@参加蒙特利尔“邪和旅行社”惨痛经历@ 新情况第6页

[nicyr]

最新情况通报

2005年5月28日上午11时，“5.21旅游纠纷”蒙特利尔团友二十余人，代表本人或一同参加旅游的亲友，按照预先商定的时间，抵达位于蒙城唐人街的协和旅行社，就5.21?5.24“美东四日游”过程中的旅游质量问题向该旅行社负责人马某进行交涉，现就当日交涉具体情况简单介绍如下：

双方进入会谈之后，团友们首先向马某陈述当时的事实，马某表示他已经全部知道，要求团友具体提供协和的罪状。团友代表韦先生向其提出司机误点、过关迟误、滞留华盛顿、费城停留短暂和减少景点等等，并提出全额退赔和赔礼道歉等要求。马某无意听取团友投诉，坚持认为协和旅行社不存在任何问题，并拒绝任何形式道歉，但协和旅行社愿对每位团友提供二十元所谓“补偿”。团友与马某交涉大约三十分钟，双方协商无果，马某便要求团友离开其办公室。团友表示投诉未完成拒绝离开，马某便打电话叫来警察。警察过来听取了双方陈述后认为旅游纠纷应该交由消费者保护部门解决，马某办公室系私人地方，团友应当离开。团友们遂离开马某办公室，然后在协和旅行社门口附近继续自己的抗议，并向过来询问的众多华人介绍所受的不平遭遇。整个活动持续到下午三点左右，全部团友离开现场。交涉期间有《新视界》和《蒙城华人报》等两家媒体记者前来现场采访。

综合整个情况，马某始终拒绝承认协和旅行社存在任何旅游质量问题，并认为司机责任与自己无关，根本没有诚意与大家协商解决问题。尤其是在本次交涉前，该旅行社使用无耻伎俩，捏造昨天与其先行会谈的团友已经接受二十元退赔的事实，意图分化瓦解此次行动，更令人认识了此人的卑劣本性。因此，团友们将为维护自己的正当权益而继续努力，同时用自己的经历警醒其他华人同胞免遭该协和旅行社的欺骗。

 

[perlandc]

How much did they charge you? It maybe difficult to get full refund.

 

[nicyr]

200左右到300多不等，视房间人数而定

 

[Spike]

最初由 nicyr 发布



其实我去年也参加了他们的团，导游知识面广，风趣幽默，处理问题好也给我留下了好的印象，可惜我忘了他的名字。
你说的很对，现在我对这个旅行社也没有好感了。
他们做事情不明智
唉！

我也参加过他们的团，那个导游好像叫RAYBU，大家都叫他吕布，人很NICE的

 

[nicyr]

最初由 Spike 发布


我也参加过他们的团，那个导游好像叫RAYBU，大家都叫他吕布，人很NICE的

对对对，就是吕布。
他很好啊，在协和吗？

 

[Spike]

最初由 nicyr 发布


对对对，就是吕布。
他很好啊，在协和吗？

非常好的小伙子，特别为旅客着想。很敬业的。不知道现在还在不在协和了。

 

[nicyr]

最初由 Spike 发布


非常好的小伙子，特别为旅客着想。很敬业的。不知道现在还在不在协和了。

我对他的好印象源于以下几点，别的导游要是看到了，可以向他学习：

1， 把自己的座位让给乘客坐，自己拿个小板凳坐在门前的小阶梯上。

2，说话成熟稳重，知识面丰富，风趣幽默。

3，英文法文流利，和司机关系融洽。

4，处理问题机动灵活。

5，发现自己错了或者做的不对的地方，及时向全体旅客道歉。

如果我还有机会，一定跟他的团

如果他还在协和，那时协和的万幸。
不过这么好的导游应该会留在更好的地方的

 

[大番长]

Re: 转载：协和老板大揭秘

最初由 小土豆 发布
老板本身就是一个 人品极差的人

于 2005-05-28 14:10:13



这家旅行社早已是臭名远扬了,老板也早不想靠此发财,毕竟是清华的"高才"生.据说这几年是以帮肋留学生办移民来坑蒙拐骗大陆留学生,尤其女生,骗财骗色.有些人更是吃了哑巴亏不敢声张.包括他招聘来的女导游,有点姿色的他绝不放过,大都以出差为由带到外面(据说老婆管得还挺严),软硬兼施,竟能得手,并以此为荣在朋友面前吹虚.这样的人渣早该被爆光了,竟然还能逍遥到今日,真是世风日下呀!!!!!!!!!!!

http://web.wenxuecity.com/BBSView.php?SubID=na&MsgID=194109

能透露一下他的移民中介公司名字吗

 

