网友推荐:肢体语言直接影响面谈的成败

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2002-01-25
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在一个工作面谈之前,你熟读杂志或翻阅了准备好的笔记吗?当会议开始的时候,你是不是等候被告诉说该在哪个位置里坐下或是你自己选择你的位置呢?而且你在这类场合是热情地表达你个人的意见或是小心地接受约束的反应呢?

在每一个这些例证中,你的肢体语言体现了关于你将如何在一家公司里的行为。事实上,一些专家认为,非口述的开端比口述的更为重要。依照这些研究,肢体语言包含任何的回应的 55% 的力量,然而口述的内容只提供 7%,当回答问题的时候,“辅助语言”,或朗诵,中止符号和发出的叹息表现 38% 的强调内容。

Jo-Ann Vega ,纽约 JV 事业和人力资源的董事长,说,肢体语言是如此的重要,以致于它时常用“鱼雷”破坏我们所说的事情。

“我们的非口述的信息时常反驳我们在语言中所说的,”Vega 女士说。“当我们混合发送信息的时候,或当我们的口述信息由于我们的身体语言没有跟着表达的时候,我们的可信度可能会因此而崩溃,因为最聪明的会见者相信非口述语言。”

被解雇的经理就是处于这样一种情形。他们时常被他们的被终止合同而如此的受损伤,以致于他们显得非常的气馁,即使当讨论他们的力量的时候,他们也是表现出讨厌的情感,Vega 女士说。困难的问题能够使他们失去平衡,而且他们的焦虑可能引起他们慌张或变成过度的强硬,她说。

因为非口述的沟通比口述的沟通来得更雄辩、更诚实和更正确,这种行为是发自你的内心世界的,也表明你的自信。虽然文字可能会欺骗人――许多人内心所想的并不是他们所说的,或他们所说的并不是他们内心所想的――肢体语言是潜在的意识。因为它是更自然的和比较的不受约束,它表现我们的真实感觉和态度。

仍然,大多数的人对于非口述的沟通有不同的看法,他们对于它的重要性没有更多的认识,这是因为他们所受的教育程度所致,他们甚至会认为接受口语方面的训练是没有多大用处的。要能够解释而且使用肢体语言变得更加熟练,这就需要增加你对非口述的信号的注意,而且学习信赖你的“勇气”本能。然后,使用下列各项方法以强调你的专业性和表现你的肢体语言。

第一时刻

要意识到一旦你来到公司里,你就会被“支配”着。通过早设定正确的目标,然后使用额外的时间来完成你的目标。当你坐休息室里等候会见者的时候,不要打开你的公文包以阅读你已经准备好的笔记。相反,你可以拿摆放在休息室里的杂志或文学书籍来阅读。

这样做可以帮助你减轻各种压力,并且在面谈之前放松自己,而且在面谈开始的紧要期间帮助你建立信心,并给对方留下良好的印象。

如果一个接待员或秘书告诉你说,会见者准备要见你的时候,在你进入他或她的办公室的时候应该显得自然一些,有时甚至可以显得好像是进入属于你的办公室一样。在进门之前敲门,或打开门,而且往里偷看,这就表明你的犹豫,而且可能被解释为你缺乏信心。

用一种坚定的、诚恳的握手方式与你的会见者握手。有不少的候选人由于过度紧张,他们的握手方式让人感到不安,他们往往会伸出湿黏的手掌、冷冰的手掌来与对方握手,而且握手时神经紧张,有时候伸出去的手也显得过于软弱。

在开始谈话的时候,不要一开始就立刻进入谈话主题,也不要一下子就坐在椅子上,或马上从你的公文包里找文件。如果你没被邀请坐下,那么你就应该选择一张在会见者对面或靠近书桌的椅子坐下。要避免选择那种软的闲逛式的椅子或长椅,因为那种椅子会使你不容易站起身来。也不要问是否你可以坐下或你应该坐在哪个位置上。

如果你的会见者在和你谈话的期间接到一个电话的时候,你应该显得自然一些,并且从你的公文包里选择和检查你带来的有关材料,这样就给对方一个电话的隐私感。不要表现出烦恼或不安,更不要对于这种被打岔的事情表示愤怒,或提议你想离开办公室。许多会见者有时故意地采取这种呼叫方式来决定是否你能够对这种事情又足够的心里反应和良好的表现。

你知道你能与会见者谈话的距离是多少吗?

象其他任何人一样,如果他们个人的空间,或个人的距离被侵入的话,他们会变得很不舒服。即便是好社交的会见者也倾向于拥有一个“社会的地域”,这个距离一般是从他们的身体到客人之间在 18 到 48 英寸之间,而个性内向的人则需要比这更多的空间。

试着精确计量会见者安排他的客人就座的距离。比较靠近只是表明他们怀疑有关你正在说的事情。而那些变得比较靠近的似乎表示友好的距离则可能会引起恐吓。举例来说,一些会见者通过坐着或站着的姿势故意地“质问”那些比较靠近他们的申请者。

当强调重点问题的时候,应该将身体向前倾斜,保持双方眼睛方面的接触,并且使用恰当的手势来表达你的诚实和信心。如果你的身体倾斜靠在椅子的背后或两眼往下看,那有可能会被解释为缺乏信心。

你知道如何说话吗?

