以讹传讹猛于病毒, 广东流行病谣言发展历程调查
2003/02/12 南方都市报
前言
关于非典型肺炎无药可治一天就死的谣言在前日达到了顶峰。就在这一天晚上10时，省政府有关人士和医疗专家分别接受南方都市报采访，对谣言进行澄清。昨日广州市政府和广东省政府先后召开新闻发布会公开对非典型肺炎事件的调查，宣布病情已经得到控制，市民无须恐慌。盛极一时的谣言寿终正寝，处于谣言中近两个月的社会趋向平静。
探究此次谣言的出现、发展、高潮和结局，再次证明了一句经典的论断：谣言永远见不了光。以下是记者对这次谣言始末的调查。
出笼(元旦前后)
河源市是这次谣言的发源地。
河源市位于粤东北，辖源城区和东源、龙川、紫金、和平、连平等五县一区，距广州198公里，总人口300多万，本是一个安宁平静的小市。
河源发现病例
2002年12月15日，紫金县的黄可初和郭杜程先后住进了河源市人民医院。河源市人民医院急诊科一位不愿透露姓名的女医生说，这两个病人，其症状是咳嗽、发烧，肺部有阴影，怀疑感染不明细菌。河源疾病控制中心负责人也介绍，黄可初和郭杜程两人病症相似，都是畏寒、发热、咳嗽，不久随着病情发展，两名患者分别转入深圳福田医院和广州陆军总医院。
两人转院后，曾经接诊过他们的5名医务人员先后出现与患者相同的症状。于是，谣言随之诞生。
记者所能搜集到的最早的谣言版本是这样的：河源受一种不明病毒袭击，已有1人死于此症，医护人员亦同时患上此病。谣言在迅速传播的同时，事件的表述还不断被夸大：给病人治病的医生和护士3人都已经死了。
谣言显现力量
2003年的第二天，谣言开始显现力量。恐慌的人们在河源各大药店门口排起了长队。记者了解到，当时的人们虽然都涌到了药店，但是根本不清楚应该买什么药，只是跟风抢购一些抗病毒药品。有人一下子竟然买10多盒。
不久，全城药店此类药品脱销，买不到药的人更加恐慌，直到晚上9时多药店关门还有人在排队。更有的家长赶着去学校将孩子接回家避“祸”。
河源市卫生局医政科的有关负责人向媒体介绍，就在人们开始抢购药品时，转往广州、深圳两家医院的患者黄可初和郭杜程其实早已经康复出院。河源的恐慌引起各方关注。1月2日晚上，广州陆军医院、中山大学附属医院等大医院的专家也来到了河源，对这几位医生护士进行会诊，初步诊断为非典型肺炎。
市长紧急开会
河源市疾病防疫控制中心得悉此事后，于1月3日凌晨1时紧急给《河源报》传真发表声明，请市民不要听信谣言，河源没发生什么流行病毒，希望市民不要恐慌，不要乱服药，并分析指出，那些天河源天气较寒冷，可能正是这样才使一些人产生了类似咳嗽、发烧等症状。1月3日上午，河源市教育局一早就召开紧急会议，就谣言问题向各校作出解释，希望学校向家长讲明情况，不要恐慌。有媒体报道，河源市市长黄煜祯也在4日凌晨2时召集卫生、疾病控制等多个部门人员在自家的客厅紧急开会，几小时后，在市创优大会上专门辟谣，请市民不要听信传言。
河源恐慌引起广州市媒体的关注，各家报社都派记者到河源实地采访。从1月3日起，各家报社都刊登了河源出现谣言的消息。
政府赠药辟谣
1月8日，由广东省卫生厅、广东省药监局等部门共同举办的“健康送万家”公益巡回活动抵达河源，向河源市民赠送了价值10万元的抗病毒口服液。河源市卫生部门表示，这批抗病毒口服液将免费赠给感冒患者。并再次澄清：此前有关“河源出现未明病毒”的传言纯属谣传，只是由于近期粤北地区天气寒冷，感冒、肺炎患者有所增加。
谣言在河源市肆虐的同时，广州市还一片平静。记者调查表明，1月5日广州几家药店的售货员均曾表示，当时几天罗红霉素等药品销量与平常没什么不同。