[nicyr]

Re: Re: 转载：协和老板大揭秘

最初由 大番长 发布


能透露一下他的移民中介公司名字吗

只知道他们又名 Agence de Voyage Concorde ， 不知道移民公司是不是这个名字

 

[liujor]

今天，蒙城的团友在积极地准备申述材料，很多团友印刷了很多传单，打算在一切可能的场合分发及张贴！下个礼拜我们预计蒙城和渥太华的媒体会介入此事，这些天我们看到很多网友的支持帖子，衷心向大家表示感谢！

 

[水晶骷髅]

最初由 liujor 发布
今天，蒙城的团友在积极地准备申述材料，很多团友印刷了很多传单，打算在一切可能的场合分发及张贴！下个礼拜我们预计蒙城和渥太华的媒体会介入此事，这些天我们看到很多网友的支持帖子，衷心向大家表示感谢！

就算把他们倒了,再换个名子.几年后又起来了.
这就是加拿大:blink:

 

[nicyr]

最初由 long@strong 发布


就算把他们倒了,再换个名子.几年后又起来了.
这就是加拿大:blink:

这好像比较像中国吧！

 

[胖蹄阿克]

最初由 nicyr 发布



这好像比较像中国吧！

加拿大也是这样,电话卡市场里面这样的公司多了去了

 

[nicyr]

最初由 胖蹄阿克 发布

加拿大也是这样,电话卡市场里面这样的公司多了去了

如果他以后东山再起，不改变，还是会有这个结果

 

[liujor]

大家好，下面的文章是我们蒙城团友第一次与协和交涉的情况（5月27号），五月28号的交涉情况，我们也已经发出来的！大家可以从多角度，全方位了解实情.谢谢!


为了尽早知道协和老板-马某对这件事的态度，我们5个人于5月27日下午3：00先行约见马某（原计划大家第二天一起去见的）。

我们先让马某陈诉了他所了解的情况，他言里言外都在说他能力很强并且在整件事情中态度非常积极，并且为此感到自豪。当我们谈到事情的细节以及我们的损失的时候，他只对乘客摔伤，扭伤感兴趣（因为这些应该是由保险公司来赔而不是协和），而对行程的不断缩减，住宿条件货不对版以及精神上的伤害诸多狡辩。最主要的狡辩之一就是：这是交通工具出的问题，不是他们协和的问题。并举例说，如果你去旅游，如果飞机延误，这并不是旅游公司的错误。一个自称做了10年的旅游的老板说出这样的话真是让人耻笑。

1． COACH CANADA与协和有协议，COACH CANADA应该对协和负责。我们游客与协和有协议，协和应该对游客负责
2． 如果旅行过程中出现了不可抗力，比如海啸，战争，罢工，特殊天气状况而造成正常的交通工具无法正常运行，乘客是一定可以理解和接受的。可是我们所遭遇的情况完全是人为的

马老板不是不知道这些。他是在狡辩。他一会说自己做了10年，很有经验，一会又说自己不懂怎么办，没经验，反正是那种说法对他有力他就怎么说，结果前言不达后语。

最后我们向他提出了索赔条件:全额退赔和赔礼道歉的要求，他让我们写成书面的投诉书并说我们要求的太高了，他认为20元比较合适。（我知道第二天的谈判，他改成了40元）.马老板这样的态度和赔偿金额，我们是不能接受的。

本人的看法：
事件：
事情的导火索是COACH CANADA的司机。协和的错是不及时，和水平不高的协调能力导致事态的恶化，和事后协和的老板马某的态度恶劣，躲避责任，置游客的利益如粪土，自己的利益高于一切（他的利益指钱，而且是眼前的钱）。马某的策略就是压制游客以保自己的利益。
马某：
他是一个人品不健全并且目光短浅的生意人，一个不尊重自己的客户，不看重自己的声誉，不相信自己的员工，不维护中国人尊严的人哪里有资格做老板，哪里能做好中国人的生意。
导游：
我不知道在当时司机有明显错误的情况下，作为“将在外的”的导游是否可以有更好的办法可以解决这个问题，而不至于让乘客的损失越来越大（损失包括服务质量和心理上的种种担心）。如果刚好碰到这样一个恶劣的司机，能力再高的导游可能也无技可施。
我们：
我们的目的只有一个：得到我们应有的赔偿。
1． 这是一个言论自由的法制社会，尽可能让更多的人知道这样一家只知道收钱却不懂得负责的旅行社，勉受其害
2． 去相关消费者权益保护组织投诉，维护我们自己的权益。同时让权利组织了解事实真相，以他们的准则整顿旅游市场，保障消费者权益。
3． 必要情况下诉诸法律。