ottawa2015
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Capital One Master Card的用户请当心。 本人账户在毫无异常的情况下被强行关闭
我有一张CapitalOne Master Card。这张卡自从2013年办好以来，主要用于在COSTCO买东西付账，其他情况很少使用该卡。每月收到公司通过email告知的statement我都是立即就付账，也就是说每月付账都比期限日期要提前20多天，因此，信誉很好，从来没有任何问题。
上周日在COSTCO付账时，我的这张CapitalOne卡几试都不工作，非常奇怪。
回到家里上网，发现账户有一条信息This account is currently restricted。当即打电话去询问什么情况。服务人员告知：账户被关闭，原因不详，只有等到工作时间再去查询。
星期一日常工作时间再次打电话去询问，公司还是没有人知道为什么这个账户被关闭了，并且也不能重新打开。最后经过近2个小时的等待和不断换人， 最后电话转到了一位Supervisor那里。不幸的是她也不知道是什么原因，只是说1,2天后再跟我联系。
星期三接到CapitalOne的电话， 我被告知关闭我的账户是因为多次跟我联系，我没有回应。我当即表示
1．CapitalOne 没有多次联系我， 只有一次没有接到的电话， 虽然有留言， 也没有告知什么内容。 说多次联系是不对的。另外， 加拿大的广告和推销电话也很多。不回留言电话也正常呀。
2．如果事情重要为什么不给我发email。 对方回应：CapitalOne不容许email联系事情。这就奇怪了，为什么每月的账单通知都是用email，而有事情要联系却不容许采用email联系方式。我们大家都知道现今对于客户最常用的有记录的联系方式就是email，CapitalOne不容许email方式联系客户其实真是对客户的非常不公。如果仅依靠电话联系方式， 那么就是CapitalOne可以保存通话记录，而客户没有，如果遇到纠纷，客户就没有证据了。
谈到最后CapitalOne还是不肯把我的账户打开。既然如此账户上的case back应该还给我， 那些是我已经挣的钱，但是被他们拒绝了。
这件事我觉得CapitalOne做得太没有道理了。
1．在毫无异常情况下， 仅凭一个电话没有回就关闭我的账户
2．有事情不采用email方式联系客户是对客户的不负责任和不公平， 尤其是有重要事情。 对我的这个case， 至今为止我还不知道为什么CapitalOne要打那个电话跟我联系， 寻问CapitalOne，他们都说不清楚。
3．Case back是我已经挣到的钱，应该属于我的， 既然要关闭账户，为什么不退还？
从今以后我再也不会使用CapitalOne的信用卡了， 同时也提醒大家一定要当心Capital One。
如果出国旅行时信用卡账户被突然关闭，有时是很尴尬和麻烦的。
我有一张CapitalOne Master Card。这张卡自从2013年办好以来，主要用于在COSTCO买东西付账，其他情况很少使用该卡。每月收到公司通过email告知的statement我都是立即就付账，也就是说每月付账都比期限日期要提前20多天，因此，信誉很好，从来没有任何问题。
上周日在COSTCO付账时，我的这张CapitalOne卡几试都不工作，非常奇怪。
回到家里上网，发现账户有一条信息This account is currently restricted。当即打电话去询问什么情况。服务人员告知：账户被关闭，原因不详，只有等到工作时间再去查询。
星期一日常工作时间再次打电话去询问，公司还是没有人知道为什么这个账户被关闭了，并且也不能重新打开。最后经过近2个小时的等待和不断换人， 最后电话转到了一位Supervisor那里。不幸的是她也不知道是什么原因，只是说1,2天后再跟我联系。
星期三接到CapitalOne的电话， 我被告知关闭我的账户是因为多次跟我联系，我没有回应。我当即表示
1．CapitalOne 没有多次联系我， 只有一次没有接到的电话， 虽然有留言， 也没有告知什么内容。 说多次联系是不对的。另外， 加拿大的广告和推销电话也很多。不回留言电话也正常呀。
2．如果事情重要为什么不给我发email。 对方回应：CapitalOne不容许email联系事情。这就奇怪了，为什么每月的账单通知都是用email，而有事情要联系却不容许采用email联系方式。我们大家都知道现今对于客户最常用的有记录的联系方式就是email，CapitalOne不容许email方式联系客户其实真是对客户的非常不公。如果仅依靠电话联系方式， 那么就是CapitalOne可以保存通话记录，而客户没有，如果遇到纠纷，客户就没有证据了。
谈到最后CapitalOne还是不肯把我的账户打开。既然如此账户上的case back应该还给我， 那些是我已经挣的钱，但是被他们拒绝了。
这件事我觉得CapitalOne做得太没有道理了。
1．在毫无异常情况下， 仅凭一个电话没有回就关闭我的账户
2．有事情不采用email方式联系客户是对客户的不负责任和不公平， 尤其是有重要事情。 对我的这个case， 至今为止我还不知道为什么CapitalOne要打那个电话跟我联系， 寻问CapitalOne，他们都说不清楚。
3．Case back是我已经挣到的钱，应该属于我的， 既然要关闭账户，为什么不退还？
从今以后我再也不会使用CapitalOne的信用卡了， 同时也提醒大家一定要当心Capital One。
如果出国旅行时信用卡账户被突然关闭，有时是很尴尬和麻烦的。
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