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- 2002-01-24
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・辛 声・
每个在美国求过职的人，多多少少都会有些面试的经历，经验，感触或教训。有些面试，考官与考生双方满意，那是一种愉快的回忆；有些面试，考官词令精彩，考题严谨周祥，考生临场应变受益非浅，那更是一次难忘的课堂实践；而有些面试，考生勉强应试，考官痛惜了那口舌功夫，那便是一页不可复读的狼狈；还有些面试，考官例行公事，考生也就匆匆敷衍，那也只能是一片不留痕迹的云烟。特别是在目前经济萧条时期，就业市场不景气，求职面试机会更加难得，面试条件也较为苛刻，面试问答也必须十分讲究技巧。最近，我经历了一场工作面试，颇有感受，现在这里重印此幕。
面试行头
我相信，不少在北美有过或将要有工作面试的人，都会有一套面试行头――黑西装（女性为黑西装套裙）。也许其一生的使用价值只有几十甚至几个小时，却是机会大门，时运关口乃至人生转折时刻不可缺少的包装。和所有人，所有次的应试传统行头一样，我再次着上了那套可能给我带来转机的黑西装套裙。希望随之其使用意义增值的同时，也标志着我人生价值的提高。只是此次着它时，不得不在脖根处系上一条鲜黄的丝巾，刻意表现出一种亮丽，朝气与深沉，庄重相映衬，来掩饰中年的尴尬。
寒暄印象
这是一次与人事经理的面试。给我面试的是位女考官，叫Ｄｉａｎａ。我敢断言，当我出现在她眼前时，她脑海里的第一个字一定是“Ａｓｉａｎ”。而她给我的第一印象是那种人高马大，爽气，干练的典型美国职业女性。慈眉善目的眼神里透着几多狡黠，热情友好的礼貌中藏着一丝虚伪。我们开始是一阵必要的寒暄。我想这是许多中国人进行面试时，最为尴尬，最觉得逊色的时刻，既没有老美那丰富的表情，那生动，鲜活能传递信息的眉目，也不会象老美那么能神侃，还不善于秀出ｂｏｄｙ ｌａｎｇｕａｇｅ。语言上的被动带来了外表上的彬彬有礼和笑容可掬，这很可能是考官得出的正面直观印象，却不知其中隐含着勉强的谦和，被迫的善良和委屈的宽仁。面对Ｄｉａｎａ大方爽朗的谈笑，我以友好，随和的语气附和，用些简单易说的词回应那些无关痛痒的话岔。言语不多，倒也落落大方，应酬自如，这已是我能耐之极了。虽然Ｄｉａｎａ的眼睛含着笑意与我交谈，但是看得出那笑意含有几分宽容。我知道此时她脑中的那个“Ａｓｉａｎ”已变成“Ａｂｓｏｌｕｔｅｌｙ Ａｓｉａｎ”了。
口中失色
寒暄之后，转入正题。象所有大公司的人事部门面试套路一样，Ｄｉａｎａ有一套非常专业的提问方式和通用考题。首先是自我介绍，她可以大致了解你的教育程度，工作经验。对着我的简历，她特别关注我从前供职于其它公司的时间衔接。通过问你哪年哪月在哪个公司，哪个部门工作？中间有两个月的间断是什么原因？来检测你简历的真实性和你解释时是否合乎逻辑。从你回答为何换部门，为何离开公司，如果同样原因再次发生，是否还会离开等问题，来考察你在一个公司工作的稳定性。这些问题，我都可以照实回答，没什么说不清，道不明的。Ｄｉａｎａ也没什么疑问。最让我作难的是那些Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ。例如：为何你认为你是这个职位的最佳人选？