门口 Drive way 前的低洼地带

[liangzi]

门口 Drive way 前和邻居交界处形成低洼地带。下水道口在3个房子远。记得去年冬天雪化后 门口因排水不畅，形成水洼地。 天气又转冷时，就结成薄冰，带孩子上下学特别担心。

请问：这种情况 City 管吗？ 该 Call 哪个部门？ 有具体电话吗？

另外，这种路况叫什么 - 哪位能指教专业的英文说法就太谢谢了。