上来抱怨一下，心里不爽

[Jay Wang]

都说teksavvy好，俺也把电话和internet赚到teksavvy了。结果出问题了，

1）本来4月14好应该通电话和internet，bell来的工人来连线，告诉我中午通，结果到了下午也不通。被告知，必须维修，但是得等到5点后才能修。（为此还歇了一天工）

2）4月15号，又给teksavvy打了电话，他们态度好的要命，但还是不通。

3）4月16号，又给teksavvy打了电话（2通），他们的态度更好，告诉我 17好会派人来我家检查连线。接着等。

4）4月17号，在家等了一天，没来人修。打电话过去，态度无比之好。但是告诉我，今天维修工不上班，要等礼拜一。我昏死，不上班，还让我等着!

和朋友聊起此事，朋友恭喜我，“你的candian life experience又丰富了”，在加拿大准时准点是奇迹，耽搁延迟是正常。

 

[wiiwii]

都说teksavvy好，俺也把电话和internet赚到teksavvy了。结果出问题了，

1）本来4月14好应该通电话和internet，bell来的工人来连线，告诉我中午通，结果到了下午也不通。被告知，必须维修，但是得等到5点后才能修。（为此还歇了一天工）

2）4月15号，又给teksavvy打了电话，他们态度好的要命，但还是不通。

3）4月16号，又给teksavvy打了电话（2通），他们的态度更好，告诉我 17好会派人来我家检查连线。接着等。

4）4月17号，在家等了一天，没来人修。打电话过去，态度无比之好。但是告诉我，今天维修工不上班，要等礼拜一。我昏死，不上班，还让我等着!

和朋友聊起此事，朋友恭喜我，“你的candian life experience又丰富了”，在加拿大准时准点是奇迹，耽搁延迟是正常。

don't you see the reason?

 

[苦逼热狗]

没有比Teksavvy更好的服务了，主要问题是他们是bell的reseller所以才会有这些问题

 

[Jay Wang]

估计teksavvy也没办法，bell的线路。是不是加拿大的电话线都是bell的啊。

 

[Jay Wang]

给大家更新一下：

本来应该4月14号通internet和phone。经过一番周折，n通电话，结果如下：

1）电话线烂掉了。bell在4月21号来人，终于查出来，在房子外面总接线盒（5户）-->demarcation box，之间的电话线烂掉了。因为电话线走地下管道，而管道里面进了水，把电话线腐蚀了。

顺便给大家提个醒，房子外面的总接线盒的门要关好，否则进水就会把电话线泡坏。很多时候，cable或者电话公司的人，打开了，就忘了关。

2）硬件问题解决了，电话终于通了。但是不管怎么弄，dsl就是不通。结果这礼拜4，5，日连着又打了3通电话。每次都是一边打电话，一边弄modem（都快成专家了）。甚至为了确认是不是modem的问题，在technician的建议下，把朋友的modem借来了，还是不通。终于可以确认是Bell线路的问题，是软件设置的事情。Bell下礼拜一下午派人过来检查。这已经是我第三次请假了。希望这次能够通。

感受，Teksavvy的technical service大多数时候态度都相当的好，技术问题也挺清楚，只有一次比较不满意。
Bell的人，态度都很好。安装工人，第一次，短平快，马大哈，不好。第二次，技术棒，很清楚自己做什么。拭目以待，第三次，工人如何？

唉，在加拿大，人一定要有耐心，千万别着急，相信胜利就在前方。

 

[苦逼热狗]

你还算不错了，我2月份申请的，3月中旬才用上网跟电话

 

[Jay Wang]

你还算不错了，我2月份申请的，3月中旬才用上网跟电话

看来我的情况还不是最差。真是磨练性情啊。

 

[矛盾]

请问: 这电话是VOIP 还是普通的BELL线？

 

[没有网名]

nice to know.

 

[pico]

I have a question regarding the modem. I am currently using Bell sympatico's 2wire modem, if I switch to velcom or teksavvy, can I keep the same modem or do i need to buy their modem?

 

[Jay Wang]

及时更新一下情况：
今天又来了一个bell的technician。检查表明：

1）internet 信号没问题，猫也没问题，但是我就是上不了网。又把我打回到了teksavvy。
2）接着打电话给teksavyy，他们认为，bell那边的server可能有问题。

结果：我接着等。急不死，能急疯！

 

[苦逼热狗]

I have a question regarding the modem. I am currently using Bell sympatico's 2wire modem, if I switch to velcom or teksavvy, can I keep the same modem or do i need to buy their modem?

去canadiancomputer买个最便宜的国内产的TP-Link DSL modem就好了，20出头

 

[苦逼热狗]

及时更新一下情况：
今天又来了一个bell的technician。检查表明：

1）internet 信号没问题，猫也没问题，但是我就是上不了网。又把我打回到了teksavvy。
2）接着打电话给teksavyy，他们认为，bell那边的server可能有问题。

结果：我接着等。

我当初的问题是

1. 外头挂墙上的盒子里头的线没连 - round 1 technician来了，给我接上以后等了一周

2. 外头地上的棕色盒子的线坏了 - round 2 technician来了，survey guy还有2个工人来了，把盒子挖开重新装了一个 - 电话能用，不过dsl不行，又等了一周

3. round 3 teksavvy让我等5天因为dsl sync，5天以后打过去，他们给我连线到bell，bell查完以后，说会送个technician，结果一挂完电话，我电话就不能用了

3. round 4 technician来了电话能用了，他说他要去附近的基站看看我的dsl为啥，过了几小时以后他回来说，之前给我接错了，接成拨号上网了

从注册到我开始用上网拖了我1个半月。你看看有没有部分问题跟你类似

 

[Jay Wang]

谢谢热狗同学图文并茂解释。看来你的遭遇比我惨。

10分钟前，刚收到一个bell的电话：

1）说是要重新接一下bell central office的slam。
2）同时要我再检查一下我的猫是否工作。

双管齐下，看看能不能工作。

 

[Jay Wang]

接着更新一下，

bell十点钟说2个小时保证弄好，结果都1点了，照旧不灵光。