请教关于post offce的赔偿问题！！！！！

[ZeRan]

请教：在去年圣诞节，本人邮寄一个包裹寄往中国，邮费$214.25,l两周到。因为破损被拒收又退回加拿大，post offce只赔偿服务费（邮费）加一百加币的保险，包裹因为破损不能也没有再退回本人并且不赔偿里面的物品。这样合理吗？他们的解释是根据我的邮寄凭证上注明的保险是$100. 可是，那是邮件遗失的保险额。我的邮件没有遗失，因为破损（他们说：他们也找不出原因为什么破损），里面的东西不可再用不退回包裹，这样合理吗？我收到几封信件关于这件包裹的处理通知，说是要退回给我的，需要30-60天；但是现在又变了，我不知道该怎么办了，特来请教，谢谢啦！

PS：他们的E-mail如下）没有名称称呼，以前的信件都有（Dear Customer)

Email to sender:



Our investigation with the Foreign Postal Administration says that on January 15, we received info stating that item was refused by addressee because contents leaking out from the package.

Item sent back to Canada but sent to our Undeliverable Mail Office in regards of damaged. Item disposed because damaged. The contents are no more available because of the damage.



You did receive or you will receive cheque of 314.25$ coming from receipts provided by you.



We do apologise for this inconvenient.



Regards,



M. / Mr. Aimé Joannisse

International Claims Canada Post

2701 Riverside Dr. C0083

Ottawa, Ontario K1A 0B1

1-855-831-9210 x2448

866-935-0512 (fax) Canada only

613-734-9960 (fax) International only

aime.joannisse@canadapost.ca

 

[kanata]

如果你没有买额外保险，就只能拿到缺省的$100。很难在这一点上fight的。

 

[Teddy]

I guess that's it.

 

[开喜]

如果邮寄贵重东西务必买保险.

 

[gary2004]

http://www.canadapost.ca/cpo/mc/aboutus/ombudsman/default.jsf
试试这个，我以前appeal过一次，还不错，就是慢点。

 

[74140]

如果你能拿到这314。25刀的赔偿（214.25的邮费+100的保险），应该很不错了呀？！

因为你保险的是100刀，就说明你认为你邮寄的东西价值是100刀，那么如果有丢失或损坏，邮局就赔偿你。这不是你入保险的本意吗？现在东西已经损坏，就赔给你100刀，还加上运费，邮局很讲理呀!你纠结的是什么呢？难道你是想拿回那已经损坏的液体瓶吗？

本人两年前给国内寄过鱼油，写明“鱼油”，当时想的是邮费已经很贵了（近100刀），又不是急用必用，就没加保险，这个鱼油就至今没有收到，也没法儿找去。亲自带回去的都两拨儿了。

所以，如果能拿到赔偿，又是急用，必须从国外买的话，那就再买再寄一次，这次严密结实地包装，应该没问题。

希望LZ宽心，释怀。

 

[ZeRan]

谢谢大家！
我收到过一封信，说的很明白，是要退回给我的，需要30-60天。

一个月以后，也就是昨天，又表示不退回了。

那个保险不是我买的，是邮寄的时候邮局自己就附加的。

 

[74140]

补充一下：

1.接受者因为破损而拒收，是很聪明的做法。学习了。
想想看，陌生人递过来一瓶已经开盖儿的白水，都不会接受的，应为我们不知道里边会参杂了什么。对吧？

2.邮局因为邮件破损而销毁（尤其是液体），我们应该为此而庆幸。因为邮局不知道也没时间去调查这是什么东西(所含成分），但是不能允许流落出去，而将之妥善处理，这是对社会，对公民的负责。这就是我们为什么感觉在这里生活安全，不必为可能吃到地沟油而忧心忡忡。

3.还需要上诉吗？LZ已经几经交涉了，314.25刀是可以拿到的最大额了，已经销毁的液体也找不回来了。

 

[ZeRan]

说明白点，那个保险就是遗失的保险；我的包裹不是遗失，是破损后被退回，概念不同。从去年圣诞节到今天，我总共收到3封信件2个e-mail，前三封信都表示退回赔偿歉意；现在又说不退，只赔314.25$。那他们的前后不一致，我该怎么理解呢？信件都是白纸黑字的，他们表示要关闭我的case。我觉得不公平啊，又不懂怎么办？我有邮件到中国后的破损照片，只是在角上有个洞，一根手指头能伸进去，撒的是蛋白粉，里面还有14瓶药还有裤子和维他命等，现在他们说不可再用的理由，那又怎么理解邮局的前后不一呢？就觉得生气，不公平

 

[ZeRan]

我认为，我们的邮寄收据就是一纸合同，他们承诺2周的时间送达，中途出现事故邮局就应该要负全部责任。我们的精神损失也很多（着急上火，时间延误，打电话交涉，等待的时间煎熬），要双方协商解决，公平合理，不应该他们说什么就是什么，最后一个通告告诉你就这样办了，你就听着吧，我要关闭你的文件了，和我没有任何关系了！我觉得不对，很不服气！！！


还有，不知大家知道不知道，我们邮寄快件的时候，有的承收人会问要不要Tracking 号码，有的根本不问直接就给办理进去了。大家注意：这个是要多收钱的，大概是邮费的10%.这是邮局的人告诉我的。

 

[ZeRan]

谢谢你的指点真的很感谢！！！！！我决定要上诉。我手里有邮件到中国以后破损照片，还有邮局寄来的三封信件，他们不能这么欺负人！以前的信件很有礼貌，说辞很好；自从通过电话协商这件事，他（一个法国人）知道我的英文不好以后，态度就大变，真的，说话很强硬，我感觉很气愤。谢谢啦！

http://www.canadapost.ca/cpo/mc/aboutus/ombudsman/default.jsf
试试这个，我以前appeal过一次，还不错，就是慢点。

 

[兔子08]

这种事件在跨国邮件中是经常的事，Canada Post 给赔偿到这份上已经算很好了，楼主宽心一点把。

 

[fortget_it]

谢谢你的指点真的很感谢！！！！！我决定要上诉。我手里有邮件到中国以后破损照片，还有邮局寄来的三封信件，他们不能这么欺负人！以前的信件很有礼貌，说辞很好；自从通过电话协商这件事，他（一个法国人）知道我的英文不好以后，态度就大变，真的，说话很强硬，我感觉很气愤。谢谢啦！

Getting emotional won't help. Based on your description, I don't see anything unfair. Maybe it doesn't meet your expectaion, but you need to live with it.

 

[ZeRan]

谢谢啊。

这种事件在跨国邮件中是经常的事，Canada Post 给赔偿到这份上已经算很好了，楼主宽心一点把。

 

[ZeRan]

谢谢啦，我真的感觉不公平。

Getting emotional won't help. Based on your description, I don't see anything unfair. Maybe it doesn't meet your expectaion, but you need to live with it.