导读：Spectrum网站近日刊登题为“电信行业怎么了？”的封面文章，文章认为现在电信行业正面临五大弊端，分别是商业模式落后、债台高筑、对市场的贪婪、企业犯罪横行以及政府监管失误。
目前的电信行业正处于有史以来最糟糕的一个时期，去年一年，随意翻看一本杂志或是一份报纸，都能找到有关电信企业破产或是企业老总遭到指控甚至被判入狱的新闻报道。
那么，造成电信行业走下坡路的原因何在呢？这里面主要有五大原因，不幸的是，这些负面影响全都在同一时间爆发，这使得电信行业备受打击，这种打击之大完全可以用“重磅炸弹”来形容。
这五大原因中首先是对市场的贪婪。太多的企业都在追逐为数不多的顾客，而且更糟糕的是，这些企业大多都使用相同的战略。
其次是企业犯罪横行。企业管理人员虚报财务收益以吸引投资者，但结果却是失去了投资者的信任，并导致整个电信行业的形象受到不利影响。
第三是电信企业欠债太多。Global Crossing、世通、Qwest、朗讯以及AOL时代华纳等公司所欠下的债务总额已经接近2万亿美元，除非这些企业让金融机构相信如此多的债务可以还清，否则金融市场将向它们关闭大门。
第四个原因是商业模式落后而且已经失效。电信行业的商业运转周期过慢，这使得企业在为顾客提供产品和服务时反应不够敏捷，从而导致企业营收日益降低。
上述四个原因相互之间均有密切的关联，尤其是贪婪和企业犯罪关系最为紧密，再加上第五个原因，即政府政府监管失误，这都反映了某些单个个体或是组织采取的错误行动对企业产生的负面影响。至于债务和落后的商业模式两个原因则是上述三个原因导致的结果。所以，削弱贪婪的心理，减少企业犯罪同时加强政府有效监管就成为降低企业债务和重建商业模式的前提和关键的第一步。
世通公司是一个典型的企业犯罪的例子，其总共虚报了高达90亿美元的收益以欺骗投资者和竞争对手，结果是不少竞争对手为了追赶世通的业绩而同样债台高筑。在政府监管方面，美国的经济决策者错误地认为政府决策比市场更有效，但实际情况却恰恰相反，政府对老式拨号上网服务的热衷导致了宽带市场的不温不火，结果是美国民众也对宽带进入家庭的服务缺少热情。
债务重组现在是最令电信企业头疼的一个问题。可能的解决办法包括拆分亏损资产和业务进行业界兼并和接管；出售生产老式产品的工厂；为传统产品制造业务申请破产保护；政府干预和资金介入等等。事实上，电信行业的管理人员和分析人士大多认为，在电信企业债务问题得到解决之前，也许在接下来的几个季度里情况会变得更加糟糕，但电信企业现在也只能硬着头皮撑下去。
可以预见，电信行业失效的商业经营模式将是未来几年商业管理书籍谈论最多的话题之一。以往电信行业被几家大企业垄断时，产品和服务的价格都高得惊人，但最近20年随着信息和通信技术的日益普及，以前珍贵的电信服务变得供大于求，数字化信息已经司空见惯，信息作为一种商品价格越来越低而且公众获得信息的途径也越来越多。于是，电信企业自然也就失去了以往的赚钱优势。
事实上，即便是朗讯这样的业界巨头近年来的收益情况也是一年不如一年，与此同时，AOL的创始人、AOL时代华纳现任董事会主席斯蒂夫-凯思也越来越受到孤立，来自时代华纳的管理人士已经在AOL时代华纳站稳了脚跟，并完全控制了局面。AOL时代华纳合并之初梦想的广告营收预期仅仅是南柯一梦，甚至有可能是人为的欺诈行动，因为AOL在与时代华纳合并前的财务状况现在正在面临调查。
传统上讲，电信行业的主要利润来源是语音传输服务，数据现在尽管是电信传输的主要部分，但其利润额度却是微乎其微。但是，语音服务也已经开始朝着数据服务的方向发展，如果这一趋势继续下去，那么将来电信行业的利润将从哪里来呢？
在有线电视领域，服务费和广告费已无法覆盖提供内容所需支付的成本，因此运营商都在急于拓展新的付费服务，视频点播和廉价的语音服务可能会成为运营商注意开发的两大业务。
面对如此恶劣的形势，电信行业还有希望吗？对此做出的简短回答应该是肯定的。俗话说得好：“塞翁失马，焉知非福？”事实上，目前电信行业已经开始解决导致其陷入经营困境的上述五大弊端。
现在的问题不是电信企业的新一代领导人是否能够而是何时能够通过减少债务和研发新产品及服务来恢复投资者的信心。当然，建立新的商业模式可能是一件费时费力的事情，但可以肯定的是，新的模式一定会建立起来，因为现在的社会已经成为一个以网络为中心的社会，所以网络提供的服务和价值最受世人关注。
不过，无论如何电信行业都将面临严峻的挑战，当一切尘埃落定之时，幸存下来的企业和获得成功的企业将是那些最了解网络能够带给用户哪些有价值的服务并致力于使这些服务价值最大化的企业，只有这样电信企业才能说服顾客自愿地为其享受的服务付费。
可以预见，那些经历大风大浪而依然显示出顽强生命力的电信企业自身也会发生很大的变化，传统的经营理念可能会荡然无存，新的经营战略将相继出现，值得相信的一点是，遭到“重磅炸弹”轰炸之后电信行业也许反而会发展得更快更好。
