油价跌机票却买贵了 旅行业者无奈接收顾客抱怨ZT

[Fisher2004]

油价跌机票却买贵了 旅行业者无奈接收顾客抱怨

http://news.sina.com 2009年01月13日 03:40 中国日报

　　(记者庄慧雯/洛杉矶报导) 国际原油价格变动，直接带到机票价钱的浮动，但是今天的油价便宜了，昨天刚加过贵的油，买到较贵的机票又该找谁理论，首当其冲受到责难的就是旅行业者，近期就接收许多顾客抱怨电话，解释不堪其扰。

　　南加州旅行业者Grace廖说，开票时都是客人在当时同意的价钱，才会给旅行社信用卡，在开票以后，也都会在当天收到确认信，并要求旅客请检查所有定位纪录，若有任何错误，需在24小时内通知，否则任何更改都会被收取罚款。所以就算机票降价了，已经购票的客人要取消原来定位，只要超过24小时，也都会被收取罚款。

　　Grace无奈的说，很多客人在同意付款后，看到航空公司降价很不满意地向旅行社抱怨，但毕竟旅行社只是代理，所有票价还是操控在航空公司手上，业者只能说，在客人购票时一定是当时最低的票价，然而事后任何价格浮动，仅希望顾客谅解，旅行社也无能为力。

　　因为油价不可预知的变动，业者的建议是，如果已经付钱开票了，就不要再到处比价，因为毫无意义，只能提醒大家在购票前，耐心的多询问，找到最满意的旅行社和价钱再做决定。

　　除了油价是决定机票价格变动的主要因素外，Grace说，不同航空公司价钱差别也很大。常有人会拿美国航空公司的价钱来和亚洲的相比，事实上根本无从比较。而旅行时段购票时机，也都是决定票价的重要因素，淡、旺季价差可达3、400美元，所以旅客要先瞭解旅行的时段，就会清楚大概的价位。

　　有些航空公司会提早3、4个月推出early bird特价，也就是在某时段先购买旺季的票可能会便宜些，所以有时候晚购买的确会贵点，但是也不尽然都如此，因为票价浮动操控权完全在航空公司。另外，不同城市出发价格也不同，东西岸不能相提并论，甚至包括芝加哥、华府、俄亥俄、纽约等，都被很多航空公司划分到不同价位区。