关于商家错误收取信用卡费用的问题

[会飞的鸟]

我记得以前商家乱charge费用，应该有信用卡公司跟商家要回的。
为啥我今天给信用卡公司电话，而他们让我自己找商家联系，是这家信用卡公司的问题？还是现在所有的信用卡公司都这样了？

 

[oureal]

一般程序是这样的，信用卡公司会建议先于商家联系，如果最后仍然无法解决问题，那末就进入DISPUTE 阶段，要求信用卡公司 代表你 CHARGE BACK。（当然你必须提供必要的证明材料来证明商家的CHARGE未经你授权，或者是卡被盗，或者MERCHANDIZE未在约定的时间内收到，以及曾试图与商家联系，但是未果等等）。