合肥通被指退卡收手续费市物价局：收费无规定

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　　合肥日报讯 对于具有现金支付功能的多功能卡，可在具有“合肥通”标识及符合要求的银联POS机等公共交通、小额支付领域使用的“合肥通”卡，市民大都不陌生，并经常使用。能办理，当然也能退卡。可最近，市民葛先生在退卡时，遇到了小小的波折――虽然市物价局答复收取手续费无文件规定，但“合肥通”卡客服中心工作人员表示，退卡的话就要按卡内余额的10%收取手续费。

　　葛先生介绍，他的“合肥通”卡已经办了一两年了，主要在坐公交车的时候使用。因为无法成功刷卡乘车，10月30日，他前往淮河西路“合肥通”客服中心要求退卡。但工作人员表示，按照规定，在扣除卡内金额10%的退卡手续费后，才能退还其剩余金额。葛先生觉得不合理，当然也没有退卡。葛先生为此拨打了12345政府服务热线质疑其合理性。对此，市物价局工作人员答复，合肥城市通卡股份有限公司收取手续费无文件规定，如已收取应予退还。得知这一情况后，昨天上午葛先生又赶到客服中心，要求退卡。但工作人员仍坚持表示要收手续费。无奈之下，他只得交了20元费用，重新办理了一张卡。“既然物价部门表示收费没有依据，他们收费就不应该。”

　　记者登录合肥城市通卡股份有限公司网页发现，“合肥通”卡退卡规则是：为控制相关风险，退卡金额不超过50元时(含50元)，在扣除卡内金额10%的退卡手续费后当场退还剩余金额；退卡金额在50元以上时，待7个工作日后、30天内凭退卡凭证和相关凭据，在扣除卡内金额10%的退卡手续费后退还剩余金额。

　　昨天下午，记者前往淮河西路合肥城市通卡股份有限公司客服中心就此事进行了咨询。一位工作人员表示，确实要扣除卡内金额10%的退卡手续费后，才能退还剩余金额。“大多市民卡里的钱并不多，10%的手续费也没多少钱。另外，我们收取手续费是防止一些人套现。”这位工作人员同时表示，公司在工商部门备过案。“具体情况，你可以在工作日拨打公司电话咨询。”

　　对此，律师程永清表示，合肥城市通卡股份有限公司收取手续费不合理，该公司具有公益性性质，其收费项目以及标准应该经过物价部门核准，才能予以收取。