升级(1月中旬)
就在河源市民抢购药品的同时，270多公里外广东省中南部的中山市也发现了“非典型肺炎”病人。
谣言杀到中山
中山市疾病控制中心负责人告诉一家媒体，在刚发现该病时，还不能确诊是什么病，1月15日，省疾病控制中心的专家到中山取样，初步推断是一种呼吸道传染病。
中山市中医院呼吸科主任黄正岩在接受媒体记者采访时说，从1月2日起，他们科先后收了12个“不明原因性肺炎”病人，其中有3个因为呼吸衰竭用了呼吸机。1月中旬，广州军区总医院呼吸科也收治了一名中山患者，其症状与此前曾引起河源人狂购罗红霉素的非典型肺炎相似。
中山市的病情明显比河源的凶险。由于对这种病缺乏了解，医务人员并没有及时防护，中山市某医院有七八个工作人员被传染。
市民抢购药品
1月21日，赴中山市的医学调查专家组得出明确诊断结论，认为不明肺炎就是非典型肺炎。
此时谣言已经在中山广泛传播。从1月16日开始，中山市“肺炎流行”的谣言蔓延开来，市民纷纷到药房购药用以防备，一些人一买就是几十盒。记者了解到，一盒普通的罗红霉素10多元一盒，好一点的则要28元一盒，大多数市民一买就是好几百元。中山市最大的药品连锁店“中继大药房”负责人说，16日开始，前来药店购买罗红霉素的市民便开始增多，17日达到高峰，其属下的8个连锁店有一半出现罗红霉素脱销的局面。
高峰(春节期间)
也许是由于中山市距离广州市区仅86公里的原因，中山的谣言很快就波及到了广州。
谣言狂袭广州
从2月初起，传染病谣言开始在广州传播，比较典型的是：春节期间从顺德、中山传进广州一种怪病，首发症状是发热，胸片呈肺炎性病变，潜伏期很短，一天就发病，很快会发展成呼吸衰竭，该病现在并无药物医治，已经造成多名病人死亡。最令人可怕的则是这种病的传播途径，只需和病人打个照面，或者是同乘了一辆公交车都可能被传染。
更恐怖的说法是某医院的十几名接触过该病人的医护人员全被传染，上午得病，下午透视显示肺部全是白点，晚上抢救无效死亡。禽流感、鼠疫、炭疽等猜测，说得有板有眼，成为人们手机短信、电子邮件的内容。
谣言很快在社会上形成了市场。节后上班后，广州市场防感冒、抗病毒类药物异常走俏，各大小药店、医院、医药公司和药厂的板蓝根制品和其他抗病毒类药品大都接近脱销。
蔓延周边省市
与此同时，谣言的内容越来越多，传播的形式也各种各样，最通常的方式是亲朋好友之间互相通知。通过电话、手机、短信、网络这些现代化通讯工具，并有好事者盗用卫生局、公安局名义发送短信，“郑重宣布”广州市发现不明病毒，无药可治。谣言从广州市向深圳、珠海、东莞等珠三角其它地区蔓延，随后又向海南、福建、江西、广西、香港等邻近地方传播，其他省市也有传闻。
2月9日，卫生部派专家飞抵广州协助调查病因。前日，谣言达到顶峰。与广东省隔海相望的海南省首先作出反应。据媒体报道，海南省疾病预防控制中心主任潘先海郑重表示，目前在海南省许多市县中传言有某种病毒从广东省传入，并在海南省许多市县引起抢购醋精或板蓝根的情况是不正常的，传言只不过是危言耸听，海南省疾病预防控制中心正在密切监测有关情况，一旦有新的情况将及时公布。但谣言仍从海口一直蔓延到五指山、定安、屯昌、澄迈、三亚等地，并在这些地区引起了板蓝根、醋精及其它可以预防感冒的药品的抢购潮。在海口多家大药店，板蓝根已脱销，本来只有5元左右一包的板蓝根，价格竟可涨到100多元一包。甚至在东北的哈尔滨有人打电话询问广州亲友的平安，并有商人要用飞机贩运药品到广州抢占市场。
辟谣(前日、昨日)
