苹果官网疑售翻新iPhone4手机里存着旧信息

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邓强（化名）在11月底通过网上支付，在苹果官网的在线商店订购了一台新款的iPhone4 手机，但让他纳闷的是，新手机内却带有去年的备忘录及其它信息。更具戏剧性的是，其中的通讯录信息中竟还有其前同事的电话，这不免让邓强怀疑自己花了近 4000元，在其官网买来的是一部翻新机，而且很可能是其一名女同事9个月前被偷的手机。

近日，记者先后致电了苹果公司的销售及售后服务平台，工作人员虽然坚决否认此手机为翻新机，但对为何会出现此现象却无法解释，仅表示可提供为邓强进行手机更换服务。

一惊：存有去年3月的备忘录

今年11月底，邓强从苹果官网的在线商店订购了一部8GiPhone4手机，价格为3988元。下订单后不久，邓强拿到了他盼望已久的新手机，这也是邓强拥有的第一个苹果产品。在请教了同事后，他当晚在家里的电脑中首次下载了 iTunes软件，并成功激活了手机系统。放进手机卡后，邓强连夜熟悉自己新手机。无意中，他打开手机中的备忘录，看到了一条让他备感意外的信息。“刚刚 拿到手的手机，而且也是刚激活，按道理，手机里面应该没有任何信息才对。”邓强说，备忘录显示的是一个繁体字显示的网站，还带有用户名及密码，生成日期是 2010年3月。

难道自己从苹果官网上买到的是一部翻新机？邓强一边通过电脑查询有关翻新机的相关资料，一边再次仔细核查着自己手机上的信息。接下来，他又在手机的通讯录中有了新发现：通讯录中录入有几十个联系人号码。

二惊：竟发现前同事的号码

“那些通讯录中大部分是英文名字，还有几个是繁体字，显示的是中国名字。”邓强说，一开始他没留心这些名字，但第二天他再次翻看时，却意外地找到了一个他熟悉的电话号码，那是一位他之前在某外资公司工作时的同事的电话。

邓 强马上拨通了该同事的电话，并将自己遇到的怪异事情向对方讲述了一遍。在该同事的要求下，他把通讯录中的部分名字告诉了对方，很快这些名字都得到确认―― 是这家外资公司的员工。该同事回到公司后，将邓强遇到的情况告诉了其他同事。很快，邓强又收到一个这样的反馈消息：在今年3月份，邓强原外资公司中的一名 女同事在中山公园龙之梦商场被偷了一部类似iPhone4手机，她的手机是去年在新加坡购买的。

手机是新激活的，但机内却存有旧信息，邓强怀疑，很可能是对方将旧机进行翻新，并给了一个新身份，但在翻新过程中，信息没有删除干净。邓强于是致电苹果公司投诉，但对方不承认这是一部翻新机，但对于为何会出现一年前的备忘录及旧通讯录，又无法解释。

苹果公司：对是否翻新没有回应

上 周四，邓强为记者带来了他的手机，这是一部8G黑色的iPhone4。经查询，这款机型是在今年11月份才开始正式在国内出售，之前仅能在国外购得。记者 注意到，为保存好相关证据，邓强连手机的保护膜都未拿掉。经查，手机背面贴着的IMEI号码与机内的IMEI号码一致。手机中备忘录的信息内容显示为：中 国生铁网及一组用户名及密码。而该备忘录的生成时间为“2010年3月2日，下午3点02分”。

同时，邓强还提供了他购买该部手机的网上订单及发票。订单上的信息显示，发货人为Onlineapplestore；订购时间：2011年11月23日；发货时间：2011年11月29日；发货方式：标准运送方式。

记 者随后与邓强一起拨通了苹果官网在线商店的服务电话。工作人员王小姐根据邓强提供的信息，很快就查询到了该手机的相关信息。据王小姐称，信息显示该机器的 质保截止日期为2012年11月29日，向前推一年的时间就是该机器的购买激活时间，由此王小姐称该手机并非翻新机。既然是新手机，那为何会出现一年前的 备忘录信息及旧通讯录？王小姐表示她无法解释，但承诺如果邓强对该部手机还存疑问，可以给予更换。

12 月9日中午，记者拨通了苹果官网上的售后服务电话，工作人员李小姐在核实相关信息后，表示邓强的投诉已有记录。对于记者的疑问为何新机中存有旧信息，李小 姐称她需向相关工程技术人员查询。记者在音乐声中等待了近20分钟后，李小姐回答称，因为记者的身份特殊，只能由公共关系部门对口回答相关部门，随后告诉 了记者一个邮箱地址，并称公共关系部门没有联系电话，只能通过邮件方式进行答复。

随后记者按邮箱地址将采访问题发出，但3天过去了，记者至今未收到任何苹果方面的回复。昨天，记者再次确认了邮箱地址并又一次发出采访邮件，但截至昨晚发稿时，苹果方依然没有任何回应。