美东四日游全程回顾以及最新进展（必读--请斑竹置顶）

[疯狂の浣熊]

导游的确不容易的。我在国内几个以前的同学做了导游向我没少吐苦水。国内旅行社的利润主要靠景点票价打折，导游的利润主要打枪（带游客买东西拿回扣） 这里的我就不知道了，好像这两样不是那么容易的事情吧，反正，怪旅行社行，但是我感觉导游是无辜的，这样的问题最后全看旅行社处理经验和气度的问题了

 

[chieftain]

最初由 渐渐 发布
In any case, it SHOULDN'T be the consumer who ends up paying (literally) for unprofessionalism.

同意。

价格低，不容易，whatever reason，不能把风险让游客担着，例如被司机甩掉的可能性。

如果旅行社不能保证景点，那和负责接送的 bus 公司还有什么区别。

 

[chieftain]

最初由 疯狂の浣熊 发布
导游的确不容易的。我在国内几个以前的同学做了导游向我没少吐苦水。国内旅行社的利润主要靠景点票价打折，导游的利润主要打枪（带游客买东西拿回扣） 这里的我就不知道了，好像这两样不是那么容易的事情吧，反正，怪旅行社行，但是我感觉导游是无辜的，这样的问题最后全看旅行社处理经验和气度的问题了

又不是学雷锋，也不是卖苦力，导游比刷盘子还是要轻松不少，不愿意干，可以不干嘛。国内导游的收入非常可观，吐苦水就不必了。

 

[nicyr]

Re: Re: 转贴：要倒闭了吗？

最初由 beautiful life 发布


那为什么渥太华的旅行社还都和协和拼团啊。可以和其他的旅行社合作啊。

以后估计没有旅行社敢和他们合作了

 

[oread]

Guys, don't waste your time here, take the travel agency to court, that's the only way. Perhaps start with Consumer Protection, file a complaint here: http://www.opc.gouv.qc.ca/programmes/pespl_services.asp, for service not rendered or poorly rendered. You must however call first to get a user id and password in order to file complaint online.

I'm not sure what you are trying to accomplish here, other than ranting.

 

[liujor]

Thank for your suggestion! We are working on that!

 

[疯狂の浣熊]

最初由 chieftain 发布


又不是学雷锋，也不是卖苦力，导游比刷盘子还是要轻松不少，不愿意干，可以不干嘛。国内导游的收入非常可观，吐苦水就不必了。

国内导游可都是要证的，薪水能和刷盘子的比吗？再说了，导游一样在外面风吹日晒的，景点去的都腻了，能好吗？不干的话,他们都只有中专文凭把？哪里要他们?真的叫他们去做国内的苦力啊？

 

[chieftain]

最初由 疯狂の浣熊 发布


国内导游可都是要证的，薪水能和刷盘子的比吗？再说了，导游一样在外面风吹日晒的，景点去的都腻了，能好吗？不干的话,他们都只有中专文凭把？哪里要他们?真的叫他们去做国内的苦力啊？

在景点风吹日晒，总好过在建筑工地风吹日晒，天气太恶劣，旅客也受不了，但建筑工地就不同了。景点去的都腻了，总好过砌腻了砖墙。

中专文凭的导游，收入比中专文凭的技工收入多很多吧。

既然不愿意做苦力，而且"只有中专文凭"，还吐什么苦水，弄得跟写字楼里的白领似的。

你没说到点子上，关键是导游这碗饭是青春饭。

 

[闲得慌]

最初由 liujor 发布
首先我要说我们的游记可能比较长，大家可以从我们的投诉信里（上一个帖子），先了解一个事情的梗概，我主要谈一些旅游回来后的情况。

我也参加了这个团，而且在回到蒙特利尔的时候（夜里11点） 代表全车的人给协和的老板打了一个电话，我对他说你应该过来和车上的所有人特别是老人和孩子道个歉，他很不耐烦地说: 你们不都是好好的吗？然后就摔了电话！你们大家看看这是什么态度：我在这里给大家介绍一下渥太华旅游的基本情况--渥太华的华人因为比较少，所以这里的旅行社通常和蒙特利尔的团合并，我想大家都有这个经验，我们的车一般要在蒙城的假日酒店停留，比如换车和接人。 从我现在多方面了解到，比如从媒体的记者以及渥太华本地的一些旅行社的负责人处，蒙特利尔现在的旅游市场比较混乱，大家都在血拼价格，而不是在意提高服务质量，所以大家可以想象整个的旅游质量！