你能在此职位上对公司做出哪些贡献？你想在这一职位中寻求什么？你过去的同事如何评价你？这些问题与专业技能无关，却象是人品测试，既考你品性，又考你的个人素质潜能。这对于一个公司来说的确很重要，因为人的素质是综合的，专业技能可以有文凭和工作经验来作参考，有据可查，而品性和个人风格则不是物证的东西，很难用一个标准来检验，但它确实是人的素质的反映。在美国教育观念和体系中，无论是学校，还是家庭，十分重视对孩子素质的培养，包括个人修养，行为规范，自我价值观，道德观，独立性等方面的培养贯穿着孩子的成长过程，所以对他们来说，回答这种问题，个个都是锋芒毕露，见解独到，个性鲜明。在这方面我只有甘拜下风，永远无法敌得过他们那种天然的优势和盛气。但我还是搜集了有关资料，在网上下载了绝对美式回答。可是临场发挥时，仍不那么从容，怡然，遮掩不住缺乏这种素质培养，锻炼的内匮。面对Ｄｉａｎａ温和而又敏锐的目光，平缓而又严肃的语气，我始终面带微笑，一脸的阳光，并保持专注的神情正视她的双目。那微笑无需可爱，却必须自信；那脸阳光要得是温暖，和煦，而不能是灿烂，明媚；那神情可流露出迟疑，而绝不可表现出茫然；那目光可以有疑虑，但不可胆怯。就Ｄｉａｎａ那些堂而皇之的牛皮问题，我不卑不亢，镇定自如，坦然解答，沉着应战，还不时地配以手势补充交流。同样那手势可以夸张，但必须优雅。Ｄｉａｎａ以她老练，职业化和美国人固有的言行修养，边做记录边紧紧追问，嘴里不时地说着ｇｒｅａｔ，ｅｘｐｌａｉｎ，Ｔｈａｔ’ｓ ｒｅａｓｏｎａｂｌｅ。Ｇｉｖｅ ｍｅ ａｎ ｅｘａｍｐｌｅ。我尽量言简意赅地回答，陈述。此时表达必须切中题意，可以有些说明，解释，但不可答非所问或添油加醋扯到题外去了。你没那扯闲篇的英语功夫，就别穷哆嗦。祸从口出，言多无益，要记住文革中“说的越多越反动”的教训。经过一个小时的口水消耗，终于再次看到Ｄｉａｎａ那宽容的笑意里又多了几许满意和信任，口舌战就此还算顺利通过。
笔下生辉
为了更全面地了解我的品性，风格，也让考官更准确的认识我的个性特征，Ｄｉａｎａ要求我再完成一套笔试题。我当下一想这下糟了，哪有ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ还要考笔试的？我可没有任何准备。等拿到试题一看，也不是什么文化知识或专业技术考题，这才松了口气儿。再说对象我这种高分低能的人来说，笔试未必是弱项，若能以此为聘用参考，倒不是件儿坏事儿，何乐而不为呢？说不定还能堤内损失堤外补呢。我接过试卷看了看，这是一套英文叫做”ｌｉｂｒｅ ｗｏｒｋ ｓｔｙｌｅ” 的试题，共１５０个选择题。它是一种无标准答案，非常个体的试题。根据自由选择答案对人的性格特征，思维习惯，心理定势，态度倾向和情感基调进行支解，分析和归类。例如有这样一些问题：当接到一项任务，你首先想到的是ａ立即着手开始工作；ｂ 考虑需做哪些事来完成它；ｃ 如何做好它；ｄ 为什么要有这项任务。当你上司在会上不指名地批评员工时，你会如何反映？ａ 首先内心自省；ｂ 猜测上司心理；ｃ 观察可疑同事；ｄ 分析导致受批评的原因。工作中遇有难题，你怎样对待？ａ 报告上司；ｂ 请求同事相助；ｃ 自己设法解决；ｄ 推卸给他人。你看见同事做违犯公司规定的事，ａ 立即报告上司；ｂ 只当没看到；ｃ 批评同事并提醒其以后注意；ｄ 要求同事自己报告上司。