你时常如何表达你的思想比你如何说更意义深长。使用一种自然的声音来说话,不要脱离你的平常说话的常态、速度、表情、旋律、手势、停顿或共呜。一个安心的申请者在谈话中会感到放松、温暖和具有平稳的声音,在这种感觉下,他们允许在交谈期间有适当的发表意见、适度地表示“愤怒”、刺激、狂热和兴趣。

相反地,不安全的候选人不能控制他们的声音程度和说话的内容。他们在说话的时候往往表现出有弱软的,迟疑的或发抖的声音,而且不断在清理他们的咽喉,过度地的使用“uhs” 和“ums”,或表现出其他的神经紧张的“怪癖”。其它的人则通过在合成物中戴上面具,用含糊不清的句子来掩饰他们内心的不安。

保持眼睛方面的连络交流

充满自信的候选人通过改变他们的脸部表情来表达他们想表达的信息,他们不愿意长时间戴着一个相同的表情来说话。当叙述带有友谊的事情的时候,他们会以友好的微笑来叙述事情,同时,他们还会保持眼睛方面交流的感情连络,这种表情象征着开明和诚实。

比较少的确定的候选人没有与对方保持眼睛方面的连络,他们行为害羞,有时还在不适当的时候用微笑来代替情感。他们可能显得气馁或是在诉愿,或将他们的眼睛往下看,头也低着,他们的这种表情给对方一种不能信赖的感觉。

了解到会见者要表达的思想,才能更好地将会谈进行下去。如果他们不能维持眼睛方面的连络,这就有可能意谓着他们是忧虑的、激怒的、无私欲的,或他们想将交谈结束。一个看起来不舒服的会见者有可能是正在想着某件事情,或许就是不相信你所给的答案。

然而,也不要过分地使用眼睛方面的连络来与会见者进行交流。一个持续 7 到 10 秒钟或更长时间的眼睛方面的注视会使对方产生不便或焦虑的感觉。同时,也不要在沈默的期间里盯着会见者看,这会增加双方的紧张情绪。

姿势和手势

即使你此时是坐着而没有做任何的动作,但你的姿势就已经沟通和表达了一个信息。那些将他们的腿放在书桌上,和那些将他们的手放在头上做休息状的经理们所表达的意思是:他们感觉非常自信,他们认为自己占有优势或感觉良好,一个站立笔直的军人表明他对于权威的顺从,而一个站立的时候双手放在臀部上的士兵表明他对于权威的蔑视或嫌恶。

自信的申请者表现出来的姿势是放松和平衡的。他们保持住自己身体的直立,散步的时候双臂自由而平稳地摆动,而且走路的步伐是坚定而大步的。缺乏自信的候选人,另一方面,他们表现出来的姿势往往是僵硬的或弯曲的,他们的双脚显得累赘或拖泥带水,当他们步行的时候,他们的步伐往往是短而急的。

威加女士说,你的姿势就好象你的风格一样是很容易表现出来的,但是,不要太约束或做作,应该“让一些强烈的感情自然地表达出来”。当你的动作与你所说的话同步的时候,你将会感到自信,表达自如和不受约束。

读懂会见者

雇请经理有时也使用手势来传达特定的信息。点头象征赞成,并且鼓励申请者继续说话,当他们将身体向前倾斜的时候,表明他们对所谈的事情感兴趣。双手交叉,两腿交叉,不时地整理衣服,或用手指摸鼻子则表明会见者不赞同你的看法和意见。慌张地抚弄拇指,轻拍手指和其它身体的动作都表明会见者对你所说的事情不感兴趣。

防止出现和使用相似的手势,或过度表现出神经紧张或湿淋的双手。其他的传达压迫力的紧张行动包括握住自己的腿或手,在椅子的边缘上停留或玩手上的手表或戒指。

一个中止诉讼手续的申请:不要想像每个手势的隐藏意义。举例来说,当你正在说话的时候,如果一个会见者擦她的鼻子,这可能仅仅表明他的鼻子其实是真的发痒。当寻求对一个怪癖的意义时候,试着精确地计量情形。大多数的专家找寻的是群体手势的线索,而不是偶然的那些线索。

然而,沟通正确的非口述的信号在工作面谈期间能帮助你传达狂热的、积极的和自信的态度。而且学习读懂会见者的暗示也能改变你的视野。

来稿:Yi
作者: Eugene Raudsepp
资料来源:《国家生意雇用周刊》(《National Business Employment Weekly》)。
 
上学时教社会心理学的老师说最得体的握手方式是一长两短,而且必须用力。
 
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