问个关于rebate的问题~

[雨中的阳光]

我在futureshop 买了两个东西 on boxing day,第四天就寄出东西了，， 当时忘了留copy件了， 因为第一次买有rebate的东西， 就想着快点寄出去就能快点拿回钱~~ 可是现在马上二月底了，，， 还没有收到。。。 请问我是不是应该给厂家打电话还是futureshop的custom service~? 如果是厂家的电话，那我应该怎么找到电话号码阿？？？ btw,我买了个三星激光打印机和DVD benner~