我回到渥太华已经是凌晨2：10了，很多住的比较远的团友3：00多在到家！我们这次旅游是三家并团：渥太华的阳光和加东，以及蒙特利尔的协和！在下午三点钟左右，我们几个渥太华的团友找到了我们的报名旅行社--阳光！我们和它们的经理HELEN讲了整个的事情经过，我们还没有提出索赔，她就把所有在她的旅行社报名的客人的支票写好了，全额退款，并向我们道歉！让我们都非常吃惊，她是如此的讲道理。据她讲，他们和协和的合作发生了很多问题，当她们协和的经理抱怨的时候，这位经理总是告诉他们，不要听客人的，要压住！

今天还有一个非常有意思的插曲，当我们把整个的事情经过谈完以后，HELEN给协和的经理打了一个电话，他直接告诉HELEN--他说旅客没有任何的损失，唯一受到损失的是协和，因为他花钱安排了车！他一再强--------调-------任何赔付的行为都是和协和无关的！我们听到这里都很生气。 HELEN最后告诉我们，阳光不能坏了自己的声誉！

这件事情到现在为止，很不顺利，大部分协和以及加东的团友都没有拿到退款，蒙特利尔的团友们也协和的谈判也没有任何的进展！协和的负责人宣称阳光旅行社退款是因为我们是HELEN的亲戚，这是多么滑稽可笑呀！我现在可以告诉大家，这件事情绝对不能这么轻易的结束，我们一定要讨回自己的公道！

在安大略省负责整个旅行社的政府机关是TICO（Travel Industry Council of Ontario） 它们的网站是http://www.tico.on.ca/index2.html 但是它们只是负责在安省的旅行社！魁省的相关机构是OPC http://www.opc.gouv.qc.ca/e_HotLine/map_Site.asp 很多好心的网友刚刚告诉我们了另外一个网站www.bbb.org (better business bureau) 据说这个网站的在整个北美影响力很大！它有些类似国内的消费者协会，我们正在研究整个的投诉程序！同时，我们也非常希望任何与媒体有联系的朋友，给我们帮助，我提前向你们表示感谢！

我们的目的就是要让所有的人知道这件事，对于广大的华人朋友来说，大家在选择旅行社的时候要多做些研究，而且有了问题，不能闷声不响！ 我会把最新的情况随时向大家通报！

谢谢大家的支持！

认识马某多年。个人感觉他人还可以。就是还不是那么大气。我早就提醒过他：做穷人生意，不仅赚头少，麻烦还多。美东旅游这块鸡肋早该丢了。可他听不进去，说什么这行当帮他赚了第一桶金， 有感情。其实他是心眼儿小，还在跟当年从他那里跳槽的人赌气，宁可赔本也要挤垮对方。

或许，这次的教训会让他痛下决心吧。

 

[水晶骷髅]

Re: Re: 美东四日游全程回顾以及最新进展（必读--请斑竹置顶）

最初由 闲得慌 发布


认识马某多年。个人感觉他人还可以。就是还不是那么大气。我早就提醒过他：做穷人生意，不仅赚头少，麻烦还多。美东旅游这块鸡肋早该丢了。可他听不进去，说什么这行当帮他赚了第一桶金， 有感情。其实他是心眼儿小，还在跟当年从他那里跳槽的人赌气，宁可赔本也要挤垮对方。

或许，这次的教训会让他痛下决心吧。

其实这是一个人的PERSONALITY.人家凭什么要改.凭什么要逼人家改.在这个自由的国家里?

