[转贴]xx网的电话铃响了，客服人员拿起电话...

[shusheng]

客服：XX网。您好，请问有什么需要我为您服务？
顾客：你好，我想要……
客服：先生，请把您的会员卡号告诉我。
顾客：16846146***
客服：陈先生，您好，您是住在中山路一号12楼1205室，您家电话是6892****，您公司电话是 5830****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。
顾客：我想要一套高层公寓……
客服：陈先生，高层公寓不适合您。
顾客：为什么？
客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
顾客：那……你们有什么可以推荐的？
客服：您可以试试多层公寓。
顾客：你怎么知道我会喜欢住多层公寓？
客服：您上星期一在浦东多处楼盘看房都看的多层公寓。
顾客：好……那我要一套3房2厅的，要付多少钱？
客服：999999元，这个足够您一家6口住了。
顾客：可以刷卡吗？
客服：陈先生，对不起。请您付现款，国为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括第一套房贷利息。
顾客：那我先去附近的银行提款。
客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。
顾客：算了，你们直接把合同送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。
顾客：为什么？
客服：根据CRM系统的全球定位系统车辆行驶自动跟踪系统记录，您有一辆车号为SB--74748的摩托车，目前您正骑着这辆摩托车，位置在南京东路东段华联商场右侧。
顾客：我~!#$%^&@*。
客服：陈先生，请您说话小心一点，你曾在2005年4月1日用脏话侮辱警察，被判了10天拘役，罚款2000元，如果您不想重蹈覆辙，就请您礼貌回复。
顾客：……
客服：请问还需要什么吗？
顾客：算了，我什么都不要了！这套房子也不要了！
客服：谢谢您的电话光临，国庆节您儿子结婚，您不想预订一套房子吗？提前一月预订可以享受九八折优惠。如果方便的话，您可以登录本网的网站：http://www.soufun.com

 

[胖蹄阿克]

以后的CRM就照这个做了

 

[xiaomage]

The BIG BROTHER is watching you....

 

[shusheng]

今天的市民报就有这个，说Google就是一个世界最大的surveillance system，Google公司怎样保护private的问题越来越严峻。