你被上司炒鱿鱼 ａ 告诉他人 尽快离开此公司；ｂ 保持沉默并设法调到其它部门；ｃ 离开公司并告诉他人千万别受聘于此公司。诸如此类一个个具体，实际的小问题来考察，测试人在工作环境中的精神感应和品行定位。 把人的思维，情感和心理等集合表现出的特征归纳为四种类型：感应型，逻辑型，分析型和关联型。每个不同的应试者的心理素质，情商，品性风格不同，应试的 结果会呈现出不同的类型倾向和组合特征。当你完成全部试题后，电脑会准确地按照你的选择，为你自动记分，归类，给出一个Ｌｉｂｒｅ Ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌ Ｓｕｍｍａｒｙ Ｒｅｐｏｒｔ．你可以清楚地了解自己是哪种特质的人，根据这种属性特征，适合做什么样的工作。虽然这样的测试可能会有在选择时一定时间，一定心态下的偶然性，或过于简单地把人复杂的品性风格，通过电脑数字化地归纳为四种单一型或彼此相关的综合型，但是人们可以从１５０个具体的问题回答选择倾向，看出一个人的ＥＱ轮廓。由此可见美国现代心理研究把人的心理，行为习惯采用数字化分析，定性的方法已应用到公司人事管理中。分析人就如同测试一件儿产品那样，由分析数据来下结论。在我做完这套题不到十分钟，分析报告就出来了。给我的结论是：以分析型为主并兼有逻辑型。这和我的自我认识，判断似乎还相吻，与我申请职位的素质要求也相符。Ｄｉａｎａ大致浏览了一下分析报告，高兴地连声说了几个ｇｒｅａｔ并为我安排了下周与部门经理的面试时间。至此，我心里才如释重负。这样一场面试真象一次ＥＱ测试。四种类型的测试结果虽然没有把人划为三六九等，但以此作为用人参考，先予以性情类型定位，再填充技能定岗。这是现代人才管理中强调ＥＱ要素的体现，附合成功＝８０％ＥＱ＋２０％ＩＱ之观点。
每个在美国求过职的人，多多少少都会有些面试的经历，经验，感触或教训。有些面试，考官与考生双方满意，那是一种愉快的回忆；有些面试，考官词令精彩，考题严谨周祥，考生临场应变受益非浅，那更是一次难忘的课堂实践；而有些面试，考生勉强应试，考官痛惜了那口舌功夫，那便是一页不可复读的狼狈；还有些面试，考官例行公事，考生也就匆匆敷衍，那也只能是一片不留痕迹的云烟。特别是在目前经济萧条时期，就业市场不景气，求职面试机会更加难得，面试条件也较为苛刻，面试问答也必须十分讲究技巧。最近，我经历了一场工作面试，颇有感受，现在这里重印此幕。
面试行头
我相信，不少在北美有过或将要有工作面试的人，都会有一套面试行头――黑西装（女性为黑西装套裙）。也许其一生的使用价值只有几十甚至几个小时，却是机会大门，时运关口乃至人生转折时刻不可缺少的包装。和所有人，所有次的应试传统行头一样，我再次着上了那套可能给我带来转机的黑西装套裙。希望随之其使用意义增值的同时，也标志着我人生价值的提高。只是此次着它时，不得不在脖根处系上一条鲜黄的丝巾，刻意表现出一种亮丽，朝气与深沉，庄重相映衬，来掩饰中年的尴尬。
寒暄印象
