[警告] Full House Karaoke

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dkwan

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警告!!!!!

Full House Karaoke 我不会再去!

再上星期我订了房间,说好了是中包(10-14人)$85,便把朋友都拉去了。发觉问题真多。如下:

1) 说好了是85,结帐是120。哇!我还以为是我听错。之后有一位*公关*过来,给我门的解析是因为周未的阶钱不可以和其它的一样。所以便在我门订房间以后把85加到120。真过份。

2) 吃的,也是不值一题。份少,没味道。

3) 公关,怎么也不来清理一下。没有餐巾纸。想去叫吃的,没人理我门。在counter等了5分种才有人跟我说,我什么都不知道。叫其它人吧,我就明明看见他在送餐的。怎么会不知道呢!

4) 喝的,难喝!

5) 歌,太旧!

6) 小费以加在bill上,过分。

服务是karaoke最基本的要求。开业了这么久,连这些都不知道。怎么在服务界立足。说了这么多不好的,好的就是位置方便。但是给他门来做,浪费!
 
俺还是那句话,俚语说的好,“新屎坑开张都有三天旺”

渥村这个地方经营面对中国人的卡拉OK前景令人担忧。那带餐饮的风水可能有问题,原来的乡野居生意就不好。
 
为什么中国人的卡拉OK就不可以好些的吗?

老板们都在上班,就是不喜欢服务。
都不知道在干吗

期待Merivale的店,失望!
 
真的吗?做吃的难吃,喝的难喝。跟风水有什么关系。

那个店很有前途,但是打工的就是觉得自己是老板,什么都不想做。

不做不做,不做就关门了!
 
我觉得是老板的问题
在招聘的时候还说这个好, 那个好
我记得他们还说他们有一半客人是外国人
我心理想, 鬼才去那种地下室唱呢!中国人自己都不会去!!!!!!!!!!111
 
这位朋友:
我代表FULL HOUSE全体成员向您道歉.
对您提的意见我们一定会注意的.
首先:对于定价问题,确实是我们的工作有所疏忽,没有在您定房的时候告诉您周末的价钱有所不一样.我们应该事先打电话向您解释清楚的.

第二对于食物,请问您觉得哪道菜不和您的胃口?请您指出我们会和厨师反映.
对于份量的问题也请您指出具体是哪种食物份量少?因为我们卖的很多都是小吃,所以份量都不多.

第三对于服务的问题,我们会更加重视.我们的服务生对于KTV的运做还不熟悉.
我们会和她们强调服务的重要性.对于昨天当值的服务生我们也会做出批评.

第四关于饮料的问题请您具体指出哪种饮料有问题,以方便改进.

第五歌的问题,我们正在逐步完善增加中.

第六小费在BILL上其实是多伦多KTV娱乐场所一贯的经营方式.如果大家觉得有意见我们会取消的.

我们开张一周以来大家都给我们提了很多的意见和建议.我们正在努力的改进当中.我们真诚的感谢大家对我们提的所有意见和建议.我们也重视每一位顾客.所以对昨天所造成的不愉快我们真诚的说句对不起!我们FULL HOUSE全体人员邀请你们再次光临,我们将送上最好的服务.为了表示歉意,下次光临惠顾的费用我们将给于20%的折扣.


FULL HOUSE MANAGMENT
 
最初由 country girl 发布
我觉得是老板的问题
在招聘的时候还说这个好, 那个好
我记得他们还说他们有一半客人是外国人
我心理想, 鬼才去那种地下室唱呢!中国人自己都不会去!!!!!!!!!!111
请问您所说的老板的问题具体是指什么呢?我们非常想改进我们本身的工作问题.请您指出我们的缺点.
我们当初所说的客人有一半是外国人,是我们的预测.现在是没有达到这个水平,大概有20%是外国客人.我们也想努力开拓外国人市场.
 
我们是真心想在CANADA创业,是真心想做好这门生意.
所以对于客人的意见我们一定会给于最高的重视.
 
我觉得对于搂主这种情况,如果已经在预定时讲了是85的价格,即使后来发现是错了,也应该按这个价格收,如果重视信誉,有时候是要承担这类损失的。
 
最初由 加猫 发布
我觉得对于搂主这种情况,如果已经在预定时讲了是85的价格,即使后来发现是错了,也应该按这个价格收,如果重视信誉,有时候是要承担这类损失的。
running business in canada is not easy at all
 
最初由 adware 发布
running business in canada is not easy at all

I totally agree. But if one wants build up long-term reputation for his business, he has to take into account this kind of contingent cost. I know this is hard for especially small businesses. But if the business relies on mostly frequent clients, it has to try to keep clients happy. After all, Karaoke is not a once-in-a-lifetime thing.
 
最初由 加猫 发布


I totally agree. But if one wants build up long-term reputation for his business, he has to take into account this kind of contingent cost. I know this is hard for especially small businesses. But if the business relies on mostly frequent clients, it has to try to keep clients happy. After all, Karaoke is not a once-in-a-lifetime thing.
that is the point to run small business in canada
also another thing i gonna point is before u buy or setup a business
first of all check in last 5 or even 10 years how many owners has come and gone, if that business has been passed over again and again , then there is sth u have to be careful.
 
最初由 加猫 发布
我觉得对于搂主这种情况,如果已经在预定时讲了是85的价格,即使后来发现是错了,也应该按这个价格收,如果重视信誉,有时候是要承担这类损失的。

agree.

星期六下午第一次光顾了fullhouse,觉得还不错,以后还会去的。

因为是下午三点开始唱的,唱了一小时左右,所以俩人一共花了17 dollars(6.5/hour + tax + tips), 还在小包厢里. 我们俩一人点了一杯饮料,都觉得味道还挺好。没点小吃,所以评价不了好坏。服务也不错,服务员都挺客气,随和的。因为第一次去,对怎样点歌不熟悉,服务生都挺耐心地教我们。

我有以下两条建议:
1. 包厢需要装修一下。
2. 因为你们是新开张,新顾客对怎样点歌,怎样操作音响都不熟悉,所以建议你们能在顾客唱了几钟后,主动问问顾客有没有问题。还有,昨天点歌时,发现好几个歌都下载了半天也出不来,后来问了服务生才知道有个硬盘坏了。这种情况,你们最好能提前告诉顾客。
 
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