几天来，南方都市报共接到有关非典型肺炎病情的咨询来电2700多个，比日常增长10倍，综合这些电话内容主要集中在以下4个方面：向南方都市报提供病情信息的有800多个；反映市民抢购有关药品的500多个；咨询、核实病情传染情况的有300多个；指责、抱怨南方都市报未及时报道的有1000多个。
很多读者认为，关于传染病的各种小道消息在各个途径传播，报纸应该及早报道权威、真实的信息。还有读者说，香港报纸自从2月以来，在显著位置作出连续报道，例如前日的《星岛日报》在头版以“珠三角爆夺命肺炎”为题，报道已有29人死于传染病，昨日的《东方日报》也在头版以整版篇幅报道了“夺命肺炎恐慌袭港”。
合力绞杀谣言
为了让读者了解到真实情况，对有关谣言进行澄清，自从去年12月河源市发生传染病恐慌后，南方都市报就给予了高度关注。两个月间，南方都市报多次和有关部门、专家联系，希望采访有关事宜，对民间的传言进行核实，但都未能成功。
当前日广州谣言达到顶峰后，南方都市报将收集到的各种情况先后多次向省卫生厅、省政府进行反映。前晚，南方都市报再次向广东省政府副秘书长黄业斌反映了各种谣言在广州的传播情况以及谣言造成的社会影响，黄业斌副秘书长委托省政府相关部门负责人在当晚10时致电南方都市报，表示这一次传染病可以控制，请市民放心。
同一时间，著名呼吸病专家、广东非典型肺炎医学专家指导小组副组长、广州军区广州总医院呼吸内科主任黄文杰博士获特邀到南方都市报做客并接受了记者的采访。黄博士称，所谓“患上非典型肺炎8小时内就会死亡，现在已有好几百人死于该病”纯属谣传，市民不必惊慌，也完全没有必要花高价抢购白醋、板蓝根等药物和卫生口罩(详见南方都市报昨日A03―04版)。与此同时，有关部门也正式发布了疫情的有关消息，南方都市报与其他传媒于昨日均作出报道。
政府通报疫情
昨日上午10时，广州市政府召开新闻发布会，广州市卫生局局长黄炯烈对广州地区发生非典型肺炎病例的情况向传媒作了通报。广州市副市长陈传誉、市政府副秘书长张火营则对近期社会上的一些别有用心的谣言进行了强烈的谴责，并代表市政府郑重地承诺：在现代科学技术的指导下，全市人民团结一心，广州有信心有能力应对任何疾病的挑战。
昨日下午广东省卫生厅再次召开通报会，针对各种谣传进行澄清，请市民不要听信社会上的各种谣言，以免给自己带来不必要的苦恼和不便。佛山、珠海等地也先后召开了类似的情况通报会。
平复(昨日起)
来自政府和权威医学专家的信息在社会上公布后，广州市民情绪开始安定，各药店秩序已经不像前天那么混乱。
药价开始回落
一些看了南方都市报昨日报道的读者打来电话表示“看了省政府副秘书长和专家的说法，心里放心多了”。一名读者称，现在想自己这几天四处购买板蓝根真的很盲目。一些读者则说，此前传说广州及珠三角地区病情很严重，以至人心惶惶，昨日看了报纸和政府的新闻发布会后，才知道情况并不恐怖，经过1个多月的担惊受怕终于放心。
昨日记者调查发现，广州市内的药店，药品价格已经不像前日那么混乱。高峰期100多元一瓶的白醋价格正在回落。南方都市报在前日接到的热线电话达到2000多个，但昨日谣言被澄清后锐减到500多个，很多还是感谢政府公布信息的电话。
网民冷静思考
南方都市报在政府新闻发布会后，对中山、河源等地情况进行了调查。中山市委工作人员告诉记者，目前中山市社会状况稳定，谣言已经不攻自破，药价全部回落，在各家药店已经再没有人排队买药。河源人民生活恢复正常。而从昨日下午开始一度出现在广州大街小巷的白色口罩也变得越来越少。
在一些谣言盛期一度繁荣的网站，网民讨论的重点也不再是死亡人数、致病的病菌猜测，而是开始冷静下来思考事件中谣言盛行的原因。
至此，流传近2个月的谣言终于被抛弃，人们渐渐稳定下来。