这是一次与人事经理的面试。给我面试的是位女考官，叫Ｄｉａｎａ。我敢断言，当我出现在她眼前时，她脑海里的第一个字一定是“Ａｓｉａｎ”。而她给我的第一印象是那种人高马大，爽气，干练的典型美国职业女性。慈眉善目的眼神里透着几多狡黠，热情友好的礼貌中藏着一丝虚伪。我们开始是一阵必要的寒暄。我想这是许多中国人进行面试时，最为尴尬，最觉得逊色的时刻，既没有老美那丰富的表情，那生动，鲜活能传递信息的眉目，也不会象老美那么能神侃，还不善于秀出ｂｏｄｙ ｌａｎｇｕａｇｅ。语言上的被动带来了外表上的彬彬有礼和笑容可掬，这很可能是考官得出的正面直观印象，却不知其中隐含着勉强的谦和，被迫的善良和委屈的宽仁。面对Ｄｉａｎａ大方爽朗的谈笑，我以友好，随和的语气附和，用些简单易说的词回应那些无关痛痒的话岔。言语不多，倒也落落大方，应酬自如，这已是我能耐之极了。虽然Ｄｉａｎａ的眼睛含着笑意与我交谈，但是看得出那笑意含有几分宽容。我知道此时她脑中的那个“Ａｓｉａｎ”已变成“Ａｂｓｏｌｕｔｅｌｙ Ａｓｉａｎ”了。
口中失色
寒暄之后，转入正题。象所有大公司的人事部门面试套路一样，Ｄｉａｎａ有一套非常专业的提问方式和通用考题。首先是自我介绍，她可以大致了解你的教育程度，工作经验。对着我的简历，她特别关注我从前供职于其它公司的时间衔接。通过问你哪年哪月在哪个公司，哪个部门工作？中间有两个月的间断是什么原因？来检测你简历的真实性和你解释时是否合乎逻辑。从你回答为何换部门，为何离开公司，如果同样原因再次发生，是否还会离开等问题，来考察你在一个公司工作的稳定性。这些问题，我都可以照实回答，没什么说不清，道不明的。Ｄｉａｎａ也没什么疑问。最让我作难的是那些Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ。例如：为何你认为你是这个职位的最佳人选？你能在此职位上对公司做出哪些贡献？你想在这一职位中寻求什么？你过去的同事如何评价你？这些问题与专业技能无关，却象是人品测试，既考你品性，又考你的个人素质潜能。这对于一个公司来说的确很重要，因为人的素质是综合的，专业技能可以有文凭和工作经验来作参考，有据可查，而品性和个人风格则不是物证的东西，很难用一个标准来检验，但它确实是人的素质的反映。在美国教育观念和体系中，无论是学校，还是家庭，十分重视对孩子素质的培养，包括个人修养，行为规范，自我价值观，道德观，独立性等方面的培养贯穿着孩子的成长过程，所以对他们来说，回答这种问题，个个都是锋芒毕露，见解独到，个性鲜明。在这方面我只有甘拜下风，永远无法敌得过他们那种天然的优势和盛气。但我还是搜集了有关资料，在网上下载了绝对美式回答。可是临场发挥时，仍不那么从容，怡然，遮掩不住缺乏这种素质培养，锻炼的内匮。面对Ｄｉａｎａ温和而又敏锐的目光，平缓而又严肃的语气，我始终面带微笑，一脸的阳光，并保持专注的神情正视她的双目。那微笑无需可爱，却必须自信；那脸阳光要得是温暖，和煦，而不能是灿烂，明媚；那神情可流露出迟疑，而绝不可表现出茫然；那目光可以有疑虑，但不可胆怯。就Ｄｉａｎａ那些堂而皇之的牛皮问题，我不卑不亢，镇定自如，坦然解答，沉着应战，还不时地配以手势补充交流。同样那手势可以夸张，但必须优雅。Ｄｉａｎａ以她老练，职业化和美国人固有的言行修养，边做记录边紧紧追问，嘴里不时地说着ｇｒｅａｔ，ｅｘｐｌａｉｎ，Ｔｈａｔ’ｓ ｒｅａｓｏｎａｂｌｅ。Ｇｉｖｅ ｍｅ ａｎ ｅｘａｍｐｌｅ。我尽量言简意赅地回答，陈述。此时表达必须切中题意，可以有些说明，解释，但不可答非所问或添油加醋扯到题外去了。你没那扯闲篇的英语功夫，就别穷哆嗦。祸从口出，言多无益，要记住文革中“说的越多越反动”的教训。经过一个小时的口水消耗，终于再次看到Ｄｉａｎａ那宽容的笑意里又多了几许满意和信任，口舌战就此还算顺利通过。