目前的电信行业正处于有史以来最糟糕的一个时期，去年一年，随意翻看一本杂志或是一份报纸，都能找到有关电信企业破产或是企业老总遭到指控甚至被判入狱的新闻报道。
那么，造成电信行业走下坡路的原因何在呢？这里面主要有五大原因，不幸的是，这些负面影响全都在同一时间爆发，这使得电信行业备受打击，这种打击之大完全可以用“重磅炸弹”来形容。
这五大原因中首先是对市场的贪婪。太多的企业都在追逐为数不多的顾客，而且更糟糕的是，这些企业大多都使用相同的战略。
其次是企业犯罪横行。企业管理人员虚报财务收益以吸引投资者，但结果却是失去了投资者的信任，并导致整个电信行业的形象受到不利影响。
第三是电信企业欠债太多。Global Crossing、世通、Qwest、朗讯以及AOL时代华纳等公司所欠下的债务总额已经接近2万亿美元，除非这些企业让金融机构相信如此多的债务可以还清，否则金融市场将向它们关闭大门。
第四个原因是商业模式落后而且已经失效。电信行业的商业运转周期过慢，这使得企业在为顾客提供产品和服务时反应不够敏捷，从而导致企业营收日益降低。
上述四个原因相互之间均有密切的关联，尤其是贪婪和企业犯罪关系最为紧密，再加上第五个原因，即政府政府监管失误，这都反映了某些单个个体或是组织采取的错误行动对企业产生的负面影响。至于债务和落后的商业模式两个原因则是上述三个原因导致的结果。所以，削弱贪婪的心理，减少企业犯罪同时加强政府有效监管就成为降低企业债务和重建商业模式的前提和关键的第一步。
世通公司是一个典型的企业犯罪的例子，其总共虚报了高达90亿美元的收益以欺骗投资者和竞争对手，结果是不少竞争对手为了追赶世通的业绩而同样债台高筑。在政府监管方面，美国的经济决策者错误地认为政府决策比市场更有效，但实际情况却恰恰相反，政府对老式拨号上网服务的热衷导致了宽带市场的不温不火，结果是美国民众也对宽带进入家庭的服务缺少热情。
债务重组现在是最令电信企业头疼的一个问题。可能的解决办法包括拆分亏损资产和业务进行业界兼并和接管；出售生产老式产品的工厂；为传统产品制造业务申请破产保护；政府干预和资金介入等等。事实上，电信行业的管理人员和分析人士大多认为，在电信企业债务问题得到解决之前，也许在接下来的几个季度里情况会变得更加糟糕，但电信企业现在也只能硬着头皮撑下去。
可以预见，电信行业失效的商业经营模式将是未来几年商业管理书籍谈论最多的话题之一。以往电信行业被几家大企业垄断时，产品和服务的价格都高得惊人，但最近20年随着信息和通信技术的日益普及，以前珍贵的电信服务变得供大于求，数字化信息已经司空见惯，信息作为一种商品价格越来越低而且公众获得信息的途径也越来越多。于是，电信企业自然也就失去了以往的赚钱优势。
事实上，即便是朗讯这样的业界巨头近年来的收益情况也是一年不如一年，与此同时，AOL的创始人、AOL时代华纳现任董事会主席斯蒂夫-凯思也越来越受到孤立，来自时代华纳的管理人士已经在AOL时代华纳站稳了脚跟，并完全控制了局面。AOL时代华纳合并之初梦想的广告营收预期仅仅是南柯一梦，甚至有可能是人为的欺诈行动，因为AOL在与时代华纳合并前的财务状况现在正在面临调查。
传统上讲，电信行业的主要利润来源是语音传输服务，数据现在尽管是电信传输的主要部分，但其利润额度却是微乎其微。但是，语音服务也已经开始朝着数据服务的方向发展，如果这一趋势继续下去，那么将来电信行业的利润将从哪里来呢？
在有线电视领域，服务费和广告费已无法覆盖提供内容所需支付的成本，因此运营商都在急于拓展新的付费服务，视频点播和廉价的语音服务可能会成为运营商注意开发的两大业务。
面对如此恶劣的形势，电信行业还有希望吗？对此做出的简短回答应该是肯定的。俗话说得好：“塞翁失马，焉知非福？”事实上，目前电信行业已经开始解决导致其陷入经营困境的上述五大弊端。
现在的问题不是电信企业的新一代领导人是否能够而是何时能够通过减少债务和研发新产品及服务来恢复投资者的信心。当然，建立新的商业模式可能是一件费时费力的事情，但可以肯定的是，新的模式一定会建立起来，因为现在的社会已经成为一个以网络为中心的社会，所以网络提供的服务和价值最受世人关注。
不过，无论如何电信行业都将面临严峻的挑战，当一切尘埃落定之时，幸存下来的企业和获得成功的企业将是那些最了解网络能够带给用户哪些有价值的服务并致力于使这些服务价值最大化的企业，只有这样电信企业才能说服顾客自愿地为其享受的服务付费。
可以预见，那些经历大风大浪而依然显示出顽强生命力的电信企业自身也会发生很大的变化，传统的经营理念可能会荡然无存，新的经营战略将相继出现，值得相信的一点是，遭到“重磅炸弹”轰炸之后电信行业也许反而会发展得更快更好。