2003/02/12 南方都市报
前言
关于非典型肺炎无药可治一天就死的谣言在前日达到了顶峰。就在这一天晚上10时，省政府有关人士和医疗专家分别接受南方都市报采访，对谣言进行澄清。昨日广州市政府和广东省政府先后召开新闻发布会公开对非典型肺炎事件的调查，宣布病情已经得到控制，市民无须恐慌。盛极一时的谣言寿终正寝，处于谣言中近两个月的社会趋向平静。
探究此次谣言的出现、发展、高潮和结局，再次证明了一句经典的论断：谣言永远见不了光。以下是记者对这次谣言始末的调查。
出笼(元旦前后)
河源市是这次谣言的发源地。
河源市位于粤东北，辖源城区和东源、龙川、紫金、和平、连平等五县一区，距广州198公里，总人口300多万，本是一个安宁平静的小市。
河源发现病例
2002年12月15日，紫金县的黄可初和郭杜程先后住进了河源市人民医院。河源市人民医院急诊科一位不愿透露姓名的女医生说，这两个病人，其症状是咳嗽、发烧，肺部有阴影，怀疑感染不明细菌。河源疾病控制中心负责人也介绍，黄可初和郭杜程两人病症相似，都是畏寒、发热、咳嗽，不久随着病情发展，两名患者分别转入深圳福田医院和广州陆军总医院。
两人转院后，曾经接诊过他们的5名医务人员先后出现与患者相同的症状。于是，谣言随之诞生。
记者所能搜集到的最早的谣言版本是这样的：河源受一种不明病毒袭击，已有1人死于此症，医护人员亦同时患上此病。谣言在迅速传播的同时，事件的表述还不断被夸大：给病人治病的医生和护士3人都已经死了。
谣言显现力量
2003年的第二天，谣言开始显现力量。恐慌的人们在河源各大药店门口排起了长队。记者了解到，当时的人们虽然都涌到了药店，但是根本不清楚应该买什么药，只是跟风抢购一些抗病毒药品。有人一下子竟然买10多盒。
不久，全城药店此类药品脱销，买不到药的人更加恐慌，直到晚上9时多药店关门还有人在排队。更有的家长赶着去学校将孩子接回家避“祸”。
河源市卫生局医政科的有关负责人向媒体介绍，就在人们开始抢购药品时，转往广州、深圳两家医院的患者黄可初和郭杜程其实早已经康复出院。河源的恐慌引起各方关注。1月2日晚上，广州陆军医院、中山大学附属医院等大医院的专家也来到了河源，对这几位医生护士进行会诊，初步诊断为非典型肺炎。
市长紧急开会
河源市疾病防疫控制中心得悉此事后，于1月3日凌晨1时紧急给《河源报》传真发表声明，请市民不要听信谣言，河源没发生什么流行病毒，希望市民不要恐慌，不要乱服药，并分析指出，那些天河源天气较寒冷，可能正是这样才使一些人产生了类似咳嗽、发烧等症状。1月3日上午，河源市教育局一早就召开紧急会议，就谣言问题向各校作出解释，希望学校向家长讲明情况，不要恐慌。有媒体报道，河源市市长黄煜祯也在4日凌晨2时召集卫生、疾病控制等多个部门人员在自家的客厅紧急开会，几小时后，在市创优大会上专门辟谣，请市民不要听信传言。
河源恐慌引起广州市媒体的关注，各家报社都派记者到河源实地采访。从1月3日起，各家报社都刊登了河源出现谣言的消息。
政府赠药辟谣
1月8日，由广东省卫生厅、广东省药监局等部门共同举办的“健康送万家”公益巡回活动抵达河源，向河源市民赠送了价值10万元的抗病毒口服液。河源市卫生部门表示，这批抗病毒口服液将免费赠给感冒患者。并再次澄清：此前有关“河源出现未明病毒”的传言纯属谣传，只是由于近期粤北地区天气寒冷，感冒、肺炎患者有所增加。
谣言在河源市肆虐的同时，广州市还一片平静。记者调查表明，1月5日广州几家药店的售货员均曾表示，当时几天罗红霉素等药品销量与平常没什么不同。
升级(1月中旬)
