sears 太不要脸了！

[黑郁金香]

今年四月在sears买了双开门french door Kenmore冰箱，以为他们质量好，服务好，真是没想到，不到俩月，冰箱上面ice maker 底下开始出现水滴，越来越多，在frige的下面堆积冻成冰，于是给sears打电话，开始了漫长的维修之路，第一个技师啥也没看出来，还带个实习的，走了，第二个第三个第四个跟走马灯似的，一个接一个的来，差点把我的冰箱拆了，也没修好，这样大约10次，完成五个完全的维修，我实在没时间也没耐心再让他们实验下去，于是要求换一个或者给我credit back，我曾跟他们的客户服务的supervisor谈过，她说应该完成上次完全的修理再修不好就该给换，并且说五次enough，结果发出申请给拒绝挑换，坚持说it is repairable！本来上星期五是最后一次修，结果他们还要派技师来修，那个说enough的也改了口风，说得尊重其它部门得合作。。。。来的次数最多的那个厚脸皮技师拒绝给我出报告说不能修，他说everything is always repairable，听了这句话，我的心凉到水底了，因为如果不是unrepIrable ，他们就不给换，只能修
我都快被气死了，问他们有没有底线？他们有时间，那是他们的工作，我就是不上班也不愿意总陪他们吧，如果无休无止的修下去，对我实在不公平，花了两千四买回个这么个破冰箱，最可气的是，他们把黑色的insulation给缠在外面，要多丑有多丑。。。今天上网求助，知道cfc人多力量大，给我出出主意，象哪个部门投诉他们 ？这里有没有消费者协会啥的？简直没有原则和天理了

 

[Anakin]

http://www.sears.ca/product/kenmore...ctfeeds_5app&gclid=CPW7u5fe9bkCFYOk4Aod-xEAew

is this one?

 

[黑郁金香]

外观象几乎一样，里面没看见ice maker我这个是counter depth的，一般店没有存货，只能从厂家要货

 

[黑郁金香]

http://www.sears.ca/product/kenmore...ctfeeds_5app&gclid=CPW7u5fe9bkCFYOk4Aod-xEAew

is this one?

我的那个和这个几乎一模一样，里面除了没看清有没有ice maker设计也几乎一模一样，是不是看到过关于这个冰箱的评价了？他们技师说没遇见过这种冰箱呢

 

[CandyApple]

别吓我啊。。。。。刚买了kenmore stove

 

[黑郁金香]

别吓我啊。。。。。刚买了kenmore stove

赶紧多用，30天内包退换，再说炉子技术比较成熟，french door 内有ice maker的问题多，以前为了避免，上网查说三星一款不好，我买来也太大，没用就给退了，结果还是没跑了，以为sears技术过关而且这款背后的厂家是伊莱克斯好像还是老牌电器厂家，唉

 

[Anakin]

ice maker不常用就要关了，要不就经常用反倒没事。。

 

[xiaoxiaomajia]

http://www.sears.ca/product/kenmore...ctfeeds_5app&gclid=CPW7u5fe9bkCFYOk4Aod-xEAew

is this one?

你太牛了，为啥能猜出是这个？

 

[xiaoxiaomajia]

赶紧多用，30天内包退换，再说炉子技术比较成熟，french door 内有ice maker的问题多，以前为了避免，上网查说三星一款不好，我买来也太大，没用就给退了，结果还是没跑了，以为sears技术过关而且这款背后的厂家是伊莱克斯好像还是老牌电器厂家，唉

我正想说是三星給做的吗？伊莱克斯做的，上面写哪里产的吗？谢谢

 

[Anakin]

你太牛了，为啥能猜出是这个？

虽然不是８挂界人士，但是架不住被他们天天熏啊。。。
再说LZ说了不是这款，是counter depth的

 

[黑郁金香]

我正想说是三星給做的吗？伊莱克斯做的，上面写哪里产的吗？谢谢

问了他们的sales啊

 

[xiaoxiaomajia]

问了他们的sales啊

那不是绝对忽悠吗，快回家看看产地

 

[ccc]

NO french door, NO ice maker, NO 问题.

 

[qiluren]

首先，先别当着面，把SALES或者TECHNICIAN骂一遍，否则，没法接着谈了。
然后，把每次的维修记录整理好，COPY一份。
再就是把修理部分的外观用像机给派下来。
把RECEIPT拿好（记着留底），维修记录，像片一起，先去找SALES REP（卖给你东西的哪个），找SALES MANAGER，看看到那一级能帮你换一台。通常换一台，他们还是乐意做。这些人也是拿COMMISSION吃饭的。
如果要做成，就沉住气，耐心的去谈判。SALES REP／SALES DEPT 并不想从头就给你下套，他们也希望顺顺的拿钱回家。

 

[CandyApple]

in 紧多用，30天内包退换，再说炉子技术比较成熟，french door 内有ice maker的问题多，以前为了避免，上网查说三星一款不好，我买来也太大，没用就给退了，结果还是没跑了，以为sears技术过关而且这款背后的厂家是伊莱克斯好像还是老牌电器厂家，唉

Not so easy....I gave my old stive for free in exchange for taking out the old and moving in the new....who is going to do the moving now?