笔下生辉
为了更全面地了解我的品性，风格，也让考官更准确的认识我的个性特征，Ｄｉａｎａ要求我再完成一套笔试题。我当下一想这下糟了，哪有ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ还要考笔试的？我可没有任何准备。等拿到试题一看，也不是什么文化知识或专业技术考题，这才松了口气儿。再说对象我这种高分低能的人来说，笔试未必是弱项，若能以此为聘用参考，倒不是件儿坏事儿，何乐而不为呢？说不定还能堤内损失堤外补呢。我接过试卷看了看，这是一套英文叫做”ｌｉｂｒｅ ｗｏｒｋ ｓｔｙｌｅ” 的试题，共１５０个选择题。它是一种无标准答案，非常个体的试题。根据自由选择答案对人的性格特征，思维习惯，心理定势，态度倾向和情感基调进行支解，分析和归类。例如有这样一些问题：当接到一项任务，你首先想到的是ａ立即着手开始工作；ｂ 考虑需做哪些事来完成它；ｃ 如何做好它；ｄ 为什么要有这项任务。当你上司在会上不指名地批评员工时，你会如何反映？ａ 首先内心自省；ｂ 猜测上司心理；ｃ 观察可疑同事；ｄ 分析导致受批评的原因。工作中遇有难题，你怎样对待？ａ 报告上司；ｂ 请求同事相助；ｃ 自己设法解决；ｄ 推卸给他人。你看见同事做违犯公司规定的事，ａ 立即报告上司；ｂ 只当没看到；ｃ 批评同事并提醒其以后注意；ｄ 要求同事自己报告上司。你被上司炒鱿鱼 ａ 告诉他人 尽快离开此公司；ｂ 保持沉默并设法调到其它部门；ｃ 离开公司并告诉他人千万别受聘于此公司。诸如此类一个个具体，实际的小问题来考察，测试人在工作环境中的精神感应和品行定位。 把人的思维，情感和心理等集合表现出的特征归纳为四种类型：感应型，逻辑型，分析型和关联型。每个不同的应试者的心理素质，情商，品性风格不同，应试的 结果会呈现出不同的类型倾向和组合特征。当你完成全部试题后，电脑会准确地按照你的选择，为你自动记分，归类，给出一个Ｌｉｂｒｅ Ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌ Ｓｕｍｍａｒｙ Ｒｅｐｏｒｔ．你可以清楚地了解自己是哪种特质的人，根据这种属性特征，适合做什么样的工作。虽然这样的测试可能会有在选择时一定时间，一定心态下的偶然性，或过于简单地把人复杂的品性风格，通过电脑数字化地归纳为四种单一型或彼此相关的综合型，但是人们可以从１５０个具体的问题回答选择倾向，看出一个人的ＥＱ轮廓。由此可见美国现代心理研究把人的心理，行为习惯采用数字化分析，定性的方法已应用到公司人事管理中。分析人就如同测试一件儿产品那样，由分析数据来下结论。在我做完这套题不到十分钟，分析报告就出来了。给我的结论是：以分析型为主并兼有逻辑型。这和我的自我认识，判断似乎还相吻，与我申请职位的素质要求也相符。Ｄｉａｎａ大致浏览了一下分析报告，高兴地连声说了几个ｇｒｅａｔ并为我安排了下周与部门经理的面试时间。至此，我心里才如释重负。这样一场面试真象一次ＥＱ测试。四种类型的测试结果虽然没有把人划为三六九等，但以此作为用人参考，先予以性情类型定位，再填充技能定岗。这是现代人才管理中强调ＥＱ要素的体现，附合成功＝８０％ＥＱ＋２０％ＩＱ之观点。