 

[nicyr]

Re: Re: 美东四日游全程回顾以及最新进展（必读--请斑竹置顶）

最初由 闲得慌 发布


认识马某多年。个人感觉他人还可以。就是还不是那么大气。我早就提醒过他：做穷人生意，不仅赚头少，麻烦还多。美东旅游这块鸡肋早该丢了。可他听不进去，说什么这行当帮他赚了第一桶金， 有感情。其实他是心眼儿小，还在跟当年从他那里跳槽的人赌气，宁可赔本也要挤垮对方。

或许，这次的教训会让他痛下决心吧。

恐怕像他那样做生意，不光是美东游，干什么都没有什么好结果吧！

 

[nicyr]

最初由 渐渐 发布
Guys, don't waste your time here, take the travel agency to court, that's the only way. Perhaps start with Consumer Protection, file a complaint here: http://www.opc.gouv.qc.ca/programmes/pespl_services.asp, for service not rendered or poorly rendered. You must however call first to get a user id and password in order to file complaint online.

I'm not sure what you are trying to accomplish here, other than ranting.

你说得很对，谢谢提醒

 

[maji]

对,诉诸法律,维护权益

大家吵来吵去确实与事无补,这次一定要采取行动.马X一定是抓住了中国人多一事不如少一事的心态,才如此猖狂.我要不是看在老父母大老远跑来,陪他们玩一趟,竟受了这个气的份上,可能也不会这么生气.觉得马X简单一点人性都不通.穷人怎么啦?穷人就不是人了?他不也是从我们这些穷人身人揩够了油才从穷人变成"富人"的吗?建议大家联合起来找个说理的地方维护自己的权益.象它这种小旅行社,靠什么赚钱,坑蒙拐骗咱没证据.偷税漏税,偷工减料都是事实吧.试问他给我们哪位团友开过正规的发票?从我们与之交涉的这几天看,这个人一惯的出尔反尔,对事实百般抵赖,且狂妄自大.竟然当我们面说"为自己出色的应变能力感到骄傲"----晕+吐,竟有这种无耻之人,不为别的,为自己的尊严和利益而战,为这种看不起我们"穷人",不把我们当"上帝"的黑心老板而战.
老爷子本来不想去玩(怕俺花钱).总说旅游是花钱买罪受,没想到在加拿大被他老人家言中了!!!!

 

[2005]

才花这么点钱，别指望有什么好服务了

 

[闲得慌]

Re: 对,诉诸法律,维护权益

最初由 maji 发布
大家吵来吵去确实与事无补,这次一定要采取行动.马X一定是抓住了中国人多一事不如少一事的心态,才如此猖狂.我要不是看在老父母大老远跑来,陪他们玩一趟,竟受了这个气的份上,可能也不会这么生气.觉得马X简单一点人性都不通.穷人怎么啦?穷人就不是人了?他不也是从我们这些穷人身人揩够了油才从穷人变成"富人"的吗?建议大家联合起来找个说理的地方维护自己的权益.象它这种小旅行社,靠什么赚钱,坑蒙拐骗咱没证据.偷税漏税,偷工减料都是事实吧.试问他给我们哪位团友开过正规的发票?从我们与之交涉的这几天看,这个人一惯的出尔反尔,对事实百般抵赖,且狂妄自大.竟然当我们面说"为自己出色的应变能力感到骄傲"----晕+吐,竟有这种无耻之人,不为别的,为自己的尊严和利益而战,为这种看不起我们"穷人",不把我们当"上帝"的黑心老板而战.
老爷子本来不想去玩(怕俺花钱).总说旅游是花钱买罪受,没想到在加拿大被他老人家言中了!!!!

建议马某不做穷人生意的是闲某， 与马某无关，你搞错对象了。我的行为准则是宁可得罪100个天使， 也不得罪一个刁民， 而马某正好相反： 宁可得罪100个刁民， 也不得罪一个天使。这就是为什么据说马某现在处处红袖添香， 而闲某我仍然孑然一身的道理。虽然马某偶尔也会吃点小亏（比如这次）， 但总的来说， 他赚大了。