退货您好,我是大统华渥太华分店肉部的一名员工,首先非常抱歉发生这样的事情,希望您能在百忙当中携收据到我们的服务台,我们非常乐意为您办理退货手续,以补偿您的一些损失。其次,感谢您能将我们出售的货品信息反馈回来,在此声明一点,大统华的火锅肉片均为公司统一采购自固定供货商,货品到超市时已为完整包装,我们所做的只有称重,贴上价格标签,肉部主管对于此次出现的问题非常重视,已经上报到总公司,以期尽快解决,给您和其他顾客一个满意的答复。
再次感谢您对我们的提醒,有您这样的顾客是我们的荣幸,希望您能继续关注我们,帮助我们更好的为顾客服务,真正做到让顾客“乘兴而来,满意而去”。
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对不起,才上网看到您的回复,谢谢您对此事的关注,楼主反映的问题是肥牛火锅片表里不一,照片也确实反映了这个问题,我们和厂家也是就此事协商,以期做到表里如一,表面是肥牛,底层也应该是肥牛,请相信我们的态度是认真而严肃的,至于您说的包装的时候,把表面那点肥肉放在下面、瘦肉放在表面包装很抱歉,我们根本没有这样考虑问题的思路。
谢谢您对我们的谅解,但是作为出售商品的一方也不会因为我们没有在包装内装不能吃的肉头就觉得自己已经很不错了,把瘦肉放到肥牛火锅片的上层还是下层,顾客都会买到自己不喜欢的一部分,顾客在购买过程中出现的不愉快就是我们工作的失误,都是我们需要改进的,给顾客最好的服务一直都是我们大统华的经营宗旨。谢谢回复。
我是说,无论如何包装,不可能表里如一;或者说是否“包装的时候,把表面那点肥肉放在下面、瘦肉放在表面包装”就符合要求了呢,因为那位顾客要肥牛,表面是瘦的如果他都买,里面是肥的,他不就更高兴了么。换句话说,把次的放表面,好的放下面,那样顾客肯定赞口不绝。问题是,哪家商店能做到呢?
你说的“表面是肥牛,底层也应该是肥牛”,严格说起来,做起来难度相当不小。如果你是动刀子分肉的人,应该知道这个难度。
我以为,包装火锅肥牛肉片,“表里如一”做不到,“表面是肥牛,底层也应该是肥牛”也做不到。这样要求是过分的。只要没有刻意做手脚掩盖质次的东西,就应该说很有商业道德了。