请教CFC专家们，Bell Mobility phone plan 只能接收，不能回话怎么办？

[Maple Zhang]

刚刚换了一个Rogers 的Phone plan, 下周五估计能收到Sim card, 看看Rogers 的效果怎么样吧

 

[楚风]

我几个月前转到Bell时，遇到同样问题。店员给了实体sim卡。回家安装完就是这种问题。给Bell 客服电话解决不了。回到店里才发现，不知啥原因，店员激活账户时另外激活了esim卡。手机里两个卡打架。最后店员把esim卡取消勾选。问题就解决了。

 

[Maple Zhang]

我几个月前转到Bell时，遇到同样问题。店员给了实体sim卡。回家安装完就是这种问题。给Bell 客服电话解决不了。回到店里才发现，不知啥原因，店员激活账户时另外激活了esim卡。手机里两个卡打架。最后店员把esim卡取消勾选。问题就解决了。

谢谢，这个信息很重要，等我问问Bell,看是不是这个原因

 

[heureux]

谢谢，这个信息很重要，等我问问Bell,看是不是这个原因

要是手机上有 eSim, 可以当场要 Bell 给你发个二维码，就可以马上安装上 eSim 开始使用了。

目前的 bell SIM 卡，你可以拿出来，找任何一个手机（比如借村长的手机），插上试试。 就能判别出是 SIM 卡问题，还是手机问题。

同样，你激活的 Rogers，也可以让它发个 eSIM, 不要等它给你寄 SIM。

 

[Maple Zhang]

觉得这个问题不像是出在Sim card 上，应该是设置问题。

昨天早些时候发现我的手机没有data 了，然后我就打电话Bell, Bell 建议我Reset Network. Reset Network 之后， Data 回来了，但是就出现了不能用Text messages 以及打不出电话的新问题

 

[Maple Zhang]

要是手机上有 eSim, 可以当场要 Bell 给你发个二维码，就可以马上安装上 eSim 开始使用了。

目前的 bell SIM 卡，你可以拿出来，找任何一个手机（比如借村长的手机），插上试试。 就能判别出是 SIM 卡问题，还是手机问题。

同样，你激活的 Rogers，也可以让它发个 eSIM, 不要等它给你寄 SIM。

好，谢谢，那我就朝着这个大方向努力了

 

[heureux]

觉得这个问题不像是出在Sim card 上，应该是设置问题。

昨天早些时候发现我的手机没有data 了，然后我就打电话Bell, Bell 建议我Reset Network. Reset Network 之后， Data 回来了，但是就出现了不能用Text messages 以及打不出电话的新问题

这比较奇怪。 你可以找个其它的 SIM, 插在你这个手机上，看能不能用。 现在的手机，你能动手设置的地方很少。特别是打电话这部分，记得没有地方需要你设置的。

oh, 你能收电话，不能回。 是不是麦克风部分有问题，比如音量太小, 或 mute 了。可以上 ChatGPT 上问问，也许它有办法



Mall 里有很多卖手机壳+修手机的柜台，也可以让他们给你看看，估个价。 这些家伙比较门清。

 

[heureux]

谢谢，这个信息很重要，等我问问Bell,看是不是这个原因

可以打开手机看看， setting --> cellular --> SIMs。 如果你的 eSIM 激活了，你可以在这看到。 你可以选择 on/off

 

[Maple Zhang]

 

[Maple Zhang]

才发现我的手机上的eSIM 卡压根儿就没有被激活，对吧？

在设置里面，让我Add eSIM

 

[heureux]

对，你上面没有 eSim, 但可以装 ESIM, 可以让 Bell 客服给你email个 二维码, 装一个。

 

[Maple Zhang]

对，你上面没有 eSim, 但可以装 ESIM, 可以让 Bell 客服给你email个 二维码, 装一个。

知道咋回事了，太好了，谢谢！我待会儿就给bell客服打电话，让他们给我email 个二维码

 

[一二三]

你是从别的公司转过来的吗？我上次转网没成功，就只能打，不能接。后来把老的sim卡插回去，重新做了一次转网就行了

 

[ottawa_tj]

知道咋回事了，太好了，谢谢！我待会儿就给bell客服打电话，让他们给我email 个二维码

你转到Bell的时候，如果是esim，他们应该已经email你了，找找你的email。。。

 

[Teddy]

你是从别的公司转过来的吗？我上次转网没成功，就只能打，不能接。后来把老的sim卡插回去，重新做了一次转网就行了

这个靠谱，转好常有这类事情发生，收归一家，发归另一家，有一家没叫钱，就不就不全灵