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ChangeWave的研究报告称,调查数据显示,AT&T的手机网络掉话率在过去90天里高达4.5%,这也是他们有史以来最严重的一次。
AT&T自2009年3月份以来,服务品质就开始稳步下降,消费者满意度甚至只有可怜的23%,发生此问题的原因很可能是智能手机高速发展,对基站要求提升导致。相比之下,Verizon的成绩就好多了,掉话率只有1.5%,满意度49%,其次是Sprint,满意度35%。
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