就在河源市民抢购药品的同时，270多公里外广东省中南部的中山市也发现了“非典型肺炎”病人。
谣言杀到中山
中山市疾病控制中心负责人告诉一家媒体，在刚发现该病时，还不能确诊是什么病，1月15日，省疾病控制中心的专家到中山取样，初步推断是一种呼吸道传染病。
中山市中医院呼吸科主任黄正岩在接受媒体记者采访时说，从1月2日起，他们科先后收了12个“不明原因性肺炎”病人，其中有3个因为呼吸衰竭用了呼吸机。1月中旬，广州军区总医院呼吸科也收治了一名中山患者，其症状与此前曾引起河源人狂购罗红霉素的非典型肺炎相似。
中山市的病情明显比河源的凶险。由于对这种病缺乏了解，医务人员并没有及时防护，中山市某医院有七八个工作人员被传染。
市民抢购药品
1月21日，赴中山市的医学调查专家组得出明确诊断结论，认为不明肺炎就是非典型肺炎。
此时谣言已经在中山广泛传播。从1月16日开始，中山市“肺炎流行”的谣言蔓延开来，市民纷纷到药房购药用以防备，一些人一买就是几十盒。记者了解到，一盒普通的罗红霉素10多元一盒，好一点的则要28元一盒，大多数市民一买就是好几百元。中山市最大的药品连锁店“中继大药房”负责人说，16日开始，前来药店购买罗红霉素的市民便开始增多，17日达到高峰，其属下的8个连锁店有一半出现罗红霉素脱销的局面。
高峰(春节期间)
也许是由于中山市距离广州市区仅86公里的原因，中山的谣言很快就波及到了广州。
谣言狂袭广州
从2月初起，传染病谣言开始在广州传播，比较典型的是：春节期间从顺德、中山传进广州一种怪病，首发症状是发热，胸片呈肺炎性病变，潜伏期很短，一天就发病，很快会发展成呼吸衰竭，该病现在并无药物医治，已经造成多名病人死亡。最令人可怕的则是这种病的传播途径，只需和病人打个照面，或者是同乘了一辆公交车都可能被传染。
更恐怖的说法是某医院的十几名接触过该病人的医护人员全被传染，上午得病，下午透视显示肺部全是白点，晚上抢救无效死亡。禽流感、鼠疫、炭疽等猜测，说得有板有眼，成为人们手机短信、电子邮件的内容。
谣言很快在社会上形成了市场。节后上班后，广州市场防感冒、抗病毒类药物异常走俏，各大小药店、医院、医药公司和药厂的板蓝根制品和其他抗病毒类药品大都接近脱销。
蔓延周边省市
与此同时，谣言的内容越来越多，传播的形式也各种各样，最通常的方式是亲朋好友之间互相通知。通过电话、手机、短信、网络这些现代化通讯工具，并有好事者盗用卫生局、公安局名义发送短信，“郑重宣布”广州市发现不明病毒，无药可治。谣言从广州市向深圳、珠海、东莞等珠三角其它地区蔓延，随后又向海南、福建、江西、广西、香港等邻近地方传播，其他省市也有传闻。
2月9日，卫生部派专家飞抵广州协助调查病因。前日，谣言达到顶峰。与广东省隔海相望的海南省首先作出反应。据媒体报道，海南省疾病预防控制中心主任潘先海郑重表示，目前在海南省许多市县中传言有某种病毒从广东省传入，并在海南省许多市县引起抢购醋精或板蓝根的情况是不正常的，传言只不过是危言耸听，海南省疾病预防控制中心正在密切监测有关情况，一旦有新的情况将及时公布。但谣言仍从海口一直蔓延到五指山、定安、屯昌、澄迈、三亚等地，并在这些地区引起了板蓝根、醋精及其它可以预防感冒的药品的抢购潮。在海口多家大药店，板蓝根已脱销，本来只有5元左右一包的板蓝根，价格竟可涨到100多元一包。甚至在东北的哈尔滨有人打电话询问广州亲友的平安，并有商人要用飞机贩运药品到广州抢占市场。
辟谣(前日、昨日)
