　　“买卡充值，进去的是人民币，换来的是虚拟币和物品。”毛毛告诉记者，游戏世界中的金钱概念，其实已经和现实的货币没有什么区别。
　　“目前我国对虚拟财产并没有明确的定义，但有一点显而易见，玩家最大的损失是经济和时间。”蔡晶说。
　　据官方统计，目前魔兽世界最高在线人数近100万，付费用户一直处于增长中。付费用户除带来了直接的经济收益，还带来了间接的广告方面的收益。九城2007年第四季度收入5810万美元，净利润1180万美元，较上季度增幅125%。
　　“这款游戏也有私下交易行为。”蔡晶表示，游戏中虚拟的货币和物品可以私下换成人民币，正因为和现实的经济利益挂钩，虚拟财产才越来越受到关注，“通过盗号盗取别人账号的虚拟财产，通过外挂等恶意通过外界程序改变游戏规则获得虚拟财物，这类事件层出不穷”。
　　对此，很多国家目前已经专门立法来定义外挂和处理外挂，我国目前尚没有类似的规定。在2000年颁布的互联网管理条例中，虽然有类似“破坏软件正常运行属违法行为的规定”，但要将其运用在外挂上，还缺乏具体的司法解释、专门立法或者相关案例。
　　“玩家拥有的虚拟物品也并不真正属于玩家本人，只是游戏服务器上的一组或者几组数据而已。但是这种虚拟财产是网络世界中的游戏时间和游戏权利，我们希望这样的权利被尊重。”毛毛说。