*冷裤到底*
好孩子，用功学习i ng ~
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美国沃尔玛(WALMART)在中国的闪亮
来过美国的人都知道, WALMART是美国最大的零售连锁店. 从九七年开始, WALMART进军中国大陆市场至今, 已有近五年. 当时, 我对WALMART在大陆的前景一点都不看好. 原因如下:
第一, 大陆人崇洋心理. 来过美国的人, 只要到过WALMART都知道, 那里百分之九十九的商品都是 MADE IN CHINA, 中国制造. 以大陆人的崇洋心理来看, 有什么值得买的呢? 别的商店也是卖同样的东西, 凭什么要来美国店买呢?
第二, 管理的支出太大. 中国大陆人素质还不够高(江主席原话), 商店里小偷小摸的事情时有发生. 即使是上海这样的大城市, 骇人听闻的"餐厅停电几千人走单" 不也传遍海外吗?
去过美国WALMART的人都知道, 几万平方尺的商场, 只有三五个管理人员, 门口也只有一个老头或老太太, 大多数时候是不敢查你的东西的. (FRY"S ELECTRONIC 就每人都查) 如果在大陆也是这样, 那他的失窃率不会很高吗? 如果派很多人管理, 那他支出不会太大吗?
就凭以上两点, 我对WALMART在大陆的前景一点都不看好. 但是五年以后, 沃尔玛连锁店竟在大陆一炮而红, 从早到晚人流不息, 赢利非常好. 难道我真的掉破眼镜了吗? 我的一位朋友亲自到大陆的沃尔玛连锁店去过, 把情况跟我一讲, 我才恍然大悟, 原来如此!
看来WALMART的管理层也考虑到这两点了. 所以他们的对策就时这样的.首先, WALMART选择不在最发达的地区和城市开店, 而是选择在第二等发达的城市开. 例如东莞. 而且, 他们把许多大陆制造的货品, 印上了MADE IN TAIWAN 或 MADE IN HONG KONG甚至 MADE IN USA 的标签. 你看, 美国最大的零售连锁店,居然不敢在上海和广州这两座最大的商业城市开店. 因为他们知道, 大城市的人都识货, 知道这些都是大陆制的. 这样就避免了第一点问题. 深圳的人也是因为多为内地暴发户, 因此在深圳开店也合理.
WALMART 对第二点的对策就是闭路监视电视, 和加派人手当保安. 他们还特意请美国人当保安, 一定程度上防止了内外勾结的盗窃行为. 另外, 大陆的人工便宜, 在美国请一个人的薪水, 在大陆可以请十个人.
WALMART 还看到了另外一点我事先看不到的, 并且是最重要的一点:RETURN(退货)
原来在美国, WALMART 的退货率是销售量的20%到30%. 也就是说, 在美国, WALMART每卖出$100的东西, 要预备$20到$30出来准备退还给客人. 这个概念对美国人来说早就适以为常, 但对大陆人来说简直是不可思议. 在美国, 资本主义制度造成消费者是上帝. 但在中国, 虽然经济上是实行资本主义, 但共残的独裁又造成消费者是孙子的社会观. 消费者无权, 无力, 也不敢随便退货. 嘿嘿, 那WALMART这20%到30% 的销售就袋袋平安了. 你说, 在平均利润只有10% 的零售业, 平百多出20%的销售额, 怎能不赚钱!
一句话说到底, WALMART充分利用了中国大陆人不敢退货的心理, 生意做成功了.
来过美国的人都知道, WALMART是美国最大的零售连锁店. 从九七年开始, WALMART进军中国大陆市场至今, 已有近五年. 当时, 我对WALMART在大陆的前景一点都不看好. 原因如下:
第一, 大陆人崇洋心理. 来过美国的人, 只要到过WALMART都知道, 那里百分之九十九的商品都是 MADE IN CHINA, 中国制造. 以大陆人的崇洋心理来看, 有什么值得买的呢? 别的商店也是卖同样的东西, 凭什么要来美国店买呢?
第二, 管理的支出太大. 中国大陆人素质还不够高(江主席原话), 商店里小偷小摸的事情时有发生. 即使是上海这样的大城市, 骇人听闻的"餐厅停电几千人走单" 不也传遍海外吗?
去过美国WALMART的人都知道, 几万平方尺的商场, 只有三五个管理人员, 门口也只有一个老头或老太太, 大多数时候是不敢查你的东西的. (FRY"S ELECTRONIC 就每人都查) 如果在大陆也是这样, 那他的失窃率不会很高吗? 如果派很多人管理, 那他支出不会太大吗?
就凭以上两点, 我对WALMART在大陆的前景一点都不看好. 但是五年以后, 沃尔玛连锁店竟在大陆一炮而红, 从早到晚人流不息, 赢利非常好. 难道我真的掉破眼镜了吗? 我的一位朋友亲自到大陆的沃尔玛连锁店去过, 把情况跟我一讲, 我才恍然大悟, 原来如此!
看来WALMART的管理层也考虑到这两点了. 所以他们的对策就时这样的.首先, WALMART选择不在最发达的地区和城市开店, 而是选择在第二等发达的城市开. 例如东莞. 而且, 他们把许多大陆制造的货品, 印上了MADE IN TAIWAN 或 MADE IN HONG KONG甚至 MADE IN USA 的标签. 你看, 美国最大的零售连锁店,居然不敢在上海和广州这两座最大的商业城市开店. 因为他们知道, 大城市的人都识货, 知道这些都是大陆制的. 这样就避免了第一点问题. 深圳的人也是因为多为内地暴发户, 因此在深圳开店也合理.
WALMART 对第二点的对策就是闭路监视电视, 和加派人手当保安. 他们还特意请美国人当保安, 一定程度上防止了内外勾结的盗窃行为. 另外, 大陆的人工便宜, 在美国请一个人的薪水, 在大陆可以请十个人.
WALMART 还看到了另外一点我事先看不到的, 并且是最重要的一点:RETURN(退货)
原来在美国, WALMART 的退货率是销售量的20%到30%. 也就是说, 在美国, WALMART每卖出$100的东西, 要预备$20到$30出来准备退还给客人. 这个概念对美国人来说早就适以为常, 但对大陆人来说简直是不可思议. 在美国, 资本主义制度造成消费者是上帝. 但在中国, 虽然经济上是实行资本主义, 但共残的独裁又造成消费者是孙子的社会观. 消费者无权, 无力, 也不敢随便退货. 嘿嘿, 那WALMART这20%到30% 的销售就袋袋平安了. 你说, 在平均利润只有10% 的零售业, 平百多出20%的销售额, 怎能不赚钱!
一句话说到底, WALMART充分利用了中国大陆人不敢退货的心理, 生意做成功了.