几天来，南方都市报共接到有关非典型肺炎病情的咨询来电2700多个，比日常增长10倍，综合这些电话内容主要集中在以下4个方面：向南方都市报提供病情信息的有800多个；反映市民抢购有关药品的500多个；咨询、核实病情传染情况的有300多个；指责、抱怨南方都市报未及时报道的有1000多个。
很多读者认为，关于传染病的各种小道消息在各个途径传播，报纸应该及早报道权威、真实的信息。还有读者说，香港报纸自从2月以来，在显著位置作出连续报道，例如前日的《星岛日报》在头版以“珠三角爆夺命肺炎”为题，报道已有29人死于传染病，昨日的《东方日报》也在头版以整版篇幅报道了“夺命肺炎恐慌袭港”。
合力绞杀谣言
为了让读者了解到真实情况，对有关谣言进行澄清，自从去年12月河源市发生传染病恐慌后，南方都市报就给予了高度关注。两个月间，南方都市报多次和有关部门、专家联系，希望采访有关事宜，对民间的传言进行核实，但都未能成功。
当前日广州谣言达到顶峰后，南方都市报将收集到的各种情况先后多次向省卫生厅、省政府进行反映。前晚，南方都市报再次向广东省政府副秘书长黄业斌反映了各种谣言在广州的传播情况以及谣言造成的社会影响，黄业斌副秘书长委托省政府相关部门负责人在当晚10时致电南方都市报，表示这一次传染病可以控制，请市民放心。
同一时间，著名呼吸病专家、广东非典型肺炎医学专家指导小组副组长、广州军区广州总医院呼吸内科主任黄文杰博士获特邀到南方都市报做客并接受了记者的采访。黄博士称，所谓“患上非典型肺炎8小时内就会死亡，现在已有好几百人死于该病”纯属谣传，市民不必惊慌，也完全没有必要花高价抢购白醋、板蓝根等药物和卫生口罩(详见南方都市报昨日A03―04版)。与此同时，有关部门也正式发布了疫情的有关消息，南方都市报与其他传媒于昨日均作出报道。
政府通报疫情
昨日上午10时，广州市政府召开新闻发布会，广州市卫生局局长黄炯烈对广州地区发生非典型肺炎病例的情况向传媒作了通报。广州市副市长陈传誉、市政府副秘书长张火营则对近期社会上的一些别有用心的谣言进行了强烈的谴责，并代表市政府郑重地承诺：在现代科学技术的指导下，全市人民团结一心，广州有信心有能力应对任何疾病的挑战。
昨日下午广东省卫生厅再次召开通报会，针对各种谣传进行澄清，请市民不要听信社会上的各种谣言，以免给自己带来不必要的苦恼和不便。佛山、珠海等地也先后召开了类似的情况通报会。
平复(昨日起)
来自政府和权威医学专家的信息在社会上公布后，广州市民情绪开始安定，各药店秩序已经不像前天那么混乱。
药价开始回落
一些看了南方都市报昨日报道的读者打来电话表示“看了省政府副秘书长和专家的说法，心里放心多了”。一名读者称，现在想自己这几天四处购买板蓝根真的很盲目。一些读者则说，此前传说广州及珠三角地区病情很严重，以至人心惶惶，昨日看了报纸和政府的新闻发布会后，才知道情况并不恐怖，经过1个多月的担惊受怕终于放心。
昨日记者调查发现，广州市内的药店，药品价格已经不像前日那么混乱。高峰期100多元一瓶的白醋价格正在回落。南方都市报在前日接到的热线电话达到2000多个，但昨日谣言被澄清后锐减到500多个，很多还是感谢政府公布信息的电话。
网民冷静思考
南方都市报在政府新闻发布会后，对中山、河源等地情况进行了调查。中山市委工作人员告诉记者，目前中山市社会状况稳定，谣言已经不攻自破，药价全部回落，在各家药店已经再没有人排队买药。河源人民生活恢复正常。而从昨日下午开始一度出现在广州大街小巷的白色口罩也变得越来越少。
在一些谣言盛期一度繁荣的网站，网民讨论的重点也不再是死亡人数、致病的病菌猜测，而是开始冷静下来思考事件中谣言盛行的原因。
至此，流传近2个月的谣言终于被抛弃，人们渐渐稳定下来。
