突如其来的儿童读物――怎么办？

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来源：大中报

本周二，我收到了一位叫杨太的读者的询问电话。杨太告诉我，她最近遇到了一个很奇怪的事，不知如何解决。

杨家有一个9岁的女儿。今年一月，为了提高女儿的阅读能力，杨家夫妇给女儿订一份Disney Adventures的儿童读物。

今年7月，杨家的信箱里突然收到了一个来自PUZZLEMANIA公司的邮包。杨家女儿出于好奇就将邮包拆封了，发现里面是两本儿童读物。

以为是图书公司的免费推销产品，杨家就让女儿将书留下了。

不久，杨家再次收到PUZZLEMANIA寄来的两本书，但随书而来的是一张$23.46的帐单（两次的书费）。虽然帐单的钱并不多，但杨太觉得，一是自己已经为女儿订了迪斯尼的图书，没有必要再多花钱，二是，杨家对PUZZLEMANIA这种"逼"自己买单的作法实在有点不舒服。

杨太给PUZZLEMANIA去电话，说自己从未同PUZZLEMANIA打过交道，也未要求对方给自己寄书，所以不能支付这$23.46的帐单。

PUZZLEMANIA的接线生到也客气，他们告诉杨太，如果你不要，就把书寄回去，PUZZLEMANIA会报销杨太的邮费。

杨太心里打嘀咕，自己又没有要对方给自己寄书，现在到好，自己还得先花邮票和时间去给PUZZLEMANIA寄书，真是没事找事。虽然如此，杨太还是去邮局花了＄2.25将第二次收到的书给寄回去了。

不久，PUZZLEMANIA将＄2.25的邮费寄给杨家，但同时付上了一要求杨家支付PUZZLEMANIA第一次给杨家的书费＄11.46。

对于是否要支付这笔书费，杨家夫妇之间就发生了分歧。杨先生认为自己女儿已经看了那两本书，况且书费也就是＄11.73，给了对方就算了。

然而喜欢叫真的杨太却不以为然，因为自己根本就没有让对方寄书，自己也没有义务再将书给对方寄回去。

虽然杨太嘴上振振有辞，但心底还是不踏实，PUZZLEMANIA会不会诉杨家。为此，杨太投诉热线打电话，寻求帮助。

我告诉杨太，PUZZLEMANIA这种行为称作上门推销（Unsolicited Sale）。这种行为在加拿大并不违法，只要卖方同意买方退货就行。但问题是，谁原花时间来打发这种又耗时间又耗金钱的退货过程？在杨家这个故事中，杨太的第一感觉是对的，那就是PUZZLEMANIA凭什么要求杨家去折腾退书这件事。

因此，撇开PUZZLEMANIA的书是否杨家所需要的不说，在没有同杨家达成任何协议之前就"送货上门"就已经有欺诈的嫌疑，是健康社会所不允。而事后还要杨家花时间去打点退货事宜就更没道理了。

因此，我对杨太的建议是，给PUZZLEMANIA去个电话，让对方自己来取那两本书，而且要告诉对方必须7天之内上门来取，否则，杨家就会将那两本书当垃圾丢掉。我还提醒杨太，最好将自己与PUZZLEMANIA通话录下来，或给他们发个传真。

另外，我还告诉杨太，我的意见只供参考，她最好去问问懂法律的专家。总之，我们不能鼓励PUZZLEMANIA的这种行商方式。（南 茜）

 

[~流浪的狮子~]

呵呵，要是俺，账单一律不理，让他们来找你，然后说什么都没收到过。

 

[吾言]

最初由 ~流浪的狮子~ 发布
呵呵，要是俺，账单一律不理，让他们来找你，然后说什么都没收到过。

会有Collection Agency来找你的。等着麻烦把

 

[挺傻]

按照加拿大很多省的法律，这样的情况应该是可以不付款同时也有权利拒绝把邮寄来的东西寄回去的。

Most provinces provide that a consumer who receives unsolicited goods through the mail is not liable to pay for them, or even to return them.
这是加拿大comsumer protection legislation中关于door to door sale规定的。

依法做事，我认为不会有错。就是有了什么所谓的麻烦，我们也没有理亏。
但是按我的做法，会给他们退回去的，比较息事宁人。呵呵

 

[吾言]

最初由 挺傻 发布
按照加拿大很多省的法律，这样的情况应该是可以不付款同时也有权利拒绝把邮寄来的东西寄回去的。

能不能把具体条文找出来看看？我一个朋友遇到过这种事，不愿搭时间和精力，就付了款。找你的说法，可以既不退也不付了？谢谢:thanks:

 

[挺傻]

我想具体条文应该在comsumer protection legislation中关于door to door sale的规定中。
我手头也没有。但是Most provinces provide that a consumer who receives unsolicited goods through the mail is not liable to pay for them, or even to return them. 是绝对不会错的。